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贝克汉堡？！焦作一汉堡店忽然关门，消费者退卡难了……
“充值的钱并不多，但用了一次商家就消失了，有点闹心……”3月12日上午，市民李女士拨打“三一五维权直通车”维权热线，说出了自己的烦恼。
李女士介绍，去年10月她在景苑路一家名为贝克汉堡的汉堡店消费。当时听到有充值优惠活动，就充了100元，商家赠送20元。“充值时就报个手机号，说什么时候来报手机号码就能消费。充值当天花了20多元，上个周末我再去时，发现店铺已经关了。”李女士说，商铺门上也没张贴什么联系方式，这卡到底该怎么退？
接到投诉后，记者于3月12日前往景苑路查看，发现消费者反映的店铺确实已大门紧闭，屋内的桌椅设备等全部搬空，门外也没看到相关的解释和通知等。在附近居住的一名市民称，该店已经关门近一个月，刚开始好像门上贴有通知，但具体内容不知道是什么。
随后，记者将问题反馈给了市消协。市消协和辖区市场监督管理部门联系后进行了核查。据反馈，辖区市场监督管理部门之前未接到相关投诉，也没接到商家注销执照的申请等。得知李女士的诉求后，市场监督管理部门试图联系商家负责人，但电话一直没能打通。市消协工作人员查询后发现，该汉堡店登记的负责人名下也没有其他门店。下一步，消协等部门还会进一步联系，争取找到商家相关人员协商退卡事宜。
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焦作日报全媒体记者 杜挺勇 报道
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