我还没老，但我的证券行业已经衰落了！
在此并不想做一个标题党来吸引我们的证券从业人员来阅读此文，而是真正感觉到这个行业在传统的零售与经纪业务已经是危机四伏。
在2017年的时候，我与很多网友在交流的时候，深深感觉到我们券商的工作人员目前将工作的重点从低佣金战转为服务高净值客户，但在具体的客户的服务标准化、产品化与运营的过程中问题相当多，如产品的开发、包装及运营等，在互联网充分发达的大背景下，我们现在的经纪业务已经漏洞百出，很快将会进入爆发阶段，会让我们的券商措手不及。券商的牌照门槛已经不再是阻止其他创业公司进入证券领域的唯一门槛。
有朋友向我推荐《三体》这部小说，里面的一句话让我印象深刻“降维打击，消灭你与你无头”，我们券商目前还停留在运营的初级阶段，如互联网证券导流开户与智能投顾等基础的业务方面，证券公司只是给了股民一个股票交易的通道，其实我们看到支付宝与银行业的竞争会发现，大家越来越习惯通过支付宝或者微信来进行支付等，因为最终的选择权将会由用户所把握。所以目前证券公司以下有几个巨大的问题值得我们深思：
一、互联网思维
券商从传统的营业部网现场客户交易到现在互联网证券交易演变；从原来的营业网点营销到网络营销及社群营销演变；未来证券公司通过什么样的平台或产品来服务客户？客户的基础需求、咨询需求、资产管理需求等如何来进行满足？未来证券公司的业务生态将如何演变等？
二、流量入口
对于越来越贵的BAT的流量入口，传统的证券公司的股票佣金收入已经不能够覆盖其网络营销成本，在证券服务行业越是暴利的行业越是在流量营销与精准营销方面投入巨大的人力与财力。目前最夸张的是他们通过数据测算与推演的方式找到一种投入产出比高效的方式，通过巨大大资金投入，在短时间内获得巨大的股民信息。对于创业者与券商来说巨大的成本并不是资金成本而是时间成本，错过了红利期将再也不会重来。
三、互联网运营
互联网已经像水与电一们进入到了到我们的生活，但我们对互联网在证券行业里面的应用从网上交易到互联网导流开户到智能投顾等一系列的变化，核心的重点是证券公司以什么样的工具来与客户形成粘性的客户服务关系。如何收集客户需求信息？如何设计出客户看得懂喜欢听的产品与服务？如何形成一个与客户定期沟通的机制等这也将是未来券商客户价值流失的一个重要因素。（有可能客户不转户到另外一家券商，但此客户的股票学习、理财产品与投资咨询等一系列的需求将会由不同的创业公司所服务）。
三、客户服务
传统的证券公司的客户服务基本是处于空白状态，主要原因是我们基于的券商的CRM信息系统已经不能够满足客户的需求，如某证券营业部想通组织一个元旦投资沙龙，但通过传统的电话邀约的方式效率极差，但通过QQ或微信的方式沟通，里面却有相当多的坑。（据上海某一家证券营业部的大客户微信群被一帮卖贵金属的营销人员挖空掉了，在此不作展开，有兴趣添加微信交流：juejin1997）
最后，我们看到一个现象，传统零售已经被阿里与京东抢占相当多的份额，同时市场当中也形成了一批电商团队，他们通过微信群或QQ等工具将各类商品进行销售获取了较高的利润。同样的道理，当这批互联网电商运营高手进入证券领域里面来时，可能正是利用他们的互联网高效的运营经验来抢夺我们传统证券经纪业务与财富管理市场。（若我们对此还不屑一顾的话，我们看看那些做黄金、白银等贵金属交易的营销团队是如何通过互联网获客户而得到巨大暴利？）
作者微信：juejin1997