远洋经验告诉我们，美国养老学什么？

养老那些事儿 2023-01-17

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远洋经验告诉您，美国养老学什么？

经过四年的美国养老经验的学习、应用，远洋已经成为我国养老产业的一个成功案例，一个引进和学习美国经验而成功的案例，那么，远洋学习美国经验，到底学了些什么呢？或者说，美国养老有哪些值得我们学习的呢？

美国Meridian Senior Living, LLC：

Meridian公司是一家美国领先的养老管理服务提供商，主要为美国本土养老机构提供Meridian品牌下的养老机构管理服务。目前管理的养老机构数量约80家，分布在美国21个州，其核心管理团队拥有同时管理上百个养老社区的能力与经验。2018年发布的有关报告显示，Meridian作为养老运营商，规模排名全美第18位。

Meridian和远洋的故事

2014年开始，远洋集团与美国Meridian公司连续多年签署《运营支持服务协议》，在运营支持领域展开合作。远洋养老是美国Meridian公司在中国唯一合作伙伴，双方在有效发挥协同作用、养老专业服务与体系化建设方面取得丰硕成果，并在产品研发、质量管理、培训管理、失智照护专业能力提升等多个方面展开了卓有成效的合作。目前，双方基于高品质、专业化的养老服务实践，已得到中国各地受益长辈及家庭的广泛认可。

2018年9月27日，远洋集团与美国MeriStar集团在北京正式签署协议，远洋集团将以增资方式持有其旗下的养老运营商Meridian Senior Living, LLC公司约40%的股权。同时，协议还约定，双方建立深度战略合作伙伴关系，将在美合资成立投资平台，共同发展在美养老不动产业务；双方还将在中国国内养老业务的运营管理、服务支持、失智照护等多领域展开深度合作。

根据协议约定，双方将强强联手，展开深度合作，助力中国高端养老产业在规模上、服务上、能力上的全面提升。在养老战略层面，有助于美国优秀的养老机构连锁经营方式、运营专业技能和管理经验全面引入中国，推动远洋养老加快实现战略布局。在运营管理层面，将吸收境外优质的养老质量管理模式和服务支持体系，为中国高品质养老服务提供管理落地与服务创新。在养老人才培养方面，将加大中国优秀养老人才的培养和外国养老专家的导入。在高端养老服务方面，将引入国际领先的失智照护服务、生活照料服务等品类。在市场营销方面，将引入先进的市场营销理念、营销推广模式与技巧，有利于远洋养老实现快速扩张。

远洋经验告诉你，美国养老学什么？

2014年以来，双方的合作主要内容包括：养老专业服务与体系化建设，我们知道，养老服务并不复杂，但是要做好，却是非常的不容易，养老专业服务，真是需要借鉴成功的经验，而体系化建设，一直是中国养老企业发展的短板，远洋用了四年时间，基本上学会了。

除了养老专业服务与体系化建设，远洋学习的内容还包括：产品研发、质量管理、培训管理、失智照护专业能力提升等多个方面，这些是四年来，远洋学习的主要内容。

既然都学得差不多了，远洋为何还要入股呢？我们来看看，美国养老还有哪些值得我们学习的：

除了有助于远洋拓展美国的业务以外，主要包括以下四个方面：

一、养老战略层面，有助于美国优秀的养老机构连锁经营方式、运营专业技能和管理经验全面引入中国，推动远洋养老加快实现战略布局。

二、运营管理层面，将吸收境外优质的养老质量管理模式和服务支持体系，为中国高品质养老服务提供管理落地与服务创新。

三、养老人才培养方面，将加大中国优秀养老人才的培养和外国养老专家的导入。在高端养老服务方面，将引入国际领先的失智照护服务、生活照料服务等品类。

四、市场营销方面，将引入先进的市场营销理念、营销推广模式与技巧，有利于远洋养老实现快速扩张。

从战略到运营，再到人才培养，然后到市场营销，基本上包括了养老项目运营管理的各个方面，看来远洋引入全套美式养老，并在学习的基础上进行本土化改造，是在之前四年的基础上，尝到了甜头，目前，远洋是对美国养老模式应用最深入，也是在国内应用国外经验最成功的养老项目。

从远洋的经验来看，到目前为止，美国的养老产业发展经验，是最值得我们学习的，已经有学习的案例，一家美国排名18的养老企业，都能够在中国成功应用，那么美国还有更多的养老企业，又能够给中国养老机构带来什么呢？11月，应美国养老协会邀请，由中国健康养老产业联盟、中展养老展共同组织的美国养老考察，我们将进一步现场考察和探讨美国成功的养老模式和发展经验，特别是将重考虑美国最成功的CCRC项目，美国太阳城。我们期待与您同行，让更多的中国养老企业，找到成功的发展之路。

来源：中健联盟产业研究中心

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