工作出色却久未晋升怎么破？
作者 Sue Shellenbarger
这是一种塑造职场之路的重要能力，其效用几乎超越其他任何能力——但许多人却不知该如何去做。
向上管理(Managing up)，或者说与上级建立顺畅且有成效的关系要求你理解并适应领导的沟通和决策风格。许多人在职场平步青云是因为工作出色。但是对于期盼在职业道路上步步高升的新晋经理们而言，认为做好工作就可以坐等升职的想法恐怕对自己的职业生涯有害无益。
Roberta Matuson目前在马萨诸塞州布鲁克赖恩担任领导力教练，同时也是管理类书籍《突然的变动》(Suddenly in Charge)的作者。多年前当Matuson女士被提拔至高级人力资源岗位的时候，她感觉有些无所适从。“我在毫无准备的情况下莫名其妙地成为了管理层，不禁有些蒙圈，‘我到底该做些什么？’”她回忆道。Matuson女士此前一直专注于做好手头的工作，但却没能和上司们建立好关系，导致自己显得有些孤立无援。
就在公司上市时，“我在毫不知情的情况下被淘汰出局，”但管理层的其他成员却保住了饭碗，她称。“你必须在办公室里发出自己的声音，提升自己的存在感。”
随着各企业以牺牲中低层级员工为代价将越来越多的培训费用花在高层管理人员的身上，普通员工在学习这些技巧时得到的帮助越来越少。根据研究与咨询公司Brandon Hall Group 2017年针对237家雇主的一份调研结果显示，过去两年期间，每年在每位中层经理、督导和普通员工身上投入的培训费超过1,000美元的企业占比已经跌至三分之一以下。该机构首席培训分析师David Wentworth指出，同时，2017年将同样金额的培训费花在高级管理人员身上的企业占比已从2015年的55%升至58%。
来自纽约的高管教练Julie Kantor指出，有些人的老板会欣然向下属说明自己偏好的沟通内容和方式；而对其他人而言，为老板提供多项选择的沟通方式往往效果更好。您希望我多久向您汇报一次工作：每天，每周还是只在有事情需要汇报的时候才进行沟通？您更偏好电话沟通、即时通信、邮件还是面对面沟通？
如果你必须向老板提出一个问题，请至少同时提供一项潜在的解决方案。同时，请在时间上尊重老板。Mario Gabriele曾在纽约一家名为And Co的软件供应商担任幕僚长(chief of staff)。And Co推出专门针对自由职业者的软件，不久前已被自由职业平台Fiverr收购。Gabriele先生称，自己不会每次一有问题就跑去找老板，而是稍事等待，等收集了多个问题再告诉老板，“我有10件事情想向您汇报，10分钟之内可以解决完毕。” Gabriele先生的老板Leif Abraham表示，这种做法能让他给出更周密的答案，同时也相当于一种有效的工作汇报。
有一个常见的错误是带着个人偏见看待老板的行为，认为种种迹象表明“这个人就是想和我过不去，”来自华盛顿州莱西市的领导力和商业顾问Robert Tanner指出。他表示，根据人们看待事情及决策方式上的差异，许多剑拔弩张的关系可以从心平气和的角度给出解释。
在无法对老板进行性格测试的情况下，可以通过解读人格类型的经典书籍，诸如《请理解我》(Please Understand Me)以及观察老板的沟通与决策方式来了解他/她的风格，Tanner先生指出。他/她是雷厉风行还是深思熟虑的类型？他/她关注的是事实还是直觉层面的信号或见解？
Tanner先生曾经为某金融服务企业的一位高管及其下属提供过培训。这位高管和下属团队之间关系一直不大融洽，直到双方发现一切源于彼此的决策风格不同。这位高管倾向于根据直觉做出决定，经常改变主意。而更喜欢以事实为依据的员工则得出结论，认为他优柔寡断，只关心自己的利益。了解了双方相互冲突的风格之后，员工们不再从个人的角度看待这位高管的行为，并学会通过他在意的角度出发来表达自己的不满——委婉地向这位高管解释，他可能损害部门的声誉。
Kantor博士称，员工也必须了解老板的优先考虑事项。在管理范围更广的老板看来，员工眼中一个小小的失误可能是一个系统性的错误，她说。这包括留意自己的表现会对老板的成功有何影响。
得克萨斯州尤利斯市U.S. Concrete公司首席执行官Bill Sandbrook称，他曾经大力提拔一名经理，但心里也知道必须对他加以指导才能委以更大的责任。Sandbrook先生希望推动这位经理取得成功，但最终却大失所望，因为对方拒绝接受指导，甚至拒绝回答问题。“他已经被权力冲昏了头脑，”很快便离开了公司，Sandbrook表示。“这位新任经理在未知的问题面前态度太过傲慢，他必须完全地放下自尊，倾听他人。”
Kantor博士说，弄清楚哪些做法可以激励上司大有益处。他/她是否希望自己显得很重要？找机会让他/她讲一讲自己成功之处，Kantor博士建议。他/她是否希望掌控局势？让他/她充分了解你所做的事情，就下一步行动提供多种选项，以帮助他/她做出决定。
参透所在职场的不成文规则同样至关重要：这里的分歧解决方式是怎样的？什么情况下可以打断会议？
Laura Williams是马萨诸塞州沃尔瑟姆市投资顾问公司Sensible Financial Planning的一名助理财务顾问，她的上司Rick Miller是该公司的CEO。Miller先生有时会因忙于各项会议或电话交流而无法准时出席Williams女士为他安排的约见，而Williams女士知道如果Miller先生迟到的时间已经超过五分钟，就可以敲门提醒他。她也清楚地知道这一规则之外的特殊情况——如当他正和客户通电话时务必避免打扰，如遇这种情况他会在日历上用红色标出。
“拿捏清楚你老板处理事情的偏好方式非常重要，” Williams女士说。Miller先生将“向上管理”列为员工绩效评估的目标能力之一，他给予了Williams女士很高的评分。
与上司的相处之道
通过观察上司与他人的互动洞悉你上司的沟通风格，并加以适应。
就向上司汇报工作的频率和方式与上司达成一致。
扪心自问，你与上司的紧张关系到底是行事风格的差异造成的，还是源自更底层的冲突。
避免在尝试自行解决问题之前过快地将问题上报给上司。
当你向上司提出一个问题时，同时给出至少一种潜在的解决方案。
如果你必须向上司表达不同意见，尽量私底下表达，并且选择低压轻松的时点，语气要尽量平缓。
永远不要在背后说上司的坏话。
永远不要在他人面前让你的上司难堪。
要懂得通过让上司帮忙设定任务的优先次序，避免自己负担过重，千万别拒绝上司的帮助。
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