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一年半七千多单,她是滴滴的接单女王

2016-06-23 滴滴出行 滴滴出行

谁说女子不如男,刘凤琴的订单量在北京市排名第三,全国四十名,坐过她车的人都惊呼琴姐简直是专车服务的典范,作为为数不多的专车女司机,又排名如此靠前,她得知后自己也非常开心。


琴姐曾经在高校院长办公室从事行政类工作,每天不慌不忙,1990年代下海的浪潮过来后,她有点坐不住了,果断辞职开了一年多酒店,但是因为缺乏经验,最后不赚不赔。后来就转行开了出租车,不服输的劲头,让她在北京出租车行业的司机中也做到名列前茅。


2014年9月,琴姐听说滴滴打车有了专车业务后,眼前一亮,想都没想就立刻加入了,成了最早尝试新鲜事物的人。那时,她结束了“的姐”工作,正在为一位私企老板开车,每天过得非常开心,但服务一家公司总不如服务广大的普通人有成就感,于是她重新回到每天在大街小巷奔跑的日子,但这一次,有了滴滴,工作和生活都完全不一样了。



刚开始使用时,用专车的人还不多,移动出行也没有大范围普及,她在国贸地区看到上班的人在路边使劲挥手也没车停,心里特别着急,就招手过去和他们讲你用滴滴就可以叫车,一下单我这就能接到,马上就送你回家了。她不遗余力地推广滴滴,就像发现了宝贝一定要让别人也知道。


一年半的时间,琴姐跑了7千多单,是北京市滴滴专车司机里排名非常靠前的,这都缘于她的得心应手。5年出租车司机积累了不少经验,她对北京的交通和路况门清,细致地知道很多小区每个门之间的位置差别。并且她车开得特别稳,快慢得当,不会急刹,乘坐时非常舒适。


琴姐很爱她的车,去年3月摇到号后,想都没想就立刻买了辆帕萨特,那时开公司的车就是帕萨特,慢慢地已经有很深的感情了,黑色的车型大气稳重,开专车最适合不过了,她说这就是她的宝马车,像一匹宝马一样自由行驶,她要好好照顾。


生活中琴姐爱干净,她的好习惯也带到了开专车的工作中。她的车内没有固定手机的支架,一来她对路况熟,二来她觉得这样不好看。开了一年多,每天早上不将车擦得一尘不染坚决不出车,不然就会觉得像自己不洗脸不打扮就出门了一样。现在她的帕萨特无论车内车外都光洁如新,很多人一上车就惊呼叫到了一辆新车。



她对自己的要求和服务标准甚至超过了滴滴的标准,穿着整洁的工装,带着甜甜的微笑,打开车门将乘客迎进车内。除此之外,这么多年细心周到惯了,对待乘客还是也一样,在大风天下雨天里,她会在电话里提醒还没出门的乘客,外面风大多穿点,或者下雨记得带伞,恰到好处的语言既不热心过度让人觉得不舒服,又正好帮助了乘客。


她还有个习惯,会在车里放一点糖块、苹果或其他小零食,变换着种类每天不一样,如果路上有客人非要抽烟,她就拿出糖来说不好意思,车内不能抽烟,要不您吃块糖吧,很多人听到这就不好意思了。


但偶尔还是会遇到无端发脾气、不遵守规定的乘客,比如在主路上要求她开到应急车道,一家几口带着孩子明显超载还不愿意打两辆车……遇到这样的情况,她还是“面带三分笑”,用机智化解冲突,总能得到很好的解决。如果还是收到了恶意差评,她的心里也会难过好久,调整后带着微笑继续。


琴姐说现代人都住在楼房中,平常和人的接触少,邻居也不认识,没人聊天,自从做了滴滴的司机,快乐了很多,也有很多惊喜。她接到过新疆某个市的副市长,秘书帮忙叫车去机场接送;接到过有可能是某位部长局长,当时没弄清楚是钓鱼台国宾馆还是钓鱼台宾馆,还闹了点笑话。她感慨这个时代官员慢慢和普通人一样了,大家享受的是一样的服务,但无论是谁,她都非常自豪。




专车上线后的一年多,也是滴滴飞速发展的时期,她和滴滴一起成长进步,每天都感到非常兴奋。她现在的每一天都是开心的,没有想过通过其他途径增加订单量,没有想过订单波动就放弃不开,没有想过降低标准让自己轻松一点,踏踏实实把每一单做好,收获自然多了,无论是经济上还是精神上。


这些天刘凤琴的腰不小心扭到了,在家休养,虽然开车完全没问题,上下车开车门时还是会不舒服,她怕给乘客带来不安全的印象,就没有出车,但心里迫不及待地想等伤好了,重新飞驰在马路上。

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