她是孤寡老人的“孙女”是留守儿童的“妈妈”记庐江县公安局龙桥派出所女民警黄越！
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“奶奶来，把嘴张开一下，我来给您喂肉!”黄越坐在床沿上，为了尽可能凑近躺在床上八十多岁的张正英老人，她尽力把身体向前倾，坐在床上的老人面对这位上天额外厚赐的警花“孙女”，激动得老泪纵横。
她自费买猪肉给孤寡老人送上门并自己下厨烧好请老人吃;她利用节假日让丈夫开车自己怀抱女儿看望留守儿童;她临月期间没有请假坚守岗位羊水提前破裂在户籍窗口;她面对犯罪嫌疑人从容不迫智慧地控制住。她就是本人的主角，庐江县公安局龙桥派出所女户籍民警——黄越。
黄越，女，1988年10月出生，中共党员，庐江县公安局龙桥派出所户籍民警。从警6年来，她立足窗口服务，以过硬的业务本领，亲民的工作作风，严谨的工作态度，为庐江县公安局户籍民警树立榜样，她用自己的实际行动，在一个极其普通的岗位上，绽放出耀眼的光芒。她先后荣获全省“优秀人民警察”、“庐江县道德模范提名奖”等荣誉称号，荣立个人三等功一次。
创新服务，她刻苦钻研走在前列
户籍小窗口，服务大舞台。一个小小的户籍窗口，是联系党和人民群众的桥梁和纽带。户籍工作的好坏，直接关系到公安机关在人民群众中的形象和威信。
为方便群众，她拓宽服务渠道、丰富服务内容，结合公安厅推行的“互联网+”战略，建立了龙桥户籍服务群，随时解答群众的户口问题，并宣传和受理安徽治安在线微信公众号申报户口业务。今年来，黄越共通过安徽户政服务平台(合肥)受理业务34起，其中微信渠道受理业务12起。
派出所户籍工作繁杂，业务量非常大，可以说是千头万绪。户籍工作件件都要与群众打交道，有时候最普通的一件事，由于群众对户籍政策一知半解，却因不理解产生抵触情绪。黄越深知，要打消群众心里的疑虑，只有娴熟地掌握户籍业务办理流程和户口新政策规定，更好地为群众服务。为此，黄越工作之余毫不畏难，虚心地向本所老同志和先进户籍内勤学习，自觉钻研业务，只要是工作上用得着的知识点，她总是想尽办法记下来。功夫不负有心人，通过长期不懈的坚持学习，现在的她已经成为庐江县公安局的户籍骨干，各项户籍规定和政策都了然于胸，被同事称为户口政策的“活字典”。
从容镇定，她及时稳控犯罪嫌疑人
在开展户籍业务中，黄越凭着熟练的业务技能，多次从细微处发现蛛丝马迹，从细节上查获违法犯罪线索，及时打击办理假户口、假证件的违法犯罪行为。
2012年9月20日，黄越在为辖区居民夏某办理二代身份证时，发现此人因涉嫌盗窃已被上网追逃，黄越镇静处置，以为其办理身份证为由，先期稳定其情绪，同时，立即将此情况汇报给所领导，最终及时将此人抓获。
从警6年来，黄越始终以高度的政治责任感和工作责任心，严格要求自己。工作期间，她总是提前十分钟到岗，整理好警容仪表，把群众需要的便民卡、警民联系卡、申报材料等各种表簿归置好，尽量不让群众多等一分钟。
2013年1月，正值腊月，也是外出返乡群众办理户口的高峰期，已怀孕9个多月的黄越仍坚持在岗位上。那几天黄越的肚子隐隐作痛。因为丈夫远在异地，母亲请妹妹陪同她去医院做产检，她却以正值农民工返乡办证高峰的理由而婉拒了母亲。
腊月二十一上午，正在办理户籍业务的黄越突然肚痛加剧，紧接着羊水突然破裂，派出所负责人和女同事紧急将其送至庐江县人民医院进行分娩。原来的预产期是来年正月初四，可是因为劳累过度，孩子提前半个月出生，所幸母女平安。
2014年至2017年，龙桥镇正处于拆迁建设的关键时期，其中梅林村整体拆迁居民涉及3000余人，庐铜铁路安置拆迁、花泥路拆迁、河埂拓宽等拆迁涉及人口达数千人，为了完成好户口统计，确保拆迁安置如期开展，黄越经常放弃休假，加班加点核对人口，历经几个月的艰辛工作，终于圆满完成人口认证工作。
