张杰和高世杰是两名骑警，隶属上海市公安局黄浦分局南京东路管理中队。这是一支新成立不到一年的队伍。为的是更快更灵活地巡逻与处警，更好地响应突发事件和市民百姓的求助。暑期旅游外滩迎来超大客流。杨建正 摄
俯瞰南京东路外滩人头攒动，全是密密麻麻的游客。杨建正 摄
这个周末，南京东路外滩迎来了暑期最大客流。昨天，记者跟随骑警们一番citywalk，看他们如何用最接地气的方式，守护这条繁华耀眼的商业街。昨日午后，气温攀上了37度，南京东路上人头攒动，热闹不减。张杰和高世杰头戴防暴头盔和“黑超”墨镜，腰挎高速催泪喷射枪，骑着自行车从天津路上的队部出门，去与上一班同事交接。名为骑警，骑的却是自行车，听上去不那么高大上。张杰却说这是最适合步行街的交通工具。张杰是一名新警，警校毕业后就加入了南京东路骑警队，警龄刚满一年。高世杰比他还要“嫩”，是一名警校实习生，进入骑警队不到6个月。初生牛犊不怕虎。两位“萌新”，面对的却是特别纷繁复杂的巡逻环境。对于这条举世闻名的“中华第一街”来说，安全是底线，不容一丝一毫的疏漏。“最好的守护，是不打扰。”张杰告诉记者，这也是骑警队选择以自行车的方式巡逻的原因。“不仅灵活机动，而且相比摩托车显得更加温和，不会影响游客。”尽管如此，每次上岗，都是张杰最紧张的时刻。他必须时刻紧盯周围环境和人流，有奇异举动的游客，无人看管的行李箱包等，都会让他如临大敌。“一旦发生异常，我们必须以最快的速度到场，尽快将当事人带离，避免引起人流聚集围观。”除了满身装备，记者注意到，张杰的车尾还挂着一个驮包，里面装着微型灭火器、遮盖毯、约束带、警戒带，还有一个防暴臂盾。一些游客看到张杰和高世杰骑行经过，纷纷拿出手机拍摄，也不断有游客找他们问路，胆子大的还会提出合影的要求。在不影响工作的前提下，骑警们一般都会满足。来自安徽的张先生告诉记者，这是三年来他第一次带孩子出门旅游，来上海是为了去迪士尼，但临走前还是决定来一趟外滩。他说，让他印象最深的不仅是黄浦江两岸的美景，还有马路上的警察，护送游客过马路。“这是别的城市看不到的。”南京东路沿线有3个派出所：南京东路派出所、外滩派出所、外滩治安派出所，为何还要增加一个由分局垂直管理的骑警队？南京东路管理中队中队长钟强告诉记者，除了叠加警力应对不时之需，也是打通属地管理的局限。南京路步行街，黄浦公安分局自行车骑警正在巡逻。张龙 摄 “骑警队有35名成员，分两班守护南京东路。做一休一。”在钟强看来，这每天新增的10多名警力，看似微不足道，却可以抛开派出所繁重的地区管理职责，一心扑在这条路上，更加灵活快速地响应突发事件。当然，在这座世界上最平安的城市里，骑警们碰到最多的还是问路和儿童走失。帮家长找小孩、帮小孩找家长，也成了他们的绝活。钟强告诉记者，尤其暑期，都是带着孩子来上海玩，大人忙着拍照留念，一回头小孩没了的情况特别多。南京东路外滩的大客流管控科技，在寻找走失儿童上也特别有效率。依靠高清探头和特征识别技术，科技加人力，让寻找变得高效，最快可以“秒级”找到。昨天傍晚，暑热渐渐退去，随着夜幕降临，华灯初起，南京东路上人流更加汹涌。骑警们从白天的动态巡逻变为定点固守，参与大客流管理。晚上7时30分左右，在南京东路中山东一路路口，一个小女孩找到正在值守的骑警余辰。“警察叔叔，我找不到妈妈了。”9岁的小女孩噘着嘴，眼看着泪水就要流下来。余辰连忙安慰，让孩子别着急。女孩安静下来后，告诉余辰她名叫陈偲，不知道妈妈的手机号，只知道她的名字叫陈祥红。余辰立即通过电台上报指挥室，通过姓名查询到母亲的电话。拨通电话后，电话那边也是焦急万分。来自江苏的陈女士听说女儿在警察那里，明显大大松了一口气。很快，陈女士根据余辰的指引找了过来，见到妈妈的一瞬间，小女孩一把甩开民警的手，扑在了妈妈的怀里，眼泪夺眶而出，哇哇大哭起来。余辰驻守的点，可以说是南京东路人流流向外滩的“水龙头”。警方此前曾精确计算过：南京东路中山东一路路口红绿灯转换一个周期为2分50秒，可通行约2000人，1小时内通行约4万人。外滩滨水区的江堤可容纳约5万人。南京路步行街，黄浦公安分局自行车骑警正在巡逻。张龙 摄如果把外滩滨水区比作车站，一趟列车1小时运力约为4-5万人，在江堤上，游客最长游玩时间一般不超过1小时。所以，只需要充分运用“流量公式”，在南京路上采取“慢进快出”“波次放行”“南水北调”等措施，调整进入外滩的流速，将客流量始终控制在“可容纳的范围内”，就可达到以“时间”换取“空间”的效果。昨晚8时许，南京东路外滩滨水区瞬时人流突破4.7万人，达到一天的峰值。这个数据，已经接近五一、国庆长假期间的人流量。
外滩观景平台上游客“人从众” 。杨建正 摄
为了控制南京东路前往外滩的人流，南京东路中山东一路口将三角安全区铁马向外伸展，减缓人流速度。同时，在外滩江堤9号上口处设置蛇形通道，延缓游客上江堤的速度。人群中，余辰和同事们一刻不停地提醒游客们不要拥挤，注意脚下。这样的状态，一般要持续3到4个小时。经过一天的骑行巡逻，本已十分疲惫，再战大客流，要坚持下来，真的不容易。“虽然很累，但是值得。有些事，总要有人去做。”对于这些守护者们来说，平安，才是外滩最美丽的风景。