警方明确！这些情况可拨打110，请转发周知！

“喂，110吗？我家楼下的烧烤店存在油烟扰民、噪音扰民及占道经营。”

“警察同志，我的车被其他车堵住了，麻烦让人移走它。”

遇到麻烦事

很多市民第一时间想到的

就是打110报警求助

但在这些电话中

有很大一部分

是不属于公安机关职能范围的

非警务类求助

据统计，今年以来

佛山110接报无效警情

较2020年、2021年同期同比

分别上升24.70%和27.83%

此外

移车、噪音污染、环境污染投诉、

占道经营求助电话总量大
大大增加了

公安机关110报警服务台和

一线接处警工作的压力

110与12345热线高效对接

公共服务更专业高效

为有效分流非警务警情，提升社会联动处置效率，按照国务院关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的工作要求，在市政府统筹安排下，佛山110主动加强与市政府行政服务中心12345热线的联动协作。

今年6月，佛山110与12345热线联合制定《佛山市公安局110报警服务台与佛山市政府行政服务中心12345热线对接联动工作机制（试行）》，切实有效分流非警务非紧急警情，确保用好有限的警力资源和公共资源，助力打造共建共治共享的社会治理格局，为人民群众提供更专业、便捷、高效的公共服务。

佛山110推动与12345热线的对接联动，让专业的队伍处理专业的问题，不断提高群众幸福感、安全感、满意度。

非警务类求助

加快向政府政务平台分流

联动工作机制明确，佛山110报警服务台接报的噪音污染投诉、环境污染投诉或举报、占道经营等20项非警务非紧急警情进行规范流转。

据了解，目前佛山110和12345政务服务便民热线平台已通过建立机制、加快平台建设和落实对接方案等多种方式加快信息流转速度，不断提升群众服务效能，确保群众求助事项第一时间能得到跟进处理。

“非警务警情快速分流大大提升了接处警工作效能。”佛山110相关负责人表示，非警务非紧急事项快速分流缓解了非警务警情对有限警力资源的占用，确保110“生命线”全天候不间断畅通。

警 方 提 醒

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来源：佛山市公安局

编辑：佛山新闻网 姚易

审校：何锦婷、吕燕珊、麦洁怡、叶鸿禹 点“在看”告诉更多人↓↓↓20221107