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当前，区企业服务局正按照区委、区政府要求全力推进企业“大调研”工作，这项工作在企业中引起了很大的反响，犹如一场春风吹进企业心坎里，让企业感受到了政府服务的“温度”。

服务企业要当“赤脚医生”，掌握一手资料，将问题解决在“服务一线”

“没有调查就没有发言权”，初到企业服务局，我每周都会安排至少一半的时间调研企业，在第一线倾听企业的真实声音。通过实地走访、召开座谈会、举办各类培训会等各种形式倾听企业的诉求和呼声，我深深感受到企业对政府的信赖，有的提出了希望解决的问题，有的提出了建议和意见。我都一一记下，并带回去加以落实，这是我开展服务企业工作的落脚点和基础。

解决问题要当“专科专家”，把脉要准，帮到企业的关键点、关键事

当我走进位于北外滩地区的上海全仕宝信息技术有限公司，虽然企业办公场所空间不大，但充满欣欣向荣的气象。这家公司主要从事汽车线上交易平台，建立了全国的销售网络，今年这家企业将进行混改，这是转型发展的关键期。4月份进行A轮融资4000万元，上半年还要完成员工持股，进一步激发企业发展的内生动力，未来将在香港上市。正是在这个关键时期，我们上门走访“扶一把”。当问及企业有什么需要政府帮助的，负责人准备了近10项需要协调解决的事项。通过归类梳理成两类问题，一类关于股改方面涉及变更事项的，我当场表态服务局将协助企业用最快速度办理好各项手续。另一类是关于企业发展政策扶持的，尤其是申请上海市高新技术企业，我们会同区科委加以落实。企业表示，在发展转型的过程中离不开政府的支持，企业会安心在虹口发展。

“没有发现问题，是最大的问题”，问题导向始终是我们改进工作的源动力

走出企业，我在想，平时企业忙于生产经营，政府不能没事就去打扰企业。但当企业需要政府帮助的时刻，要毫不犹豫挺身而出。坐在办公室无法获取企业的需求，但走出办公室会发现企业有很多问题，因此说“没有发现问题，是最大的问题”。要满怀热情，不要把企业的问题当作负担，站在企业的角度帮助企业解决问题，才能真正当好“金牌店小二”。

开服务清单，公开手机号，让企业服务局成为企业信赖的“娘家”

通过“大调研”获知，企业反映的主要难题有“六难”：政策获取难、人才住宿难、企业招工难、企业融资难、员工停车难和白领就餐难。下一步，将针对这“六难”，实施“三个一批”来落实解决：即通过组团式服务方式现场解决一批一般性问题，通过企业服务局牵头协调解决一批“三跨”问题，通过区政府专题会议研究解决一批共性问题。在此基础上，企业服务局推出了虹口区服务企业清单（2018版），共三方面10项工作任务。着力建设好服务网络体系，做到服务“全覆盖、全过程、全方位”。既要关心重点优质企业，又要关心好中小企业，切实做到企业的困难第一时间有人研究，企业的发展第一时间有人关心，企业的需求第一时间有人响应。同时做到“五必访”：即企业新开业必访、企业负责人有重要事项必访、企业发展遇到困难必访、企业转型升级必访、企业新设机构必访。服务团队↓

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