【第114期触电夜话】看完这个，你还会说你懂社群吗？

本文为触电夜话分享，内容有删减。整理：高铭鞠

第114期触电夜话分享：

分享主题：如何通过社群＋实现商业突破？

分享嘉宾：刘小华，wehome社群创始人、国际社群孵化中心联合创始人、北京微峰社群网络科技股份有限公司董事长。

我是刘晓华。首先特别感谢龚文祥老师给我们提供了这样一个平台，让我有机会能够分享我这三年以来做社群的一些心得，我从14年开始一直专注于做传统实体企业与社群的结合。在这过程中，几乎所有的社群我都参与了，尤其是收费社群，并且也投资了一些社群，所以很有心得。

今天分享的内容有两部分：一是自己做社群的心得，二是企业可以如何社群化，并且社群可以给企业带来什么价值？

对于社群，不同的人有不同的定义，我的定义是将所有对的人链接在一起称之为社群，像QQ群陌陌群等都属与社群。像我们的触电会就是一个很成功的社群，龚文祥老师把我们聚在一起，会员之间产生了很多合作，也因此产生了价值。

社群有四大特点：有共同的梦想、共同的目标、很团结、有信任。社群一直存在，并不是近年才兴起。我们把社群分为六个阶段：

一，社群1.0时代，也就是坐商时代。就是只要你敢开店，客户主动来找你，通过这种方式给客户产生链接铲形成社群。

二、2.0时代，行商时代，即跑业务时代。我们通过主动去跟客户产生链接，然后形成自己的商业体系的社群。

三、3.0时代，是通过电话短信去和客户产生链接形成社交关系。

四、4.0时代，随着pc互联网的出现涌现出的淘宝天猫京东，这种B2C的模式其实也是链接社群链接客户的一种方式。

五、5.0时代。微信的出现就随之出现了一大批社群，我们触电会社群就是高端社群。社群商业的出现让每个人只要竖一杆旗局可以构建自己的社群。在商业模式板块来说，我们把它叫做社群电商就是因为每个人都有自己的粉丝群体，然后会形成社群电商。其实包括微商也是属于一个社群和电商的部分。

接下来讲一个案例：

我们和赛维集团的一个合作，其在全国有12000家干洗店，每年每个月都有300多家门店的新增。以前的传统的模式其实品牌方企业其实是很难跟C端用户产生链接的它更多的是跟加盟店产生链接。我们跟赛维的合作就是在社群5.0的电商的基础上重新布局，把每个门店的群都建立起来。其实如果陆陆续续全部建完,能有1万多个群,每个群都有四五百人,整个就有线上有500万人。

有了这些线上流量以后，我们就可以提供内容，包括亲子教育衣服搭配等。当然更多的内容一定要跟家庭相关，因为整个地场景是干洗客户的场景，所以一定要输出这个家庭相关的场景。通过社群运营和客户粘性增加，我们就可以把赛维营商导入进去，然后在群里面我们可以做产品的销售。当然核心是要给成员要提供有价值的产品。

这就是我们说的社群五点零，就是每个企业包括每个大的社群都可能会形成自己的电商。在未来会形成6.0的社群大融合时代，每个行业未来都会走向这种社群电商的模式，最终可以形成一个融合，比如说干洗的可以去买珠宝，珠宝的也可以去买内衣，它们之间的体系打通的话，就会形成一个大的融合，当然说它需要去人气组织和链接。

其实我们正在构建一个平台，就是一个行业构建跟一个传统企业构建的大社群。在整个的社群商业模式的体系里面，它的核心在传统的时代是叫运营产品，社群是运营用户。所以我们认为社群才是整个的商业模式比较高级的一个版本。整个社群的逻辑就是经营人，而人就是资产。

就像龚文祥老师经营的我们触电会，整个团队都在给我们提供很多内容和价值，包括让大家之间产生链接产生商业合作，大家都感觉到价值感很强。整个触电会最值钱的就是咱们这500会员，所以说未来的商业已经从经营食物已经到经营人的阶段。

社群经济其实是从粉丝经济转换过来，以前更多的是叫粉丝经济的时代也是指一对多的时代，但最后都要走向社群经济。粉丝经济上实现社群与转化会是一个必然的趋势。社群经济是一场正在进行的互联网革命，随着N多个传统企业包括N多个社群电商化，包括平台化自由化之后，其实流量就分散了，不会说都集中在一个路口。

如何去建立自己的社群路口呢？

核心还是要有一个你的产品或者叫内容。内容是流量入口，包括你的服务价值和产品，包括你的产业它都是路口，它都是入口，通过路口沉淀到这个平台之后你才可以做流量变现。其实社群经济是很难实现的，所以这个路口一旦有了之后就要把人都沉淀在平台，之后我们就可以通过社群的运营去变现，包括去给它做一些跨界的产品甚至导入一些社交等。

