江西省校园疫情防控信息系统（基教版）常见问题答疑

 昨晚8：30，“江西省校园疫情防控信息系统（基教版）将于3月23日12时正式启用”的信息通过官微发布后，小编在后台收到了许多家长的留言，有的是登录注册时遇到问题，有的是信息修改时遇到问题，有的是上报健康状况时遇到问题。经过认真梳理，小编就一些大家普遍遇到的问题向技术部门反映后，得到了回复。下面一起来看吧。

一、登录注册问题

1.怎么进行注册？

答：唯一途径——关注“江西省教育厅”微信公众号，点击进入“校园防控”，注册用户身份。

2.为什么我扫描二维码无法登录、注册？

答：目前，正确进入系统的方式只有关注“江西省教育厅”微信公众号，并点击底部菜单栏“校园防控”进入，其它方式（如二维码扫码登录）都是非正常授权访问方式，会出现无法正常登陆的情况。

3.注册时应该选择什么身份？

答：如果您是家长，请选择“家长”身份；

如果是教职工或其他管理员，请选择对应身份；

如果您是管理员也是家长，请选择管理员注册；

如果您是教职工，也是家长，请选择教职工注册；

无论您注册哪种身份，不需要另外注册账号，都可以添加小孩。

4.怎么添加多个小孩？

答：请进入“健康日志-添加小孩”中进行添加。一个账号可以添加多个小孩，无需重复注册。

5.为什么孩子已经通过审核，登录平台还是显示创建身份，注册后显示孩子已存在？

答：平台账号是和微信绑定的，原则上谁注册，谁填报健康日志。

比如：小明的爸爸注册了账号，只有小明的爸爸可以登录平台。妈妈打开平台，只能显示创建身份界面。需要小明的爸爸每天填报日志。

6.为什么孩子已经通过审核，但班主任看不到？

答：请家长进入“信息管理”，点击孩子姓名查看孩子的学校、班级信息是否准确。如果进入错误的学校或班级，请一键拨号联系班主任进行移除。

7.之前是别人帮忙注册平台的，以后不方便帮忙填报日志怎么办？

答：平台账号是和微信绑定的，原则上谁注册，谁填报健康日志。

如果家长需要换微信，请联系班主任移除学生，移除后家长再重新添加小孩。

如果教职工需要换微信，请联系校管理员移除账号并重新注册，或更换身份。

8.学生的家长不会使用微信怎么办？

答：在“信息管理”中，班主任可以替本班学生添加账号，之后由班主任上报健康状况。

9.如果小孩没有户口，无法注册怎么办？

答：在“信息管理”中，班主任可以替本班学生添加账号，之后由班主任上报健康状况。

10.家长完成注册之后还能更换微信上报吗？

答：不能，只能让班主任移除学生重新注册，才能更换微信进行上报。

11.为什么我的孩子已经通过了审核，但是忽然不见了？

答：请先判断微信号是否为注册的微信号。如果微信号无误，请确定账号是否是关注“江西省教育厅”，点击“校园防控”进行注册。如果使用了非官方的链接，您可能需要重新注册或重新添加孩子。

二、信息修改问题

1. 注册后显示一直审核中怎么办？

答：请查看自己的注册信息。如果注册信息正确，尽快联系班主任、上级管理员进行审核。如果注册信息错误，请点击“撤回注册”并重新注册。

2.学生注册时选错了学校或班级已经被通过审核怎么办？

答：审核通过的用户，可以在“信息管理”个人信息详情页中，一键拨打上级电话号码，提醒上级帮忙移除。

三、上报问题

1.“健康日报”中显示“未填报”是什么意思？

答：表示今日您还没有填报健康信息，由于目前正在注册阶段，填报时间等学校通知。

2.上报时健康状况填写错误怎么办？填写了确诊怎么办？

答：由班主任修改学生填报信息。

来源：江西教育网

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            审核:徐峰

            编辑:吴从楠