作者|魏晓  来源|蓝媒汇

公关这活太难干了。

先有P图大佬回复乌龙，搅动整个科技媒体圈、公关界双休日都没法过，再有高层朋友圈亲身下场直接开撕，本来大家经过了前天的事情，不再轻易相信微信上流出的截图，结果竟然是真的。真的直接朋友圈刚正面。

简直一波未平，一波又起。

两件事情中，公关都是缺位的。

前者说是负责人因为坐了个长途飞机，导致信息断层，没能及时证实，不过这是后来的说法，怎么看，都像是背锅的。

后者呢，则可能被直接绕开了。毕竟，大佬朋友圈是互为好友的，可以直接对话的。一言不合就......

张小龙理想中的微信朋友圈是私人空间，但互联网时代哪有那么明确的界限，从现在来看，这就变成了公共场合。

且就算用户的本意是当私人空间用的，即便有交流也是存私下心思的，但奈何有截图啊，一截图再流传出来，那就分分钟公共了。

要怪就怪朋友圈。至于公关，就只能自认倒霉，开始加班加点收拾乱局了。

对于公关来说，社交媒体真是把双刃剑。

没看见罗永浩现在天天发微博回复网友，一边讲着大话，一边给锤子515发布会预热嘛。业内戏言，光靠罗永浩玩微博，给锤子品宣公关省了多少费用，多少功夫。

小米也是社交媒体营销一把好手。雷军还有黎万强发微博，发朋友圈9成都是给自家产品站台，其社交媒体营销案例都成别人模仿学习的对象了。

最近小米上市之际，雷军搞出的我是谁，我为什么奋斗的情怀宣言体本来能在业内引发一阵热潮的，何小鹏、徐小平、陈睿、孙陶然、郭广昌、王峰等一众资本圈、互联网界大佬都热情追捧以宣言体回复雷军，可惜被《腾讯没有梦想》以及P图乌龙给截胡了。但雷军的这一波操作，已经取得了极致的性价比。

再比如以前准备打口水战，最起码要搞个发布会吧。就算是小米跟乐视这两家玩社交媒体营销的，互掐的时候，也要通过发布会吧。

今天你搞发布会，请来一波媒体，说一点对方的黑点，再说一说狠话。明天他搞发布会，请来更大一波媒体，先反驳，再说友商更多黑点，表更狠的姿态。

到了360、锤子这里，就简单多了。周鸿祎、罗永浩锋芒最盛的时候，那炮火是肆无忌惮，且还无差别攻击。要啥发布会，要啥公关稿，一个微博，就是一个口水战。

社交媒体便捷的发声渠道，让大佬直面用户，同样也直面大佬，没有中间商可赚差价，但同样也没有了缓和空间。有时甚至没有公关介入，大佬就自我发挥了。

此次的高层朋友圈互撕，从事后反馈来看，几可断定正是这一情况。

例子不胜枚举。最广为业内熟知的，马化腾朱啸虎朋友圈就ofo是不是智能锁互怼，不就是这么来的嘛。还有朱啸虎跟区块链众人的互怼，雷军微信跟人私聊黑乐视等等，大战来的是措不及防。

就拿最擅战的周鸿祎来说，天知道360公关有多头疼。

科技媒体人刘兴亮就提到，360的公关跟他诉过一个这样的苦：由于周鸿祎常在微博里放炮，他们实在受不了，就把老周微博的密码改了。结果老周要发微博时，不能登录，公关部也不给他新密码，老周只好找陈彤修改了新密码。

微博还算可控。有公关专业人士曾建议，把公司CEO的社交媒体账号交给公司一个专门小而精的团队来运作，不过为了立起个性化、亲近化的CEO人设，主要的内容还是CEO亲自参与，团队则负责权衡尺度，并在关键时刻提醒老板三思而后行，以免过分情绪化。

因为互联网竞争尤其激烈。友商难免会发一些关于竞争领域的内容，并发起挑衅，此时控制情绪就显得尤为重要了。

但这并不适用微信朋友圈。毕竟这是个太私人的产品，账号跟大佬个人是密切挂钩的。再加上朋友圈截图党的存在，有时，公关还真没法能hold住局势。

事后只能灭火，挡子弹，背锅。

不过换一个维度，这也更凸显了公关的重要性。

大佬亲身下场，火花四溅，即便是想开战的，总归场面也难说好看。毕竟两国交战，还是交给特使来。

要知道局势千变万化，哪天利益一致，主公与主公之间还是要握手言和的。朋友圈上更是如此，抬头不见低头见的。

公关人也别抱怨，可供你们施展的舞台越来越大了。

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