你如果要形成一个大的社群体系，就要有足够多的粉丝，也就是通过把盲粉到精粉到铁粉的一个循环的过程。我们也统称为四个阶段，就是从社群、社交、信任再到成交，这是社群经济的核心的思想，我们建立社群的目的是一定是跟粉丝系建立社交。

社群为什么有这么多的价值？就是因为社群是一个很好的经营信任和经营体系一个场景，这个场景几乎可以涵盖线下我们可以做的所有的内容和所有的事情。但社群比线下更加便捷在其可以影响更多的人，并且不受时间空间的限制。

所以未来大家都可以做社群，或者加入一个社群，比如我们龚文祥老师建立的触电会社群。通过平台去找到自己要的资源，然后给自己的商业有帮助。其实未来我们相信所有的品牌都会去构建自己的社群，因为社群是最低成本的营销方式而且几乎是零成本。而且通过社群运营能找到你的经销商合伙人、投资人等。

传统企业如何去做社群呢？第一，加入更多的社群去学习，学习核心点，第二，构建自己的社群。比如你是卖苹果的那就可以做苹果社群等。然后还可以在全国各地建立分会。

社群的整个的生态的建立其实是有个步骤的：

第一个步骤叫社群的建立，把整个社群的文化价值观树立起来之后，你可以找种子用户，关于种子用户获取我们建议都要做收费的。收多少钱都表示了这个粉丝对你及平台或者对你的社群创始人认可。然后再建议大家做一个一级的分享，就是我推荐一个人可以得到一部分的现金或者是产品或者积分的奖励，这样的话能够让社群裂变的更快。

有种子用户之后你就要去运营，运营它的存在感。包括它的热度、信任感的建立，包括涉及内容的活动，甚至包括线下活动的整个构建。增强信任之后你就可以发布你自己的项目。合伙人等都可以在里面找到。

传统企业转型社群其实它有很好的优势，第一个它有资金，第二有人才和有团队。第三有资源、有产品也有管理经验和团队培养的经验。而且他们包括粉丝都是现成的，但是整个传统企业它们做社群的劣势就是思维懒惰，而这种惯性思维要让它改变其实很难。

但是传统企业又有很好的一些资源，比如美发店，他们其实有很多精准粉丝，但是他们不会很好利用，就浪费了这样一些资源，在信任度建立上就比较慢。其实传统企业有很多的用户和粉丝，只是他们没有去建立这个产品，并且服务产品和用户之间的链接。还是用的非常传统的管理用户的方式。

传统企业如何转型社群呢？

其实传统企业要转型互联网或社群，90%以上只有一条路就是和专业的人合作。也就是说和这个懂社群的、懂运营的人去合作，然后通过他们帮你去链接用户、实现跨界。要把用户链接起来来构建自己的粉丝社群和自己的体系。当然，前提一定要是和深入的学习社群的运营，之后才能更好的和别人合作。

整个社群的核心是链接用户，把你的盲粉变成精粉和铁粉，那我们怎么去分辨你的粉丝是什么粉呢？

就传统企业来讲，谁把你的会员卡办的越多、金额越大它严格意义上就是你的铁粉。用消费多少钱去衡量你的粉丝忠诚度，真正的粉丝是一定要给你付费的。

传统企业如何通过社群去把它的用户构建起来？

这个就需要社群运营的模块了，比如做一些线上的社群的活动。通过这种活动去把人建立起来，拥有自己的粉丝池之后，我们就可以做很多事情了。

如何把社群做好？

做好的核心其实有三个板块。第一个就是领袖魅力，可以是企业可以是个人。第二个是有良心产品，他可以是产品也可以是服务。通过这两点然后你去构建自己大量的粉丝之后你才能实现社群的最大化价值。第三个就可以做很多事情了。

所以整个传统企业转型或者叫传统企业利用社群去运营自己的企业，其核心是一定要关注自己拥有的东西而不是关注别人，其实更多的粉丝在你自己手里。把全国的粉丝体系做好之后，整个的营销会相对变得比较轻松。因为你的客户就是你的粉丝，而让他们就是你的口碑，他们会去传播。

所以，传统企业跨界社群或者叫通过社群营销，通过社群去招商，其一定要立足于自己的本身，就是你自己拥有的会员体系或者是你周边拥有的资源体系。社群的商业本质其实都是在做链接和信任背书，也就是社群不管怎么去发展，它终究是一个信任链接的最好的模式。

所以说传统企业跨界社群或者叫通过社群营销也好，通过社群去招商也好，其实一定要立足于自己的本身就是你自己拥有的会员体系或者是你周边拥有的资源体系。社群经济最近也是越来越火。

综上，社群在现在和未来会是一个非常重要商业模式。

最后补充一下，国家网信办社群的建立提出了一些要求，大家可以关注一下，即群主建群的话，对群的管理包括群里面的内容都是要负有责任的，所以在社群的运营板块，大家尤其要注意不要涉及到这个黄赌毒，包括一些涉及到一些敏感的一些话题。

今天的分享到此结束，有很多不专业的地方的希望大家多指教！

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