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一个时代的士兵有一个时代的“肖像”
李京没想到，战士吐槽会就像马栏山上的牛羊，“一出栏，就拢不住”。
掐指一算，从2016年3月至今，李京所在的武警陕西省总队咸阳市支队八中队先后召开了47场战士吐槽会，大伙儿七嘴八舌，共抛出了107个问号。
武警陕西省总队咸阳市支队八中队，被武警部队授予“用创新理论建队育人模范中队”荣誉称号。作为这个标兵中队的指导员，李京从上任那天起，就觉得“压力山大”。
压力主要来自于战士一个又一个“为什么”，那些冷不丁冒出来的问号随时考验着李京的智慧和神经。
“人们酷肖他的时代，远胜于酷肖他们的生身父母。”一个时代的士兵有一个时代的肖像。这些问号，其实就是他们的时代“肖像”。
李京告诉记者，战士吐槽会是一个开放平台，打破了吐槽者和被吐槽者之间的界限。新兵、老兵都可以上台吐槽，干部、战士都可能被吐槽。任何人都可以走上台去发表个人观点和看法，所吐槽的问题也涉及方方面面。
吐槽会上，有问也有答。
吐槽会越办越火，问号越来越多，李京却越来越从容自信。
“千万别小看吐槽会。对于一名普通士兵来说，吐槽不仅需要发现问题的能力，还需要直言不讳的勇气。”李京说：“一名干部骨干应对吐槽，则不仅需要快速分析问题、有效解决问题的能力素质，还需要接受对传统工作思路、教育方式、管理模式的挑战。”
（解放军报记者 吴 敏 特约记者 贺军荣）
原本遇到战士问“为什么”就发憷的李京，现在竟有点爱上战士的“问号”。
作为武警陕西省总队咸阳市支队八中队指导员，李京说，吐槽会开办以来，战士抛出来的107个问号听起来挺吓人，但仔细分析，被吐槽的多是身边的小事——
有吐槽剩米饭拿来熬粥的：“剩米饭变米汤，口感实在不咋样，难道不能改做大家喜欢的蛋炒饭吗？”
有吐槽拔草工作繁重的：“每逢上级机关来队检查，我们就要拔草。如果拔草占用训练、勤务和休息时间，岂不怕拔净了营区地上的草、长出战士心头的草？”
“这些小事早吐槽早解决，也就不是个事。相反，许多身边小事不及时掌握并跟进解决，总有一天会积累酝酿成大事。”尽管每一个吐槽的问号背后，都隐藏着“不平静的相怼”，但在李京看来，问题背后其实隐藏着许多正能量。
“吐槽需要勇气，直面这些问号不仅需要勇气，还需要智慧。”这位基层带兵人坦言，吐槽会不乏尖锐问题，但经常性思想工作不就是要解决这些问题的吗？“每次现场应对和解答问题，我都要提前喝杯热茶，醒醒神，鼓鼓劲。”李京说。
问号士兵≠问题士兵
“为啥干部能随时随地使用手机，而战士只能在规定时间使用手机？部队不是强调‘官兵一致’吗？”
去年新兵下连，李京一天之内被新兵拦住十几次，回答了30个问题。
“这几年，士兵们思想越来越活跃，问号越来越多。”李京也曾疑惑，“在令行禁止的军营里，问号多的士兵是不是问题士兵？问号士兵与问题士兵之间，是否存在必然的联系？”
两年前，因为手机上网问题得不到解决，战士尹鹏成为“问题士兵”。
事实上，尹鹏的日常表现可圈可点：军事训练名列前茅，理论学习很积极，群众关系好，是“优秀士兵”热门人选之一。然而，尹鹏入伍前是标准的“拇指一族”，最大的爱好是上网聊天。为了上网，他想尽办法跟中队干部“藏猫猫”。
一天，尹鹏突然“失踪”。中队官兵四处寻找，在一家网吧找到尹鹏。面对满头大汗的李京，尹鹏问：“现在是互联网时代，为啥中队电脑不能上互联网？难道你就没有精神需求？”
八中队地处大山深处，负责看押勤务。距离中队最近的转角村只有几户人家。“抽根烟就可以走完”的街道上，只有一家卖牙膏、汽水的小卖部和一家卖面食的小饭馆。手机只有2G信号。
“其实，我比士兵更想上网，想跟老婆孩子视频，想给父母网购营养品。”李京坦言，“现实很骨感，上网在当时是件奢侈的事情，这个难题的确无法解决。”
