今天3·15，一起上堂“消费课”

每年的3月15日

是“国际消费者权益日”

各位老师家长

日常生活中

您遇到过哪些消费问题？

您知道如何辨别消费陷阱吗？

当你“踩坑”时

会怎样去维护自己的权益呢？

当孩子遇到消费困惑时

该如何教育孩子用正当手段

来维护自己的权益？

一起来学习

一起涨知识

   给孩子的消费权益图鉴

这些消费常识，让孩子从小知道

家长要教孩子一些消费常识，让孩子从小学会保护自身的合理权益。

小学（低年级）孩子

立足孩子的年纪和认知水平，家长可以教孩子一些简单识别商品的知识。比如，学会认识产品的生产日期、保质期，让孩子知道什么是“正常商品”“临期商品”和“过期商品”。

小学（高年级）孩子

这个阶段，家长可以教孩子客观看待商品。比如，哪些内容是商家宣传，哪些内容是真实的商品情况反映。家长要告诉孩子，在消费时，他有权知道商品的情况，对有疑问的部分也可以询问商家。

中学生

对于中学生，则可以学会如何辨别“三无”产品，并学会如何在网上搜索产品相关信息；当权益受到侵害时，可以拨打12315进行投诉。

   提醒孩子警惕常见的消费陷阱

家长千万不能放任孩子“随便消费”，该给孩子讲的防骗常识一定不能偷懒。

01

告诉孩子不要贪小便宜

现实生活中，“贪小便宜吃大亏”的例子比比皆是，比如一些商家搞“买x送x、充xxx送xxx”等促销活动，可能就暗藏猫腻。还有的商家以“免费/低价体验”这样的噱头吸引人的注意，而消费者一旦进店，就不是那么一回事了。

我们可以结合身边的实际例子，以讲故事的形式教育孩子：小便宜里可能暗藏陷阱，一定要谨慎！

02

告诉孩子不能私自

透露家长电话号码给商家

一些商家以小礼品为诱饵，诱导不谙世事的孩子留下大人的联系方式，遇此情景，家长一定要严肃告诉孩子：不能擅自做主把大人的电话告诉这些人！

03

告诉孩子“如果感觉自己被骗了”，

第一时间告诉大人

如果孩子被不良商家骗了，家长不要一味地指责孩子，伤害了亲子关系更不利于孩子成长。父母除了要当好孩子的防骗指导师，还要做孩子坚强的后盾，帮助孩子争取合法权利，而不是让孩子独自面对。

  提醒孩子消费时要注意这些事

■  不在街头流动小摊子购买零食■  不在校园商店和街边小摊买抽奖玩具■  买东西之前要先看包装袋上的信息■  不选择颜色太过鲜艳、味道太过浓烈的玩具■  不买带有尖端和锐利边缘的玩具■  不将玩具放入嘴巴、耳朵、鼻子里■  在外触摸玩具之后第一时间要洗手■  不拿家长手机和电话手表扫描来源不明的二维码

   遇到“霸王条款”，可以投诉

您在消费时遇到过这些说法吗？这都是霸王条款哦，可以投诉！

  消费者可以这样维护权益

如遇上述“霸王条款”或买到不合格产品时，保存证据，包括小票、照片等。先找商家协商处理。
如果与商家无法协商解决，可拨打市场监督管理投诉举报热线12315。
或通过网络平台、微信小程序投诉：网络平台：www.12315.cn；小程序：微信搜索“12315”。
此外，还可以向当地消费者协会反映。江西省消协联系电话：[phone]。中消协提示

消协组织是消费纠纷的调解机构，处理消费纠纷从不收取任何费用。

若通过调解未能解决，可找当地工商部门投诉举报。必要时，运用法律武器，向属地人民法院递交起诉书，通过诉讼手段维权。

维权注意事项

维权需注意时限：产品售出之日起7日内发生了性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，修理、换货、退货没有顺序之分。

产品售出后自第8日至第15日内发生了性能故障，消费者有权选择换货或修理。换货或修理没有顺序之分。销售者应当按消费者的要求进行换货或修理。

因产品生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好，修理者应当在修理状况中注明原因。

网络维权，截图很重要

法院提醒，网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息、订单确认信息，以防出现购物纠纷并有效维权。

切勿盲目支付“定金”

部分商家混淆“定金”与“订金”，二者区别在于“定金不退，订金能退”，因此，对于预付“定金”的商品要谨慎下单。

  注意！这些也是消费侵权行为

今天3·15，天天3·15

学习消费者维权知识

共同撑起一片

诚信、公平、健康的蓝天

来源：中国教育报、人民日报、北京互联网法院

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