查看原文
其他

Metro大都会App被指到站时间存严重误差,运营方回应来了

新民晚报 2021-05-13

近日,新民晚报记者接到多位使用上海地铁“Metro大都会”App的市民反映,称该App显示的地铁到站时间存在严重误差,有的线路甚至不显示到站时间。市民们希望能尽快调整App的该项功能,让市民在出行时能及时、正确地掌握列车的到站信息。


显示等待18分57秒 App截图(下同)


据长期使用“Metro大都会”App的市民反映,该App上显示的列车到站时间存在误差已持续了很长一段时间,软件一般显示下一班列车到站时间为10分钟以上,但实际到站时间却只有2-3分钟。“我是Metro大都会App的老用户,每天会在早晚高峰时段乘坐地铁。让我纳闷的是,App显示高峰时段下一班列车进站时间超过10分钟,与实际相差甚远。”市民黄先生说。


还有的市民反映,App显示列车到站时间时而正常、时而反常、时而显示系统调试,让人摸不着头脑。


一些站点没信息


记者通过软件应用中心将“Metro大都会”App更新至最新的2.4.19版本,并在早高峰时段进行测试,发现用户所说的情况确实存在。在该App中所列出的17条线路中,早高峰时段显示列车间隔超过15分钟的,为1、3、5、7、8、9、10、11、12、16、17号线;显示暂未发车的为4、6、13、15、18号线;而系统显示轨交2号线每一站列车均已到站。 记者测试后发现,轨交12号线巨峰路往虹梅路方向的列车,从天潼路至曲阜路,仅仅一站路,系统显示到站时间约为14分52秒


一些市民表示,如今,根据上海地铁的运能,在高峰时段,部分线路的列车运行间隔肯定不会这么长。否则,每天早高峰,“上班族”们的出行都会成为问题。对此,市民希望,App运营方能及时做出更新、调整,让市民获得准确的出行信息。


运营方:已关闭功能,将及时调整


Metro大都会App运营公司都世通网络有限公司方面告诉记者,经软件运营方仔细排查,本次故障原因在于服务器系统的算法问题,导致列车到站时间与北京时间存在10分钟差异,造成Metro大都会App到站时间显示存在一定误差。目前,已将相关功能暂停。App运营方将举一反三,对系统全方位检查,尽快完成系统调整工作并持续加强巡检和业务监控,避免此类故障的再次出现,减少二次计算带来的数据差异。


App运营方表示,计划于6月中旬前逐步完善系统功能,新增最近三班列车数据,使得Metro大都会App到站时间与车站PIS屏保持一致。



来源:新民晚报(记者 徐驰)

编辑:唐梦葭



推荐阅读

觉得不错
下方 分享 收藏 点赞 在看 四连击
👇

    您可能也对以下帖子感兴趣

    文章有问题?点此查看未经处理的缓存