互联网医疗回线下？你必须来丁香诊所看看！

eico 参与设计的丁香诊所城西店目前已正式对外营业。这是一家结合了互联网数据与线下医疗体验的全新形态诊所。

与丁香园一起，我们在医疗体验这片荒芜但充满生机的领域探索崭新的诊所形态，期间设计团队深度参与了丁香园多个核心产品线的设计与咨询工作，包括丁香医生移动客户端，丁香诊所空间设计，丁香诊所商用与医用物料设计及导视系统，与丁香园一起构建了完整的线上线下医疗体验。

丁香医生移动端APP 策略与产品设计

与丁香园的合作，我们首先的切入点是丁香医生移动端 APP，通过对丁香医生的“望闻问切”，设计师从专家访谈、到交互、视觉、音动效的产品设计，继而重新定义了丁香医生 APP 的产品形态，强化丁香医生专业、严谨、可信赖的品牌形象，同时重新梳理信息架构与交互流程，提升真实可信赖的健康产品用户体验。

丁香诊所 空间设计

丁香医生客户端 APP 设计上的合作默契促使我们在丁香诊所城西店的空间设计上对丁香的品牌性做了完整的统一，成功地把线上线下服务无缝衔接，填补了在线医疗领域里的感知空白，并同时提供了现实生活的便捷。现代的医学技术与古代不同之处是，现代医学研究的不只是一个单一事物或现象，而是各种事物、现象的变化的发展过程，及相互之间的关系。而丁香诊所的空间设计也是围绕着这样的一种精神。在丁香诊所里，空间是一种媒介，使人们去感受一种相互关系的存在。在一个被关怀的环境里，诊所的空间设计顿时也成为身体治疗的一部分。

丁香诊所 医用与商用物料设计

通过大量的实地调研，我们梳理了一套以消费者为中心的服务蓝图，在此之上分析就诊旅程中各角色（患者，陪同家属，医务人员）在行为和感受上的痛点。

最终我们决定从诊所最细微的地方作为设计的切入点——就诊旅程中的医用与商用物料。通过提升就诊旅程关键点上所涉及到的物料的品质，如宣传折页、价目表、外购处方笺、服药说明贴、信封及包装袋、体检文件收纳夹等，从而提升消费者的就诊体验，使消费者从差异性的感知、高品质的体验上，形成对品牌美好的记忆和情感联系，助力于品牌传播。

丁香诊所 导视系统设计

从物料设计再往丁香诊所的空间发展，进一步我们为诊所设计了空间导视系统，设计了超过六十个不同的导视图标，既满足了各个功能区域的需求，更为丁香诊所增添了一种不言而喻的艺术气息。