焦作市民政局发牌了！焦作移动暖了！
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关爱老人“移”起相伴
焦作移动暖心服务再升级
焦作市民政局授予焦作移动“暖心体验站”牌匾
5月21日《焦作日报》A08版
5月20日，河南移动焦作分公司（以下简称“焦作移动”）以及8个县分公司同步举行“暖心体验站”授牌挂牌仪式。在解放中路营业厅授牌仪式现场，焦作移动副总经理胡群、焦作市民政局养老科科长袁晶、焦作市公安局反诈中心负责人郭炜、反诈中心警官朱哲应邀出席。焦作市民政局现场为焦作移动颁发“关爱老人 暖心体验站”牌匾，标志着焦作市民政局和焦作移动联合开展的“关爱老人‘移’起相伴”活动正式启动。
活动现场，为增强老年群体的防骗意识，郭炜向到场的老年客户作了防诈骗知识公益讲座，教老年人识别电信网络诈骗中的陷阱。焦作移动解放中路营业厅经理杨晓娟，为老年朋友详细讲解了焦作移动“银发暖心十项服务举措”的具体内容。
随着互联网和智能手机的普及，通过“点一点”“扫一扫”就能办好的业务越来越广泛。科技让通信服务不断提速，市民生活更加智能化、便捷化。不少银发老人却饱受“数字鸿沟”困扰，如何让银发老人享受到数字时代带来的便利，成了不少人的“心头事”。
作为通信行业的主力军，焦作移动始终坚持“以人民为中心”的发展思想，不忘服务初心，始终心系群众。“老吾老，以及人之老”。去年年底，针对老年群体遭遇的“数字鸿沟”难题，焦作移动积极作为，聚焦老年人通信服务的各类触点场景和业务，在通信行业率先推出“银发暖心”服务，并针对老年人通信需求的各类服务场景，正式向社会推出“银发暖心十项服务举措”，为老年人提供暖心热线直通、暖心座椅专区、暖心便民设施、暖心绿色通道、暖心专人帮助、暖心爱心讲堂、暖心上门服务、暖心专属服务、暖心网上服务、暖心电视服务等爱老助老服务，帮助老年人群解决老年人运用智能技术困难的实际问题，助力老年人群体融入信息化社会，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，使其更方便、更快捷地拥抱数字生活。
据了解，今年年初以来，焦作移动已开展暖心服务活动600余场，其中，营业厅小讲堂188场、城区服务活动130场、乡镇及农村现场服务290场、现场直播27场，服务老年客户5000余人。焦作移动“暖心体验站”投入使用后，将落实“老有所学、老有所乐、老有所享”的高品质养老理念，为老年人普及疫情防控扫码、网络防诈防骗等知识，指导老年人使用手机app，营造“全民行动，智慧助老”的浓厚氛围，让老年人充分享受互联网时代的智慧生活。该体验站还将定期举办爱心讲堂活动，为焦作老年人提供出行、就医、消费、文娱等多种生活场景的辅导服务。
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