乌鲁木齐一车主新车遭遇方向盘失灵，索赔精神损失费被4S店拒绝。。。

车辆停靠在路边等待救援。（受访者李女士提供）

新疆网讯（记者许世博）车辆在行驶途中因方向盘突然失灵，幸在丈夫驾驶经验丰富，才避免了一场事故。网友李女士回想起这一幕，心里还惴惴不安。

近日，网友李女士给我们打来电话说，今年5月底买了一辆吉利博越SUV，丈夫开车行驶在东外环苏州路至六道湾的拐弯处发现方向盘突然失灵，无法操控，凭着经验逐渐减速刹车才使车辆停在路边。拨打救援电话拖回4S店内检测后确认为方向失控。在要求全额退车外对其已发生的装修、保险等费用索赔时未与4S店达成一致。

李女士说，“我们5月29日在乌鲁木齐赛博特汽车城鑫华创4S店购买了一辆手自一体的吉利博越SUV，到7月初才跑了1500多公里就出这种事情，如果当时开车的是我，肯定要车毁人亡了。4S店把车拖走检测为方向失灵，说要更换新的电路板回厂测试，但一直没跟我们联系，直到前几天我带着律师一起去店里询问才知道结果。我要求全额退款并补偿我已经付出的装修、保险、车辆契税、误工费等，但店里只同意退车，其他费用不予补偿。”

诊断分析报告。（受访者李女士提供）

记者电话联系了吉利汽车乌鲁木齐鑫华创服务站站长高义海，他说，“该车并非是方向失控，而是方向机助力器电脑板损坏，这种情况只会导致汽车方向变重，但并不是没有方向。就像十几年前很多车没有方向助力，转动方向盘就得很用劲。目前我们已经把损坏的电脑板寄回厂里做进一步测试分析。根据‘三包政策’，这辆车还达不到退车的条件，本着为顾客服务的原则，我们和客户协商同意退换，对其所产生的交通费、误工费、装修费等费用也同意补偿。但对客户提出的赔偿5万元精神损失费无法接受。”

新疆百丰天圆律师事务所张金成律师表示，关于网友李女士提到车辆的问题，确实存在安全隐患，依据我国工信部的规定，李女士完全可以要求销售商退回车辆，李女士要求其返还装修款及交通费、误工费应予以支持。但是对于精神损失费，我国《侵权责任法》及《最高院关于人身伤害若干问题解释》只是对人身权、人格权、健康权受到伤害才支付精神损失费，对于财产损失一般是不支付的。

来源：新疆网

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