刚刚，中环寰慧焦作节能热力有限公司承诺用暖不达标即退费！！
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针对部分用户投诉不热的问题，今年采取了什么措施保障供热温度达标？今年煤炭价格一直上涨，是否会影响取暖价格，供热能否有保障？10月18日下午，焦作市冬季供热新闻发布会在市会议中心举行，市城管局、中环寰慧焦作节能热力有限公司的相关负责人，通报目前城区供热工作，回应群众关切的热点问题，就如何做好今冬明春城市集中供热工作回答记者提问。
今年年初以来，市城管局按照市委、市政府关于城市集中供热工作的要求，把改善供热服务质量，提升群众用热满意度作为民生实事来抓，抓协调、强保障、破难题，确保了城市供热工作的安全稳定运行。截至目前，中心城区新建改造供热管网11.8公里，新建改造换热站6座，新增供热面积83万平方米，供热小区达到544个，供热覆盖率达91%，实际交费用热户已达到14万户居民，约44万人。
针对供热企业以往欠账多，无力进行管网维修改造、供热温而不暖、群众投诉多等突出问题，市城管局帮助企业争取政府类资金7225万元,并督促寰慧集团向寰慧公司注入资金8000多万元，保障了供应热源，开展了“冬病春治、冬病夏治”，对全市328座换热站、619个阀门井、300多公里供热管网全面检修，将报修电话接听人员增加至60人，配备了140多人的抢险队伍和6台抢险车辆，新增100名维修工，不仅完成了防汛救灾任务，而且针对11月份可能出现的低温天气，将提前供热，确保群众用热需求。
针对过去按面积交费用户反映的暖气不热问题，市城管局督导热力公司严格落实居民用暖室温不达标即退费承诺，给广大市民吃上舒心过冬“定心丸”。
针对老旧小区换热站落地难问题，以庭院管网和换热站建设及并站等“老大难”问题为切入点，市、区领导和辖区街道办事处、热力公司现场办公，合力解决了峰华花园、二运家属院等13个长期上访小区的换热站建设问题，让1800多户居民今冬用上暖气。
针对天河北路处于南水北调总干渠和铁路中间，部分小区难以用上暖气的问题，市城管局克服施工管网审批程序复杂、推进难度等问题，于9月份开工建设了天河北路供热主管网，预计10月底建成，届时中海左岸、观澜国际等5个小区、6300户居民的冬季用暖问题有望得到解决。
针对众联热力公司违规供热问题，市城管局向市政府提出了众联违规供热小区的替代方案，保障了40个小区4500余户居民的合法权益。
针对今年煤炭价格一直上涨，是否影响取暖价格，供热能否有保障的问题，中环寰慧焦作节能热力有限公司的相关负责人称，将严格按照市发改委的热费计收标准收费，截至目前，暂未收到调价通知。
为了认真贯彻落实市第十二次党代会精神，市城管局将指导中环寰慧热力公司加大投入，加快供热管网基础设施建设进度，年底前完成对中心城区范围内尚未建设供热市政管网区域的统计摸排和规划设计，2022年初全面铺开，争取利用三到四年时间完成中心城区市政供热管网全覆盖，随时可以满足居民供热接入需求。
鉴于我市今冬可能出现极寒天气，加之受国家能源双控以及煤炭、电力价格上涨的叠加影响等严峻形势，市城管局积极协调解决热力公司和热源厂的供需矛盾，在已经拥有两个热源厂的基础上，又与金冠电厂签订了热源供应协议，使我市供热源增加到3个，指导企业全面启动今冬供热准备工作、供热抢修及报修升级，加强应急措施和资金保障，确保今冬明春供热的稳定高质量。
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