有一种羡慕叫“别人家的孩子”
有一种物业叫“别人家的物业”
一个好的物业应当
如同细雨涓流一般慢慢滋润生活
给冰冷的钢筋水泥建筑注入人性的温柔
把业主的事当成是自己的事
把社区的事物当成自己的家事来做
在平凡的日子里
写满暖心的故事
焦作市金望物业管理有限公司（以下简称金望物业），就是这样一个“写满暖心故事”的低调实力派物业服务公司。金望物业的服务面积不是焦作最大的，它的品牌知名度也不是最高的，但却常常被业主点赞，拥有非常好的口碑，金望物业的服务到底有何过人之处？
金望物业，成立于2003年4月，拥有物业服务二级资质，并通过了ISO9001质量管理体系认证。目前服务有金山·东方花园、金派·丽景园、金豪别墅、金山小区等多个项目，服务总面积达百万平方米。
公司所服务的小区多次荣获“河南省物业服务居住物业示范项目”“焦作市物业管理优秀小区”“先进物业服务企业”等荣誉称号。金望物业以业主为核心，始终坚持“五个一服务”即一个起立、一个微笑、一声问候、一杯热茶、一声道别和放心、省心、贴心、暖心、安心、舒心、顺心的“七心级管家服务”标准。强化品质管理，夯实基本功。推行标准化、精细化管理，建立各项流程标准。从服务礼仪、服务意识、服务标准等多方面全方位提升品质。
金山·东方花园于2011年交付，对于大多数10年的小区，大都已经有老化的迹象，但金山·东方花园却“青春永驻”！想知道一个小区维护得怎么样，首先要去看它的水景。走进小区，首先映入眼帘的是“十”字水系景观，清澈的水潺潺流动，锦鲤在水底游来游去，中央喷泉喷出不同造型的水柱。天晴时，这里是业主的乐园， 戏水逗鱼喂鱼。小区道路非常干净，物业保洁会时刻在小区巡查，见到纸屑等杂物，会及时清理。园区的一张张休息椅也被擦拭得很干净，即使近期雾霾沙尘严重，保洁人员也勤擦拭，尽量避免出现有浮灰的现象。小区不仅干净，绿化保养得也很好，樱花、桃花、杏花、玉兰次第盛开。最近天气暖了，小区里的绿植长得比较快，下个月，金望物业的工作重心便转移到绿植的修剪造型。
园区细心设置了宠物便袋箱，金望物业将报纸裁剪成统一的尺寸放置在便袋箱，方便业主使用。小区里的“木质座椅”自带雨布，晴天，业主在这里打牌娱乐，雨天，业主也能在户外听雨。金山·东方花园能保持现在的颜值，除了优化园区的空间环境，这背后还有金望物业致力于提升业主室内居住环境，提升居住品质。金望物业会为业主提供一些免费的增值服务，如地毯的清洁、洗衣机清洁等多项实用服务。 能让入住多年的小区由外到内都保持着“年轻态”，目前焦作能做到这样水平的楼盘少之又少。好物业不仅能让业主住得舒心，还能够提升房子的价格。金山·东方花园就是最好的体现。如今金山·东方花园二手房价格已超8000元/平方米，远高于附近楼盘，很多买家不仅相中了小区的环境，还相中了金望物业的管理。把业主的事当成是自己的事，如果它只是一个口号，恐怕很难有说服力，而金望物业通过实实在在的服务去传递这种理念，让业主真真切切能感受到。东方花园11号楼业主家里洗衣机忘关水，水溢出门外，被邻居发现通知物业，物业第一时间联系业主，并立马组织维修、安保人员等，帮助业主清理家里的积水。27号楼业主家的老人出门时，忘记厨房上煮东西没有关火。物业监控室通过烟感报警器发现业主家里冒烟，立马通知消防队，同时安排物业人员一边联系业主本人，一边在小区寻找老人。幸好业主本人及时赶到家，打开门发现家里的锅已经被烧坏，冒着浓烟。事后，老人握着物业人员的手说，感谢你们，要不是你们及时通知，我们家就出大事了。还有楼道门口堆杂物，也是一个治理难点。如果是纸箱废品等，物业人员会及时清理，特别是废弃纸箱，楼管会提前询问业主是否还需要？23号楼业主说，我们的楼管特别好，废品杂物每次都清理得干干净净。有一次楼管居然给了我5元钱，说是我在门口放的废弃纸箱卖的钱。这样的事情还有很多很多，比如业主出门忘带钥匙，孩子一个人在家开不了门，物业会在业主的同意下，搭梯子从窗户进去帮业主开门；还有业主装修，物业保安人员帮忙给业主搬家具电器等……免责声明：
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焦作日报全媒体记者 陶静 报道
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