本期,Rokey 和老沈一起聊新协作工具,话题中提及:
钉钉、 Twoer 、飞书、Notion、Airtable、组织在线、OA与审批流定制、邮箱 ID、小微企业、Zoom、视频产品、Basecamp
老沈,沈学良,从2012年开始创立 Tower。发展到现在,Tower 在国内的协作办公领域一直保有稳定用户量和用户口碑。🎙 末尾有完整版播客跳转入口 🎙
“因为红杉资本的赛道研究,很快拿到了早期的融资。2012年讲企业协作,就像2008年聊用户体验,有点过于超前于市场。接下来四年间,只好闷着头做产品研发,匍匐前进。”“2015年钉钉的60万企业客户,现在钉钉1000万个企业客户,这个之间差距是巨大的”疫情让协作工具们“跳级”
“原来都是小学水平,区别是二年级和四年级,疫情让大家都“跳级”到新的阶段。”“钉钉、腾讯会议在疫情20、30倍的数据增长,是很吓人的”企业“组织在线”提前发生
C类应用爆发,单点打击增长策略
“toB的C类应用跨过原有采购路径,爆发式增长,例如腾讯会议”中美商业生态差异
Low Code 乐高式产品,开箱即用
“Low Code 反向要求用户,要从代码逻辑的层面去使用产品”
“反复听到有人在用Notion,使用后立即成为付费用户”
Office 的文档是非结构化信息,Notion 文档是结构化信息
“这些 Low Code 产品,用一个词来总结,他们是信息应用,本质上是从信息进去,但实际上你会发现他越来越像一个 App。原来的信息是没有能力的,但是在信息格式上增加更多的能力之后,它就可以变成数据库,也可以变成版本管理,甚至是有触发事件。”“结构化信息带来的好处就是人和机器配合更加紧密,机器能做更多的工作”OA,已经完成进化的最早 Low Code 应用
“以前买 OA 成本差不多是 5万、10万的一个级别,稍微复杂一点可以到大公司卖到 50万、100万左右,而且是销售上门去卖。”“现在钉钉把 OA 变成了一个零代码的应用,早期完全免费!”小微企业、三四五线城市,是 Low Code 产品超大的服务人群
“另外更大的机会其实是什么呢?是在三四五线城市,就是一些很偏远地区的非互联网高科技公司。”如果业务的适应性做得很差,就变成了新兵营,每次都帮客户培训一下,但客户无法留存,很惨的
“如何去掌握信息的单元,作为这种零代码元素的搭建”“找到特别的目标用户群,你到底要提供什么样的模板和使用场景”Airtable最开始是很多人拿来做在线的 Excel 来用,后来协作的人越来越多
“很多公司做 Low Code 产品的,都是基于一些工程上的理解跟抽象,再尝试往用户端去贴近,但其实效果很差”“Coda 更偏向工程思维。核心成员是从 Google 出来的,有比较明显的印裔工程师风格,以功能多而著称。”
飞书试了下日本市场,本身产品就是免费的,怎么就拿不下呢?
“对国内的公司,大部分已经有了钉钉,有的是用企业微信,至少有或者甚至有个飞书之类的,沟通问题肯定会第一步去解决的”“从核心的功能去排名的话,什么样的功能能突破1000万用户这样的门槛呢?IM 绝对是,文档也是、文件共享网盘也是,视频会议功能应该,如果这么去想的话,这些都属于像飞书他们必须做的事情”“钉钉和飞书去海外做市场,都没怎么厉害的数据,有点奇怪。原来你需要在美国花1万美金才能买到的10款软件,你可能在一个钉钉上都能搞定了,而且这么大的优势怎么打不赢呢?”美国企业协作的惯性:统一的ID邮箱与打通的数据服务流
“所以对于国外的企业可能有没有企业的IM可能不重要,其实最重要的是你有没有一个账号体系在”“在北美使用邮箱的习惯就是自己真名作为 ID,最多后缀是增加上公司或者机构的名字。”美国大量的这种传统中小微企业,他们的信息化能力是非常强的
“比如之前就接触到过做家政的,就像是帮你弄花园的剪草工或者各个领域的清洁工,他们都会非常高频的使用多种互联网工具,他们对这件事的接受程度和使用能力也是非常高的。”幸亏飞书,远程办公这件事上头条没那么痛苦
“记得在15年时候,那时候张一鸣还在做头条,我们聊到远程(办公),当时对远程的看法,他是比较负面的。”“所以如果这次疫情没有飞书的话,对于字节来讲其实是特别大的一个困难。”客户越来越接受,大家用视频聊就好了
“客户越来越接受,(比如)说我们聊一个事情的时候,大家用视频聊就好了。以后不管怎么样,习惯性的要求你必须到现场,其实对双方来讲都挺浪费时间的。”“说到视频聊天,像无人驾驶也是这个逻辑。当所有公路都是无人驾驶的时候,所有人都选择无人驾驶才是最安全的策略。但是今天有人说做了个无人驾驶,(惯性理解会是)你不知道他会搞出什么幺蛾子出来!”Zoom 通过 Zoomtopia 发布了新功能,很多可能性
“我觉得它(Zoom)在迈向下一个,就是一种新形态的全新的线上协作过程。”“我记得飞书里面还有一个在线办公室。但我的一种感觉(会议)就是同时的存在感,大家都在这。其实你并不需要说话,甚至在很多时候,你只需要那个眼神。(所以感觉飞书)就是像是去模拟一个全新的数字化工作环境。”“Zoom 的平台化趋势肯定是很明显的,但本质上我觉得这件事对于用户来讲,是一个防守策略,并不能让它变成一个特别全新的协作。”Basecamp 讲到过一种困境:只要一开视频会议,大家聊的都是工作,情感链接会很弱
“解决的办法是什么呢?就是开一些无意义的会议,大家就在那里闲聊,就跟网友见面会一样。Basecamp 甚至还把这件事变成一种 regular 的事情。就是每天中午有30分钟的不准聊工作的会议。”“微软 Satya 说了一个有意思的细节:视频会议缺失的部分是真实会议的前5分钟和后5分钟。”
EICO Talks 01 :
Rokey × pott 产品负责人董宇
EICO Talks 02:
Rokey × 健康产品创业者范阳
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参考:
1、《EICO 字节跳动|穿山甲的生物进化论》EICO 公众号,2020年9月;
2、《EICO × 齐治科技|ToB产品的ToC化》EICO 公众号,2018年12月。
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