因为上网私自离队，违反纪律的尹鹏成为“问题士兵”，流着眼泪退伍回家。
那件事至今“窝”在李京的心里，情绪很长时间没有平复。无数个夜晚，每当睡不着觉的时候，他在铺上翻来覆去，脑海中闪现的是一张张熟悉的面孔。那是他这些年曾带过的兵。
回味那些面孔，品味那些面孔背后的“问号”，李京渐渐领悟到，把那些问号拼接在一起，便是一幅士兵的“时代自画像”。想想自己的成长经历，谁的心中会没有问号呢？只不过，如今的新生代士兵更爱表达罢了。
想通了这些，李京得出答案：“问号士兵≠问题士兵，但倘若经常性思想工作不能直面这些问号，那么小问题就会积累成大问题。”
大学生士兵燕昊堂的事例，更坚定了李京的这一结论。
2016年1月，大学生士兵燕昊堂分到中队。在短短一周时间里，问了李京20多个问题。但就是这个问号士兵，主动请缨，连续熬了3个通宵，学会相关软件，如期完成给每一位退伍士兵制作电子相册的任务。
李京从燕昊堂身上悟出一个结论：“虽然问号士兵的问题多，但是这类士兵大多头脑灵活、勇于创新，敢于抛出问题、寻找答案，能推动中队建设。”
迎着“问号”走，
创新才能“走心”
在武警陕西省总队采访，记者发现，“战士吐槽会”并非唯一的新生事物。
“基层部队一直在积极探索经常性思想工作的新方法、新形式。”武警陕西省总队咸阳市支队政治处主任谭立国介绍说，“前些年，我们有‘理论宣讲队’‘诸葛亮会’。随着社会新生事物不断涌现，有的单位推出‘军营故事会’，有的单位办起‘军营演说家’，还有的单位跟风办起‘军营最强大脑’‘军营朗读者’。不论采取哪一种形式，都是积极有益的探索。”
不过，并不是所有新方法、新形式都会受到官兵喜爱，有的活动开展没多久就“走样儿”，有的活动“干部心累、士兵身累”。
谭立国认为，战士吐槽会广受欢迎说明一个道理：迎着“问号”走，创新才能“走心”。
李京特别认同这一观点。一次，李京发现战士普遍对国际安全形势感兴趣，便组织官兵观看电影《我的战争》。观影后，大家讨论积极热烈。李京从中领悟：“找准集中授课的‘最大公约数’，‘大锅饭’就能吃出新味道。”
在李京看来，经常性思想工作与吃饭一样，众口难调很正常。对于凡事爱问“真的吗”的新生代战士来说，“大锅饭”“自助餐”“开小灶”，一个都不能少。
真心面对“吐槽”，
“问号”才能变“叹号”
吐槽会为何这么受战士欢迎？
八中队应急班班长郑明岗说的好：“吐槽错了，一笑而过；吐槽对了，必有回响。”
老话说，顺藤摸瓜。如今，“槽点”就是士兵思想这根藤上的“瓜”。李京说：“顺着战士们在吐槽会提出来的问题，向根源上探寻，经常性思想工作就能靶向瞄准、高效解答。”
带兵人真心面对“吐槽”，“问号”才能变“叹号”。武警陕西省总队咸阳市支队政委王小平认为，对待官兵疑问的态度是一个重要的风向标，随时检验着一名带兵人是否真心为兵的情怀。
“官兵的‘牢骚话’换个角度看就是‘心里话’。”王小平说，只有满腔热情、饱含真情的把官兵呼声作为第一信号，把为兵解困作为第一要事，把战士满意作为第一标准，才能与战士心心相印，真正与他们的“问号”共振共鸣。
把问号拉直的过程，是解决问题的过程。“让战士吐槽容易，关键是吐槽之后怎么办。”李京说，比发动官兵“翻箱倒柜”找问题更重要的是让官兵“说话管用”，反映的问题不能“泥牛入海”或者只是得到“万能回复”，实际解决却遥遥无期。
如今，李京和中队里的其他带兵骨干都养成了随身带本子的习惯。每开一次吐槽会，他们的本子上就写满了下一步急需解决的事情，兑现一个打钩一个，逐一销账。
去年底，八中队军营网吧在士兵强烈要求下正式开放。每到周日，十余台连接互联网的电脑前，都会挤满兴奋的脑袋。
记者打开网络主页，发现他们开设的学习答疑、生活服务、心理咨询、成才服务、法律咨询等栏目，涉及战士学习、成才、恋爱、消费、心理等各个方面的具体问题。今年老兵复退前，他们开展网上答疑受到官兵的点赞。
