涉资或超2000万元！经销商被曝“跑路”后，厂家站了出来……

“我是今年5月份在沈阳皇姑居然之家买的顾家沙发，小一万块钱，说的是8月初交货，至今都没有交货。”

日前，一则关于顾家家居股份有限公司（股票简称：顾家家居  股票代码：603816）沈阳经销商“跑路”的消息在网上持续发酵，引发广泛关注，据悉，涉事门店涉及红星美凯龙、居然之家、领秀家居等多个商场共8家门店。

9月19日，顾家家居向沈阳区域消费者及相关家居卖场发布《告知书》，并主动通过媒体广泛告知消费者，并在涉事门店所在商场设立现场登记点，明确针对受影响消费者的订单，顾家家居工厂“特事特办”，优先生产、优先交付。据称，涉资或超2000万元。目前，顾家家居正采取垫资措施解决。

9月21日，针对“顾家家居沈阳经销商跑路”的消息，顾家家居回应称，经销商“跑路”属实，但并非传闻的沈阳经销商全部跑路，门店全部关闭，实际上只有一个经销商出现问题。

据顾家家居公开回应的消息，出事经销商为周某，因存在未履行经销合同约定义务、收取消费者货款不向公司下单、不向消费者履行产品交付义务等行为，严重损害了消费者的合法权益及顾家家居的品牌声誉，公司已于今年9月13日取消周某顾家家居品牌产品的经销权，并对违约违规的周某正式发起诉讼。

9月22日，针对“沈阳经销商跑路”的消息，顾家家居官微发布《声明》称，经了解，顾家家居沈阳经销商周某存在将收取的消费者货款挪为他用、不向消费者履行产品交付义务等的不当行为。此情况为顾家家居沈阳区域的单个经销商情况，其他沈阳经销商门店均在正常中。

图源：顾家家居官微

顾家家居在《声明》中还表示：

为维护消费者合法权益，顾家家居积极承担社会责任，解决消费者的现实问题。针对顾家家居沈阳经销商周某事件，在该经销商处购买了顾家家居产品但未得到按时交付的消费者，品牌方已启动代经销商周某向消费者交付所订购产品的流程。

任何侵犯消费者利益的行为都是触犯顾家家居红线的行为。对于此类行为，顾家家居绝不容忍，将通过法律手段，追究涉事经销商的法律责任。若涉及刑事责任的顾家家居也将坚决配合消费者进行刑事追责，捍卫消费者和品牌方的合法权益。

据不久前顾家家居发布的《2022年半年度报告》显示，2022年1月—6月，顾家家居实现营业收入90.16亿元，同比增长12.47%；实现归属于母公司所有者的净利润8.91亿元，同比增长15.32%。截至9月30日收盘，顾家家居报39.94元/股，总市值328.3亿元。

图源：顾家家居官网

公开资料显示，顾家家居创建于1982年，并于2016年登陆A股市场，目前拥有6000多家品牌专卖店。据悉，顾家家居在境内销售主要采取“直营+特许经销”的销售模式，并辅以电子商务、厂家直销等其它销售方式；境外销售以“ODM业务模式”为主。

值得关注的是，顾家家居在《2022年半年度报告》中提到，“直营+特许经销”模式是顾家家居最主要的内销销售模式之一，经销收入占比较高。据悉，顾家家居与特许经销商约定了经销商的权利和义务，也对门店的形象、设计、广告、店员、价格等多方面进行统一管理、监督与培训。为此，若个别经销商出现未按照协议规定，可能会对顾家家居形象造成影响。

疫情三年来，市场形势更为复杂多变，为此，包括陶瓷、卫浴、家具、家居、门窗等行业亦不时地传出经销商“跑路”的消息。而且，“直营+特许经销”的销售模式在定制家居、照明灯饰等行业也不鲜见。此次，顾家家居“沈阳经销商周某跑路”事件，亦为照明灯饰行业敲响警钟。

一方面，照明厂家需要时刻关注经销商的日常经营动态，与其加强联系、紧密沟通；另一方面，“跑路”也并不都是经销商，此前企业破产倒闭的例子亦比比皆是。据大照明产业研究院不完全统计，2022年1月—6月，LED照明灯饰行业已有39家企业进入破产清算阶段，对比上一年同期数量又有所增长。而这，还只是公开可查的数据。因此，经销商们亦需时刻关注企业的生产经营状况。

若照明厂商遇上自己厂家或经销商“跑路”的情况，又该如何处理？

顾家家居此次的危机公关，可谓是上了一堂生动的课程。首先，顾家家居主动承担起社会责任，采取垫资措施解决受影响消费者的现实问题；其次，本次事件发酵过程中，顾家家居及时披露信息，并保证信息的公开透明，避免了事件一再误传，一定程度上维护了品牌声誉，亦挽回了其公众形象。

而对于经销商而言，若是遇上企业“跑路”的情况，应依照相关加盟合同的条款要求解除合同及索取赔偿。必要之时，经销商们可拿起法律的武器，维护自身的合法权益。

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