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超低折扣莫轻信 购物凭证要留好
市消协发布“双十一”消费警示
“双十一”即将到来，各种促销活动让人眼花缭乱。除了“买买买”，消费安全千万不能忽视。11月8日，市消协发布了“双十一”消费警示，每年“双十一”期间都是消费投诉的高峰期，呼吁市民理性消费，不要轻信超低折扣，妥善保留购物凭证等。
“双十一”期间，线上线下市场随处可见“巨惠特卖”“全年最低”“限时抢购”“爆款秒杀”等宣传，给消费者形成了“买到就是赚到”的心理预期。消协工作人员指出，不可轻易相信超低折扣。购物前，消费者要事先多了解产品的质量、实际销售价格等情况，不要被个别网店过于低廉的价格所吸引，不要被虚假折扣所迷惑。特殊时期的网购更要货比三家，谨防商家“明降暗升”、低价劣质等销售行为。
消协工作人员强调，网上购物一定要选择正规电商平台，并要查看网站及网店的营业执照、相关许可登记信息，了解包括网店信誉、售后服务、退换货服务等细则。微信朋友圈购物，一定要仔细甄别“微商”营业资格信息、个人信息和产品信息，因为朋友圈购物属于私下交易，消费者难以维权，存在较大隐患。不要轻易点击不明链接或登录陌生网站，不随意透露身份信息、银行账号、验证码等，尽量使用第三方支付担保交易，警惕不法分子浑水摸鱼诈骗钱财。
近年来，视频平台或购物网站的直播带货越发火热，但背后的问题也不少。消协工作人员介绍，直播带货是一种新型的购物方式，发展还不够成熟，配套服务也不够完善，消费者要预防带货主播虚假宣传、商品质量难保障、销售假冒伪劣商品、售后服务不到位及消费维权难等问题。选择通过直播带货模式购买商品时，消费者更应增强取证维权意识，及时保留图片、视频等作为证据。
“‘双十一’期间，要准确把握退换货的时限。”消协工作人员提醒，“双十一”期间商家销售量急速增长，发货时间得不到保障，应提前了解商家发货时间，急需的物品最好提前购买。收到商品后应及时查看，发现问题立即与商家联系，并按规定自收到商品之日起七日以内退换。
最后消协人员强调，购物凭证一定妥善保留。不要轻信商家口头承诺，仔细查对网购订单信息，及时保留商家宣传海报、聊天记录、促销页面截屏等消费证据，并索取有效购物凭证或发票。出现消费纠纷要先与商家联系，如果无法协商解决，应及时拨打经营者所在地市场监管部门或消费者协会电话进行投诉。
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