“随着‘互联网进军营’的持续推进，利用互联网的特点开展经常性思想工作早已不是什么新鲜事，但如何更新观念、优化结构、创新方法，仍然是带兵人应当思考的问题。”王小平说，越是新手段，越要奔着解决实际问题去。只有这样，网络才能真正为经常性思想工作插上“新翅膀”。
（解放军报记者 吴 敏 特约记者 贺军荣 通讯员 张 歆）
你若端着，我便听着
你若真心，我便交心
指导员李京的创意和坚持，让战士私下的吐槽变成了光明正大的畅所欲言。我们应该给这位基层带兵人点赞。
允许吐槽，是民主。如今，00后已开始进入军营，大学生士兵比重逐年递增，他们文化素质高、思想活跃、民主意识强，特别看重知情权、表达权。“尊重基层民主权利”最朴素的做法，就是允许官兵们主动观察、自由思考、自我表达。
曾几何时，一些基层战士有困难、有意见，面上不肯提、不敢提，只能私底下“吐槽”；曾几何时，一些带兵人和战士谈心不交心，大道理一箩筐却没有真感情，常常一副我讲你听，我讲你做的样子……长此以往，那些私下的“吐槽”，无论是积极、善意的，还是消极、恶意的，长期没有宣泄、倾诉的窗口，日积月累就会涣散兵心、影响士气，破坏风气，无形之中损失的是部队的战斗力建设。
作为我军政治工作的重要组成部分，经常性思想工作一个很重要的功能就是实时掌握官兵思想动态。基层带兵人只有面对面、心贴心、实打实做好经常性思想工作和管理教育工作，才能真正知兵、爱兵、育兵。
知兵是带兵、育兵的基本前提，唯有了解兵的真实心声，才能把准他们的思想脉搏，做到及时送温暖、解疙瘩，才能增进内部团结，形成良好风气，进而提升凝聚力战斗力。
俗话说，人心换人心，玛瑙兑黄金。战士信服的带兵人，离不开“情、真”二字，那就是带着“感情”去说,带着“真心”去做。基层带兵人要有胸怀、有度量，容得下战士们的“吐槽声”；“你若端着，我便听着；你若真心，我便交心”，面对战士们提出的问题，要真正扑下身子，放下架子。基层带兵人要积极营造和谐的民主氛围，与战士们工作、生活、交心时，多一些笑脸、少一些冷面，多一些宽容、少一些计较，多一些耐心、少一些急躁，多一些鼓励、少一些埋怨，以“诚心”换得“真心”，用“情通”实现“理达”。
战士吐槽不可怕，基层部队需要这样的“吐槽会”。这不仅仅是官兵之间的交流会，更是一堂堂生动的基层民主课。这种不拘时间、地点、形式、直抒己见的吐槽式谈心，没有居高临下，没有说教，没有顾虑拘束，在不急不躁中坦诚相见。它更像一面镜子，既照出了战士们的内心话、真性情，也照出了官兵关系的和谐度、亲密感；它不仅释放了战士们内心的焦虑和疑惑，也释放了带兵人的管理压力和猜忌；它让带兵人不再是“大锅饭”的共教育，又有力地抓住真问题，可以精准的“开小灶”。
“千人之诺诺，不如一士之谔谔。”吐槽声中有民意，体现着战士的感受，反映了他们的期待。战士身处基层一线，最了解部队实际情况和发展需求，积极回应他们所观察到的问题、感受到的问题、吐槽的问题，就能够对工作误区、视角盲区、情感空白区进行有效弥补，让负能量发挥出正效应。
新时代，各级应根据基层战士成分结构特点，积极发挥信息网络技术的作用，用好微信等新媒体平台，让他们线上线下都能畅所欲言。
拆除“隔心墙”，架起“连心桥”。相信，只要基层带兵人给战士一个能说真话、敢说真话的环境和氛围，“吐槽声”也能汇聚成强军兴军的“交响乐”。
（王通年）
本文刊于2017年11月22日解放军报
“军营观察”版
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作者：吴敏、贺军荣、张歆、王通年；
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