方太会员的感谢信与官方回信

方太的领导您好：       我是一名普通的方太会员，说真的不知道该怎么形容此刻写信的心情。对我而言，方太一直就像老朋友般的熟悉，加之最近发生的一些事情，促使我提起笔写下了这封信。       我和妻子结婚一年来，感情一直很好，从来没红过脸。她很理解我，我经常加班很晚才到家，她帮我打理着小窝，习惯了理解，当成了理所当然。直到昨晚我对生活有了新的认识，回到家已经是23点，进门看到她一个人坐在沙发上，也不和我打招呼，茶几边上放了个蛋糕，丝毫没有察觉到异样。我笑着说今天不是我生日呢？“是我生日”她用全身的力气向我喊出这个四个字，起身的时候打翻了茶几，叮叮咚咚碎了一地，有两只杯子滚到了我的脚下，我俯身捡起，杯底两个“幸”“福”红字令人刺眼，这是方太上个月送给我们的会员礼物，一时之间心情很复杂，不免想起那些往事：       04年我高考落榜，父亲也得了一场病。每天回到家就是头顶乌云，我自己也逼着自己封闭内心，幸好初恋女友一直不离不弃地陪在我身边，经常带着做好的饭菜给我们送来，默默地帮我家里做了好多事。女友做饭特别好吃，我妈常常吃着吃着就忍不住哭了起来，我在一边看着很难受，也不知道自己能为这个家做些什么，觉得自己特别没用。女友为了把我从悲伤和绝望里面拉出来，就开始教我学做饭，拉我去她家里研究新菜式，还送我好多本菜谱。女友家里用的就是方太，她站在厨房里真是美极了，我甚至觉得她个九天下凡、救苦救难的女菩萨。       经过几年奋斗，终于在2013年买了房和车，也算是实现了当初自己的人生目标，成为别人口中的“成功者” 14年房子交付，进入繁琐复杂的装修阶段。有次去朋友家吃饭，遇到了方太的上门客服如花，听到我正头疼装修的事，给了我不少的建议和想法，后来找如花的买的风魔方，不得不说方太商城很专业，送货及时、安装。专业、售后无忧、极致体验，真的找不到可以挑剔的环节，让我不禁感叹：方太不愧是厨电行业大家公认的领军企业！       那会我家是小区里的第一套风魔方展厅，每周末都会有很多邻居来参观，另一个邻居经过我的介绍，家里也用了风魔方展厅。而我也被大家推荐做了我们青林湾装修群的群主，人气也迅速飙升，现在出门在小区里遇见的几乎每一个人都认识我，简直是我们小区里一颗闪亮的明星！去年5月，12爱情长跑终于步入了婚姻的殿堂，从以前到现在，说起来“方太”还真是我们的媒人呢！结婚后，我还是一如既往的加班，很少有时间陪她过二人世界，甚至还没有去蜜月旅行。好几次，她在厨房辛苦忙碌做了一桌饭菜，想等我下班一起吃，可等到的都是“我今晚加班，不回家吃饭了”，一桌子饭2等到凉了，我依然会有回家，每次都是她一个人吃饭。昨天是她生日，我却连这样一个日子也忘记了，直到捡起杯子的那一个瞬间，我才突然清醒的认识到：我一直忽视了曾经憧憬的幸福生活，一刻不停的忙于工作，可结果呢，我除了机械般的加班加点，彻底成了一个冷漠的工作狂。我向妻子道歉，去厨房用你们的灶具，做了她最爱吃的炒年糕，我们推心置腹，一起规划未来的生活，她没有再怪我。        感谢方太让我重新思考生活，我喜欢你们的“因爱伟大”，这是我接下去要做的事情。停下脚步，多花些时间陪她，和她一起用心经营我们的生活。钱是赚不完的，但有些东西，你不去重视，一旦失去就晚了。       再次感谢方太商城，方太集团，感谢一路有你！无论是客服，还是到访回馈，又或是交流沟通朋友般的问候，都让我感受到了一个品牌用心的服务模式。也希望越来越多的朋友能体会到“有家有爱有方太”的理念，希望每一个人都能够更加珍惜、更加努力，持续拥有守护梦想和守护家人的能力！                                 

                                                                                              方太会员  小吴群主                                                    2016年4月25日      

亲爱的小吴群主：
       感谢您的来信！很荣幸方太可以成为您与您妻子的“媒人”，也感谢您这么多年来对方太的认可与支持。您绝不仅仅是我们的客户，更是我们的伙伴和家人，您的支持与认可，对我们来说尤其珍贵，也祝贺您成了自己“理想中的人”。      您提到的如花是我们方太商城的幸福使者，也是我们方太商城客服团队的优秀员工，平日里跟客户和同事相处都非常好，她自己是两个孩子的妈妈，带两个孩子很辛苦，但她却一直在工作和生活之余努力钻研各种装修知识和产品知识，我们一直都以她为榜样。私下里我们也是好朋友。她经常和我们提到您，说您眼光很好，房子交付完选油烟机，一下子就选中了当时主推款JQ01T风魔方。您还特别喜欢帮助人，经常在会员群里面和小伙伴分享心得和经验，推荐最合适的款式，如花开玩笑说您即热情又有眼光，大家都来找你咨询她都快失业了。       如果没有记错的话，您是我们14年3月的第一批会员，那会我们客服团队上门访问客户，去了您朋友家，正好您也在，您和如花聊的很投缘，相互留了微信，您房子装修的时候也交流了很多，听说您家里的照片墙和旋转滑梯的布局就是如花的建议，是吗？看照片，这两个创意真是让人眼前一亮，显得您家里格外的温馨，我甚至能想象出以后您孩子满地跑的样子，简直就像个小型的游乐场！       最近看您朋友圈，好像经常加班，好几次都是凌晨1点到家，有一次因为小区路灯坏了，您的车跟花坛的台阶刮擦了，还好只是小意外，老是这样的熬夜对身体不好，咖啡也少喝点吧，白天喝点枸杞菊花茶可以缓解眼疲。早点下班回家多陪陪嫂子吧，我们办公室的同事都羡慕嫂子的一手好厨艺，千万不要辜负了呢！其实，同样作为男人，我明白您肩上的责任与重担，但是工作是忙不完的，而家人的幸福是等不起的。我们在社会上奔波忙碌，不就是为了在风雨无常的大海上有一个属于自己的港湾吗？放慢脚步，让工作与生活发生化学反应，享受可口的饭菜，收获一份美好的心情，这样的生活让人无限憧憬！       我们方太一直把“让家的感觉更好”作为我们的使命，就如同我们对待会员关怀的态度，选择客户需要的，能让爱延续的礼物，这次我们准备了乳胶枕，您和嫂子正好可以用，到时候麻烦您查收下呢。“五心品牌新典范、员工之家新典范、社会责任新典范、卓越经营新典范”是我们的美好愿景，我们还在路上，希望您可以鞭策我们早日实现。        二十年的风风雨雨，过程中也遇到过很多困难和更多挑战，但是像您一样的用户就是我们前进的动力。关心您，帮助您，不仅仅是我们的工作，更是我们彼此间的信任，感谢您能一直这么信赖方太！       最后，祝您和家人身体健康，幸福美满！                                                                       方太官方商城