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入境人员“花式”感谢增城暖心服务！美国留学生：这都是天使吧！
随着全球疫情蔓延我区入境人员数量不断攀升3月27日起根据省市疫情防控部署要求增城对所有入境人员全部实施集中健康医学观察
为坚决抓好“外防输入”这一关键环节，增城区通过“完善一个机制、组建两个服务专班、夯实三个责任、落实‘十个一’举措”，用心、用情、用功做好入境人员管理服务工作。
4月12日，美国留学生小美（化名）在解除14天健康观察后，回到了河北老家。在老家继续健康观察的她，分外想念住在增江街健康观察人员安置酒店时的日子。“让我住到开学都没事儿！”“这都是天使吧！”她在朋友圈写道。
“一回国就切身感受到了工作人员的热情和辛苦，国内防疫工作做得比国外细致多了。”从加拿大回来的留学生小廖赞叹道。
目前仍在增城进行集中健康医学观察的留学生方先生表示：“住在这里感觉非常暖心，也非常有安全感，增城政府的疫情防控工作做得很到位，工作人员和医护人员给予了我们非常大的帮助和支持，对我们提出的需求也基本有求必应。”
组成两个专班接送、服务入境人员
为切实做好入境人员的
管理服务工作
增城成立了专门的入境人员服务组
建立了统筹组织、分工协作、
研判决策指挥协调机制
在此基础上
全区抽调了600多名精干人员
组成接送和驻点两个服务专班
对入境人员实行
专车接送、健康服务、核酸检测
三个环节全覆盖的管理模式
此外，为给入境人员提供一个
管理有高度、服务有温度、
安全有保障的生活环境
增城牢固树立“全区一盘棋”思想
夯实区直部门统筹协调责任、
镇街属地主体责任、定点酒店安全保障责任
抓好管理服务的每一个细节
借力问卷小程序采集信息 “快、准、全”
原来
针对同一时段需转运的入境人员
数量增多、信息采集工作难度增大等情况
增城区入境人员服务专班将
各部门需要采集的信息进行整合
运用微信“问卷星”小程序这一信息技术
实现信息的统一采集和共享
信息采集更方便、准确
相比以前填写纸质表格的方式，小程序采集信息更便捷，做到一个问卷35个问题替代N个表格，还能减少书写错误、书写模糊等问题。
及时查漏补缺
“问卷小程序的应用，能极大减少我们的工作量，信息采集‘快、准、全’，实现了‘小问卷、大数据’的良好效果。”区入境人员服务专班有关负责人表示。
落实“十个一”举措让服务“有温度”
新塘镇
在新塘镇的定点酒店，即使凌晨四点到达的入境人员，都能收到工作人员送上的一份热粥、粉面。
增江街
增城坚持以
“一份热心、一张笑脸”管理服务
创新落实“十个一”举措
从入境人员的需求角度出发在医疗服务、经济保障、出行便利等方面提供保障服务解决集中健康观察人员的后顾之忧 ★一名驻点领导：在每家定点酒店都安排一名镇街领导为驻点领导，统筹协调酒店及驻点专班工作。
★一个温馨提示：在酒店房间摆放温馨提示牌、在电视滚动播放疫情防控政策的方式，提醒隔离期间入境人员需遵守的管控措施。
★一个沟通渠道：公开驻点专班联系电话，随时为入境人员提供咨询服务，及时解决其合理诉求。
★一个运动配件：为每名健康观察人员免费配送一份跳绳、毯子等运动配件，满足旅客室内运动需要。
★一份爱心礼包：免费配送一份包括心意卡、食品、牛奶、消毒用品、N95口罩等物资。
★一份特色产品：免费提供一份由本土企业提供特色产品，比如广州市如丰食品有限公司继向广东援鄂医疗队、援助荆州工作队等赠送企业产品后，再赠送1000多份企业产品礼包给入境人员。
★一本宣传书籍：免费赠送一本介绍增城历史文化、风土人情、旅游景点的书籍，让入境人员了解增城、认识增城，感受增城的贴心服务。
★一支医疗巡诊队：通过组建医疗巡诊队，为孕妇、患有基础病的人员提供免费的专业医疗诊治。
★一个救助机制：对反映经济困难的旅客进行甄别并启动救助机制，提供人性化服务。
★一次暖心送别：专门安排车辆，统一转送解除集中健康观察人员到机场、高铁站，以暖心服务为隔离工作画上圆满句号。
来源：区融媒体中心 记者姚玉函 孙毅强 谢锡权
编辑：刘晓雯
编审：黄家荣
审核：曹剑萍
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