第30届新民晚报夏令热线今天启动！上午现场直击；30年前的第一个投诉电话，你还记得吗？
一条媒体热线三十而立初心不变，
一头反映上海市民夏令急难愁盼，
一头连线政府职能部门等快速响应。
今天上午，
第30届新民晚报夏令热线
在12345市民服务热线大厅开通。
新民晚报记者 孙中钦 摄（下同）
本届夏令热线为期一个月，由新民晚报社、12345市民服务热线主办，市建设交通工作党委、市住房城乡建设管理委、市交通委、市水务局、市绿化市容局、市城管执法局、市房屋管理局、市道路运输局和上海报业集团联合主办。
上午，记者兵分三路，就夏令热线平台上收到的市民投诉和建议进行现场采访。“建议苏州河中远两湾城段岸线加快设置公厕等便民服务设施。”“奉贤区北宋村宋联路路面坑坑洼洼，希望能尽快组织维修。”“惠南镇天悦小区南门前的沪南公路，每日上下班高峰堵到‘怀疑人生’。”记者在现场了解到相关部门快速给出了回应：中远两湾城区段1.6公里岸线规划布局了2处驿站及公厕，其中一处在建设中，预计9月底建成；宋联路近期会实施修复建设，今年内完成；浦东新区交警支队将派交警队员现场勘察路段，确认是否可以开放直接左转回小区的道口。
截至11时，夏令热线今天接到市民投诉建议4032件，其中275件集中在物业维修、违法建筑、物业安保、垃圾清理等城市管理问题上。12345热线已将情况及时派单至各区政府、市交通委、市房屋管理局等单位进行处置。
今天11时15分起，“新民帮侬忙”在今日头条、抖音开启“第30届新民晚报夏令热线直播”。市民可通过今日头条上海频道“头条帮忙”入口、“新民帮侬忙”微信公众号，或拨打市民服务热线12345、新民晚报热线962555，反映夏日里遇上的操心事、烦心事、揪心事。现场调查、连线直播，实时回应关切，助推问题解决。
新民晚报夏令热线是全国首创的反映民生、服务百姓的季节性新闻专题热线。围绕“践行人民城市理念，打造人民城市典范”主题，第30届新民晚报夏令热线将聚焦城中村与旧区改造、大学生就业、社会治理等社会关注的热点话题，运用全媒体化的方式通联并呈现。夏令热线期间“新民帮侬忙”融媒体平台每日直播，新民APP、新民官微、官博及“金海岸”微信公众号开设夏令热线专栏，“新民帮侬忙”和“晏秋秋”工作室等领衔制作的各类短视频，在微信公众号和视频号、抖音、今日头条等平台发布。
联动12345市民服务热线，新民晚报夏令热线积极发挥舆论监督作用，解决市民群众的“急难愁”问题，提升夏令城市精细化管理服务保障水平，强化市民诉求处置。征集市民群众为城市治理奉献的“金点子”，共同绘好超大城市治理的“工笔画”。
市委常委、宣传部部长赵嘉鸣出席相关活动。
上午现场
市民：
苏州河中远两湾城段1.6公里无公厕
普陀区建管委：
正在加快建设驿站
苏州河畔，水清岸绿，是夏夜散步的好地方，但长长的河岸边却缺少公厕，一旦内急就很不方便。今天是第30届夏令热线开线首日，有市民反映，在长约1.6公里的苏州河中远两湾城段，没有可供大家使用的公厕。
苏河水岸5号驿站施工现场，工人正在加紧施工
1.6公里岸线没有厕所
上午，记者来到苏州河中远两湾城段。从中潭路开始，记者步行向西，沿路步道边设置了不少座椅可供游客休息，但视线范围内确实没有公厕。这段苏河步道紧挨着小区，腹地较小，岸线较长，当中也没有岔路可以通向市政道路，一旦市民“内急”，就要走很长一段路，才能走出步道。
“我每天在这里走路，从两湾城东区到西区，一路都没用厕所。有次我为一个老阿姨找厕所，后来只能到小区里借用大堂的厕所。如果不熟悉的游客，就找不到了。”在这里散步的张阿姨说。
一座公厕9月底将建成
随后，记者联系了普陀区建管委。建设科科长徐毅洁抵达现场后表示，按照苏州河滨水空间建设导则相关要求，普陀区正在加快建设驿站等便民设施。
“针对大家反映的中远两湾城区段岸线公厕问题，目前已规划布局了2处驿站，分别位于中远两湾城西区江宁路桥下北侧和宜川养老院西侧，建成后基本能满足市民需求。”徐毅洁表示。
记者看到，江宁路桥北驿站是苏河水岸5号驿站，目前正在热火朝天地施工。规划显示，驿站建设面积36平方米，为C级驿站，主要满足市民的如厕需求。这座驿站6月底开始施工，预计9月底建成开放。宜川养老院点位的公厕，将结合彭越浦贯通工程推进实施，争取明年一季度建成。
普陀区建管委同时表示，2021年底，普陀段已建成开放8处驿站和11座厕所。2022年，普陀段将再新建9处驿站。未来，普陀区苏州河岸线21公里已规划了28处驿站，满足老百姓对美好生活的向往。
去年新民晚报曾为苏州河“打分”
事实上，在去年“夏令热线”期间，就有市民来电，建议苏州河沿线增设一些便民设施。那时，苏州河两岸贯通开放已有8个多月，敞开怀抱的“母亲河”给大家带来许多惊喜，但相比黄浦江两岸公共空间，仍有一些区段存在厕所分布较少、座椅没有遮阴、饮水买水不便等配套设施“滞后”的问题。
为此，记者去年8月冒着酷暑，兵分三路前往苏州河42公里沿线“抠细节打分”，并提出建议——希望“母亲河”岸线上配套服务更多、管理规划更细，让苏州河不仅走“通”，更要走“惬意”。
记者今天从市住建委获悉，苏州河沿线今年将重点推进沿线13处滨河驿站建设，除普陀外，还涉及长宁1处、静安3处，沿线将加快按照250米服务半径要求，进一步完善沿线公厕布局。黄浦江沿线将继续提升徐汇“水岸汇”、杨浦“杨树浦”及其他区域驿站服务功能，浦东滨江完成1-2座“望江驿”提升工作；进一步完善驿站布局，新增徐汇滨江2处“水岸汇”，建成开放虹口港东侧绿地驿站。
“没水了”“断电了”“漏雨了”
……
悠悠30载，
新民晚报夏令热线
始终伴随着上海市民，
倾听他们的各种烦恼，
在百姓和政府间开通“直通车”，
救急解难。
新民晚报夏令热线那些年
新民晚报夏令热线那些事
这些年夏令热线的采访本中，记录了上海城市建设的发展和市民生活的变迁。一批又一批投诉热词被渐渐遗忘，新的烦恼、新的期待成为新的热议话题。（详情点击→ 一年又一年，上海人愁与盼“升级换代”）
2008年7月18日，黄浦区西唐家弄一户居民家断电，电力员工正在抢修。新民晚报记者 张龙 摄
新民晚报夏令热线那些人
一条热线、一件小事、一个建议……夏令热线与广大市民读者携手相伴，走到了第30个酷暑。那些亲历者中，有的已经离开当年岗位，却无法忘记那些清脆的铃声，始终牢记那份心中的责任，因为他们都曾有过一个共同的名字：热线人。（详情点击→ 接起电话 我们都是热线人）
2020年7月23日，新民晚报记者在太浦河边采访巡堤员。新民晚报记者 陶磊 摄
视频制作：张剑 曹刚 蒋玉涛
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