彩票店经营的一点看法，懂业务踏实做好服务是基础

彩票店无非就争客源，以及保持客源的健康的可持续模式这两点；在泛广的面上，无非就是地域内的客源和全国内客源的发展，有客源有销售量就有可持续模式。下面浅谈一下彩票店的经营问题。

一、全国很多地域内的彩票店都是挣扎于销售量不乐观，这是一个越没销售就没佣金没收入，而推广以及市场营销等费用就扣扣索索几乎想不花，而月销量过百万有了体量效应的，可以拿出大几万出来做营销回馈客户，而占小便宜是人的天性，有小甜头小恩惠的彩票店肯定是去的人越来越多，而中国人的传统就是越是人多越往里面挤。

二、很多彩票店主说，我这没啥销量收入困难，那有钱做服务？事实上首先要转变观念，再也不是过去的垄断经营了，也回不到过去的供销社时代，嗑瓜子喝着茶来了顾客爱买不买，不买顾客还没地可买的年代，早已经一去不复还。服务为本，现在彩票店拼的是服务，规模装修设施达不到和别人竞争，咱就竞争服务，咱的服务可以比别人好很多。首先，自己经营的彩票业务要熟悉，不敢说推荐中奖，才至少知道彩票玩法规则、计奖规则、玩法注意事项等等，不能顾客一问三不知，不专业的业主，顾客怎么和店主沟通找到沟通和交流的“知心人”。很多顾客由于彩票玩法的自身特点和需要知识和交流，而这个无法在很多亲朋好友亲人间实施，就需要找朋友知己沟通。人本身是孤独的，找一个懂行、能聊天的人不易，彩票店主没有业务支撑，何来和别人的基本交流。

三、店内服务是基础，以诚待客以礼待客是基本的礼仪。进店的人和外面流行的微笑服务一样，人家外面的各种店里都微笑服务，到彩票店老板板着一张脸，像别人欠你几吊钱似的，这样顾客受到的情绪感染也不好，可能留下来研究买彩的机会减少。店的规模不大收益不高，但可以脚踏实地的做一些待客之道，整个喝功夫茶的茶具，整点茶叶，一杯热水一个笑脸一些恭维祝福的话，那个买彩票的客户也不会拒绝。有条件的可以搞点小瓶矿泉水，几毛钱的成本，进店就给一瓶，而那些老面孔不买彩票骗水的，相信店主也上当几次熟悉面孔了也会自己节制起来。进店一杯热水，嘘寒问暖的，聊点业务上的事.....做生意如做人，把顾客当朋友来待。当然会有人说，赊销的坏账问题，店里有一个原则问题，小本经验原则至上，超过多少金额的钱票当面交易，或者先款后票等等，只要原则流程搞好了，和顾客解释好自己的原则是多少血汗钱的教训换来的，但凡是老客户有自己一套的玩家，人家是和研究如何中奖斗，心思肯定不在逃那点彩票钱。这个需要彩票店主在学习中成长。

四、维系地域性的客户、大客户，巩固自己的客户资源的基础上，用成功的经验通过社交媒体来社交认识全国范围内的大客户，不要过于着急发展全国范围内的客户，一步一个脚印，稳定现有的客户资源之上，再逐步小步伐的香全国辐射，先交友逐渐了解性格脾气，有了信任的基础再慢慢来做业务。说句不该说的，现在连电话诈骗都要整到被诈骗人的个人简历啥的，就是为了给人家进行大致的轮廓画像，没点知人知彼何来交心做业务？上来就目的明确的谈如何如何，十之八九就会给人逆反的排斥情绪，得不偿失。

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五、力所能及的回馈自己的老客户，花点自己力所能及的钱，进点朋友那儿的滞销的货物，只要是日常用品、公仔礼物、生活用品啥的都成。实在不济也可以联络几家熟悉的彩票，一起定制一批礼物啥的，逢年过节的搞点力所能及的小礼物啥的，写点感恩的话语在礼品中，让人家客户玩家知道，咱店小赚钱不多，但很感恩于这些老客户平常的生意关照，力所能及的搞点小礼品表达感恩之情啥的。

六、不要贪图销量上一月从十万涨到一百万这样的奇迹，这种运气式的爆发增长多是几个大客户或者运气单所致，缺少健康的可持续周期。一步一个脚印，和做人一样，上个月是十万销量，下个月要努力做到十万+，下下个月要做到十万++，每天和每个月比昨天上个月的自己进步一点足矣。以后有机会再多聊一聊，也欢迎通过店主所在地市的体彩中心邀请去当地业主进行培训讲课。

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七、店主再懂业务的基础上，钻研好业务后，自己也要有很好的节制自己买彩票的幅度。有了整个销售玩法的体验基础上，通过自身的经历经验，逐步引导客户如何使用投注金、分配投注金等方式方法，细水长流，提高中奖返回比率，加大新老客户的存续周期，这个是彩票店主要加以引导的经验，只有自己的客户不是一把梭哈，细水长流的慢慢玩，有输有赢才可以持续下去，今天就说这么多，打字也不少，以后有机会再慢慢聊。

老鬼看盘20180224于深圳

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