2016年8月初，辖区龙桥镇曹河村八十多岁的张正英老人杵着拐杖来到龙桥派出所办理身份证，黄越见老人无子女陪同，便安排老人坐了下来。她一边为老人办理身份证，一边和老人聊起家常。老人无意中说了 “我几个月都没吃肉了”这句话，深深地触动了黄越的内心。看着腿脚不利索的老人，黄越搀扶着老人要送其回家。路过菜市场时，黄越特意买了二斤排骨让老人捎带着，让其回家炖汤喝，被感动的老人眼眶逐渐湿润了。
从此以后，老人成了黄越心中的一个牵挂。看到张正英老人房屋不蔽风雨，门前杂草丛生，卧室昏暗，被褥下面铺的仅仅是稻草，黄越暗下决心在自己能力范围内要多关心这位老人。
过了几天，黄越再次买肉送到老人家，还给老人送去棉被、衣服。到了老人家，黄越像回到自己家里一样，系上围裙直接来到厨房，把老人午饭做好，这顿午饭与以往不同，多了一道老人最爱吃的“红烧肉”。怕老人孤独，她陪了老人吃完午饭，因老人手不太方便，她竟然把红烧肉喂到老人嘴边。
后来，老人的女儿知道黄越所做的事情后，愧疚地将老人接到合肥居住，主动承担自己的赡养义务。临走前，老人将一些土鸡蛋送到龙桥派出所，以表示对这位善良“孙女”的感激之情，黄越再三推辞不掉，便将200元钱悄悄塞进老人的包里。
黄越的丈夫是六安市舒城县森林公安民警，二人常年两地分居，聚少离多。为了更好地服务当地“孤寡老人”和“留守儿童”，黄越长年住在派出所里，不满四岁的孩子交由远在他乡的爷爷奶奶照顾。她是当地留守儿童的妈妈，自己的孩子却成了“留守儿童”。
今年端午节放假期间，丈夫带着孩子来派出所看她，而她却准备下乡走访一留守儿童，于是她“央求”丈夫开车送她去乡村看望等候她的留守儿童们。那天，她给留守儿童送去了节日礼物，她的丈夫也给她当了一天的专职驾驶员。
2017年5月下旬，辖区龙桥镇新建村一刘姓老人来到户籍窗口向民警诉说，儿子2015年意外死亡，儿媳离家出走，孙子刘儒深今年已5岁，至今却没有户口。了解情况后，黄越实地走访入户，确认了孩子的出生地和居住地情况属于受理范围内，于是多方联系孩子母亲及其所属村委会，最终找到孩子母亲。通过耐心的解释，做通了其母思想工作，获得入户需要的相关书面材料。随后，黄越第一时间形成书面材料，及时上报到庐江县公安局治安大队，在很短的时间内为孩子报上了户口。
6月17日，黄越放弃自己的休息日带着办好的户口本来到老人家里。细心的她还给老人的孙子买了一些书本、文具盒和一个崭新的书包。孩子看到黄越的一瞬间一把搂住她的脖子欢快地说：“我的 ‘警察妈妈’又来了”!并趁其不备亲了黄越一下。当刘姓老人从黄越手中接过办理好的户口本时，打开户口本的一刹那，泪水滴到户口本上，数度哽咽却说不出话来。
辖区龙桥镇安定村刘傲洁是一名9岁的无户口留守儿童，父亲常年在宿州打工，母亲李某多年前离家出走。由于父母当初没有领取结婚证，孩子出生证也无法找到，刘傲洁的户口便没有着落。黄越得知后，主动开展走访调查，仔细查找其母在医院的分娩记录。通过多方努力，最终给刘傲洁解决了入户问题。
很多留守儿童逐渐成了黄越的一块“心头肉”，定期看望他们是黄越必做的事情，她也被当地群众称赞为“最美妈妈警察”。
笑靥如花，她用温柔“芬芳”了龙桥的乡亲
6年来，她和她的小姐妹们累计办理身份证22902人次，办理户口业务19726起，如此多的业务，竟然实现了零差错、零投诉的奇迹。她立足三尺岗台，一心为民着想，视群众为亲人。对待群众，她永远一张笑脸相迎，热情提供服务。
黄越是一名腼腆、内敛的女子，她每天以温柔的微笑面对群众，把群众的满意作为工作目标，用爱心、诚心、恒心和热情耐心地接待每一位办事群众，耐心解释每一条户籍咨询，认真办理每一份户籍材料，她以女性特有的细腻与耐心，在平凡的户籍岗位上，留下了一串串便民的感人故事。她所在的窗口被当地群众亲切地称为“最和气、最专业的窗口”。
黄越有一个执着的心愿，就是用她的爱心、智慧、真情和微笑架起公安机关与人民群众沟通的桥梁，她就像一朵默默无闻的茉莉花，用美丽芬芳了龙桥派出所的户籍窗口。
庐江县公安局 汤世平 束亚林
责任编辑：小江
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