一封手写感谢信寄到了区档案馆……

“

一番贴心话，让我烦恼顿消。在虹口区就可以办齐所需要的材料，太好了！

”

近日，

虹口区档案馆

收到一位署名“退休工人”的感谢信

写信人感谢工作人员高效贴心的服务

日前，家住杨浦区的陈先生来到虹口区档案馆查询自己的婚姻登记和独生子女档案。

在窗口，陈先生很快查询到所需的婚姻登记档案，但因其爱人缘故，独生子女档案保存在外区。正当陈先生焦虑万分，不知如何前往外区查档时，档案馆工作人员告诉他，通过“一网通办”服务平台，可以跨馆查询，无需他再多跑路。

通过窗口工作人员在“一网通办”服务平台的申办，不一会儿，陈先生在窗口就拿到了外区档案馆转发来的独生子女档案，解除了心中的烦恼。

近年来，为推进“一网通办“”改革，提升群众窗口办事的体验感、满意度、实效性，虹口区推出“领导帮办”服务。

为进一步优化领导干部和工作人员帮办制度，区档案局制定了“档案利用接待帮办工作制度”，将“领导帮办”机制常态化、制度化，不仅主要领导，所有班子成员都参与“领导帮办”服务，近距离及时为市民群众解难题，办实事。

区档案馆同时提醒广大市民，今后如需查询民生档案，可至就近社区事务中心办理或通过“随申办”APP在线申请，足不出户，所需档案材料可快递到家，方便快捷。

记者：何娉

图片：区档案馆

编辑：何娉