女老板炼成记：让那些Asshole们滚一边去 ！
安妮•莫卡西。图片来源：JIN LEE/BLOOMBERG NEWS
作者｜Joann S.Lublin
安妮•莫卡西(Anne Mulcahy)最终成为了复印机和打印机生产巨头施乐公司(Xerox Corp)的掌门人。但她在这家公司却是从销售代表做起的，那还是1976年的事。莫卡西说，销售干得好不好，看看卖出多少东西就知道了，一目了然。说这话时，她正坐在曼哈顿一家餐厅里接受笔者的采访，周围满是中午用餐高峰时嘈杂的人声。
然而在事业刚刚起步的那个阶段，莫卡西从销售施乐公司的产品中几乎得不到什么乐趣。她说，自己打了很多推销电话，遭到了很多拒绝。她也不觉得自己有干销售的天分。
可作为施乐在波士顿地区仅有的两名女销售代表之一，莫卡西对失败抱有很深的恐惧。于是她迫使自己比其他任何人都更努力、工作更长时间。那段日子里，她表现得很好。在干了差不多六年的销售代表之后，她想成为销售经理，并为此进行了多次努力。
她应聘过六七个销售经理岗位，但都没有成功。在那个年代，身为女性，尤其是一名未婚女性，她在职场上天然处于劣势。莫卡西在回忆那一系列挫败时说，她疑心企业当时都会优先聘用有家室的男性。
有一次，莫卡西应聘施乐公司出现空缺的缅因州销售经理一职。在她看来，这一职位纯粹是施乐用来安置那些职场竞争失败者的，因为缅因州的居民主要是农村人口，且居住分散，该州在施乐公司各业务区里一直属于业绩最差的。申请这一职位时，莫卡西还从未去过缅因州。
尽管并没有其他人竞争这一职位，但在莫卡西接受面试时，身为缅因州销售经理顶头上司的那位施乐公司波士顿大区经理，一开始却并不想把这个职位给她。他朝这个坐在桌子对面的女人吼道：“你知道缅因州在哪儿吗？”，“你为什么想要这个职位？”
莫卡西回答说，她想要一个挑战。
而接任缅因州这一职位，事后看来是这个菜鸟销售经理职业生涯中迈出的聪明一步。在莫卡西任职的第二年，缅因州便一跃成为施乐东北区域业绩最佳的州之一。她回忆说，我们干得特别好，施乐在缅因州此前还从未取得过这样好的业绩。
但已经成为莫卡西顶头上司的那位波士顿大区经理，却拒绝承认在缅因州取得的突出销售业绩有她一份功劳。莫卡西说，后来这个人从施乐辞职开始单干，并且几乎带走了施乐在波士顿大区的所有销售经理，唯独没有她。而就在此人离职后，莫卡西马上便获得了下一次晋升。
莫卡西称自己从中学到了职业生涯中非常重要的一课：遇到难对付的上司，是一件再寻常不过的事，而学会怎样跟那些“下三滥”（她在这里用了asshole一词）共事才是真正重要的，而且还要熬得过他们。
卡罗尔•巴茨的经历
有一些女性被分派给糟糕的上司当下属，但她们反而从自己的这一痛苦经历中领悟到了如何才能做一名优秀的上司。卡罗尔•巴茨(Carol Bartz)就是这样一位，她曾担任过欧特克(Autodesk Inc.)和雅虎的CEO。这个说话刻薄的女人曾在一名男性上司手下工作，后者当时坚决要求她在他召开的会议上保持沉默。
巴茨回忆道，他不想听到一些我必须说的话，因为很大程度上也许我是对的。她当时就暗中发誓，自己以后一定不这样，自己要记住这种不被允许说话的感觉是多么糟。回顾这段经历时巴茨感慨道，正是因为有了这种磨砺，你的个人领导风格才会真正有所进益。
杰拉尔丁•雷伯恩(Geraldine Laybourne)是Nickelodeon的元老级员工之一，尽管同样经历过坏老板的折磨，可她在这家青少年有线电视网络公司却发展得不错，后来还成了公司的CEO。1980年时，雷伯恩凭借着教师的经历被聘为这家公司的项目经理。在Nickelodeon，她的第一个顶头上司是一名在广告业摸爬滚打了多年的人。
雷伯恩说，她这位上司是一个控制欲很强的专制型领导，也是她见过的最佳反面教员，因为她把这位上司那些令人难以忍受的职场霸陵行为全都记了下来，并发誓自己成为领导后永远不会做这样的事。
雷伯恩说，她尤其憎恶这位上司将重要信息都牢牢把在自己手里的做法。她说，此人的管理理念是如果他拥有所有的信息，那么人们就会有求于他，他也会变得很重要。这段经历教会她的是，一个好的上司不应让下属们整天战战兢兢，或是让他们感觉自己很不称职。
在这位上司手下工作的四年里，每天看着他在管理行为方面的种种失当之处，雷伯恩也会随手记下她由此获得的感悟，这其中包括：
盛气凌人是没有吸引力的。
生别人的气并不能解决问题。
分享错误要比掩饰错误好。
想办法让别人接纳自己
有好几位女性领导者，她们在职业生涯的早期阶段曾想出聪明的办法来让男性同事们接纳自己，而这也为她们日后的事业成功奠定了基础。
玛丽•巴拉(Mary Barra)在1983年时就是如此，那时距离她成为通用汽车公司（General Motors Co.，简称GM）历史上第一位女性CEO还有30年时间。巴拉是GM一位制模老工人的女儿，生长在一个父母双方都未接受过高等教育的家庭。
玛丽·巴拉。图片来源：MICHAEL NAGLE/BLOOMBERG NEWS
在巴拉从GM的通用汽车学院电气工程专业毕业后，她的第一份全职工作是在GM的密歇根州庞蒂亚克工厂当一名自动化控制工程师，这家工厂生产一款名叫Fiero的跑车。该工厂使用了一种创新的生产方式，比如打破管理人员与流水线小时工之间的壁垒。
但每当这位年轻的工程师走过工厂车间的一个拐角时，总会有一个男装配工朝着她所在方向吹刺耳的挑衅口哨。终于有一次，她停下脚步并凝视着他问，你干嘛呢？
想引起你注意，对方答道。
于是她提议说，只要简单地问好就行，并承诺自己也会同样问他好，不会匆匆走过装作没看见他。自此之后那个男的不再挑衅地吹口哨。两人之间也开始通过招手或问候来打招呼。而来自其他男工人的起哄式嘘声也减少了。
这段化解挑衅口哨的经历帮助巴拉形成了她未来的领导风格，这种风格的重要一点就是试着通过其他人的视角看问题。巴拉说，她有一个基本信条，就是人们其实都是讲道理的，如果你能理解他们的动机或是改变他们的动机，你就能把事办成。
本文摘自乔安·卢布林(Joann S. Lublin) 的《取经：来自商界开拓性精英女性来之不易的经验》 (EARNING IT: Hard-Won Lessons fromTrailblazing Women at the Top of the Business World) 一书。
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