教育中心 | 全国饭店（餐饮）业职业经理人等级评价与继续教育线上培训班12月开班

为全面贯彻党的二十大会议精神，落实“科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力”的重要指示，强化现代化建设人才支撑，培养一批适应“内循环为主体、双循环互促”战略发展格局的优秀饭店（餐饮）业优秀管理人才，着力提升饭店（餐饮）业职业经理人新媒体营销等专项能力。中国饭店协会教育中心将于12月采取线上培训方式，举办2022年度全国饭店（餐饮）业职业经理人等级评价与继续教育培训班，围绕“社群营销下的新媒体营销策略，从吸引客源到谈单方法，从CRM到售后处理，从二次复购到顾客转介绍”等主题，全面帮助管理人员拓展新媒体营销思路，提升企业业绩。

一、时间及学习平台

时间：2022年12月14-15日。培训期间课程可回放收看。

学习平台：钉钉平台。

二、培训内容

（一）

洞悉疫情常态化下的

中国酒店生机

1．解析疫情常态化下的中国酒店市场发展趋势与机遇

2．洞见疫情常态化下的酒店全收入流的市场营销管理

3．目前酒店营销市场的变化与创新

（二）

疫情常态化下的

多元市场定位与渠道策略

1．解析疫情常态化下的消费群体与消费行为变化

1）细分市场/客源结构，分析理解不同细分市场的消费行为模式

2）不同市场细分的数据收集和分析

3）2022年七大新渠道、新玩法大盘点

4）酒店掘金数字营销时代的五大能力

5）流量为王，酒店与公域流量合作的新思路

6）营销致胜，酒店自有私域流量的运营策略

2．疫情常态化下的酒店直销与分销渠道

1）如何正确理解直销和分销对酒店创收的意义

2）酒店渠道分配的两大攻略

3）如何正确选择分销渠道及关注点

4）优化酒店在分销渠道的策略

5）酒店分销渠道的差异及其影响收益绩效的主要因素和关键的问题

6）私域流量搭建——如何获客、锁客强化网络推广

7）开拓直销营销渠道，流量为王

8）如何激活会员营销新思路

9）案例分析与解答

3．流量为王，疫情常态化下的OTA实战运营策略

1）如何提升酒店在线平台曝光率、浏览量和转化率

2）如何增长酒店在OTA的产量

3）如何建立“流量思维”和“订单转化率”思维与落地

4）流量思维到OTA订单翻倍

5）重新定位酒店在OTA的价格策略与库存管理

6）如何评估公域流量的分销渠道产能

7）强化私域流量的转化率，降低成本，最大化酒店收益

8）OTA的网评管理，提高网评分的成功秘诀

（三）

从认知到驾驭：

当下电子商务与数字营销

1．区别电子商务与数字营销

2．如何策划官网，实现品牌与收入双增长

3．如何定位官网价格及销售策略

4．优化您的搜索引擎SEM

5．让数字展示推广酒店

6．移动营销：移动网站与手机小程序

7．不能忽视的新媒体流量直销

8．实战案例分析与范例分享

（四）

影响市场的力量: 

社会化媒体营销

1．2022年社会化媒体新格局

2．影响客人选择酒店的关键因素

3．精准社会化媒体管理的三大关键步骤

4．在线点评如何影响酒店营销与收益：媒体聆听与回复

5．如何提高顾客好评率

6．社会化媒体监控与酒店质量改进

7．微营的运营管理KPI指标

8．全面社会化媒体运营管理

9．实战案例分析

10．总结与问答

三、增值服务：

申报饭店（餐饮）业职业经理人等级评价

为了贯彻落实党的二十大报告和十四五规划纲要精神中“加快发展新时代教育产业，鼓励在职学习、终身学习，职业技能提升服务”精神，落实国务院《国家职业教育改革实施方案》“完善职业教育和培训体系，着力培养高素质劳动者和技术技能人才”等要求，中国饭店协会教育中心决定依据《饭店业职业经理人执业资格条件》国家标准、《餐饮业职业经理人条件》国家行业标准规定，继续开展全国饭店（餐饮）业职业经理人等级评价工作，同时对持证人员进行继续教育，打造具备全新市场意识的职业经理人队伍，全面提高我国饭店业管理人员整体水平。本次活动中符合条件并申请的人员，经考试合格后颁发相应等级评价证书。

四、参会对象 

酒店及餐饮企业董事长、总经理、副总经理、总经理助理；各部门总监、经理、主管及领班等。为达到最佳学习效果，便于经验成果有效导入企业，建议董事长、总经理组织团队参加学习。

五、相关事项

1．线上培训在钉钉平台进行，参加培训人员需事先下载钉钉APP并完成注册。

2．费用：请电询。

3．请扫描下方二维码进行报名。

扫描二维码线上报名

4．申报要求：

（1）饭店业中级职业经理人 

受聘于饭店或饭店管理集团的现职中高级管理人员。在一个或数个饭店中高级管理职位上有三年以上的全日制工作经历。适用职位包括但不限于：总经理、执行总经理、总监、副总监、部门经理等。 

（2）饭店业高级职业经理人 

受聘于饭店或饭店管理集团的现职高级管理人员。在一个或数个饭店高层管理职位上有三年以上的全日制工作经历。适用职位包括但不限于：饭店集团CEO、总监、饭店总经理、执行总经理、业主。

（3）餐饮业中级职业经理人

受聘于餐饮企业的现职中高级经营管理人员。大专以上学历或同等学历，在副总经理以上职位上有三年以上的全日制工作经历；大专以下学历，在副总经理以上职位中有五年以上全日制工作经历；或在餐饮行业工作八年以上，担任副总经理以上职位。适用职位包括但不限于：总监（集团）、副总经理、总经理等。

（4）餐饮业高级职业经理人 

受聘于餐饮企业的现职高级经营管理人员。本科以上学历或同等学历，在总经理以上职位上有三年以上的全日制工作经历或在副总经理以上职位中有五年以上全日制工作经历；本科以下学历，在总经理以上职位中有五年以上全日制工作经历或在副总经理以上职位中有八年以上全日制工作经历；或在餐饮行业工作十年以上，担任总经理以上职位。适用职位包括但不限于：常务副总经理、执行总经理、总经理、餐饮企业（集团）CEO、董事长。

6．联系方式：

中国饭店协会教育中心

联 系 人：杨晓丹

电　　话：010-88365895、18610926971

咨询微信：18610926971

邮　　箱：[e-mail]