滴滴怪事又一桩！西安市民叫滴滴，快车司机竟是独臂！

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滴滴顺风车下线

别的就安全了吗？

刚刚过去的周末，又一位花季少女惨死于滴滴司机毒手，全国人民出离愤怒。

女孩坐车被奸杀、滴滴司机被抓、相关负责人被免职，直至顺风车被全国下架。

当我们平息愤怒，坐下来冷静地审视滴滴出行这款产品时不禁要问，在滴滴公司漏洞百出的客服后台机制、司机审核机制之下，它旗下的快车、出租车、代价就真的安全吗？

关掉顺风车，就真的能解决滴滴的一切问题吗?

很显然，并不是！

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西安网友叫滴滴快车

竟遇独臂司机

8月27日，西安一网友在微博上发布一条短视频，称自己叫了一辆滴滴快车，但司机却没有右手。对于这种情况他觉得很惊讶，随后给客服投诉，滴滴客服回应称将如实记录并反馈给相关部门来优化。

视频截图 司机用左手换挡

乘客录下司机开车过程

戳视频↓↓

https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=n1347xhbqbw&width=500&height=375&auto=0

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司机缺失右上肢

用左胳膊完成挂挡

8月27日早，网友“常超cc0926”在滴滴上叫了一辆快车，但是通过视频可以看到这名滴滴司机竟然没有右胳膊，在开车过程中换挡也是通过左胳膊来完成，虽然看起来动作非常娴熟，但是还是让人感觉不放心。

该视频也引发网友热议，有人觉得只要开车老练，少一个胳膊也没啥影响，并且是靠自己实力赚钱，应该给与尊重。

也有网友认为，既然作为运营车辆，就应该符合法律法规，尊重别人同时更要考虑安全第一。

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缺失右上肢

究竟能不能考驾照？

随后记者查询了《机动车驾驶证申领和使用规定》，其中，对于残疾人有相应的驾照考核标准。

《规定》明确：上肢：双手拇指健全，每只手其他手指必须有三指健全，肢体和手指运动功能正常，但手指末节残缺或者左手三指健全，却双手手掌完整的，可以申请小型汽车、小型自动挡汽车、低速载货汽车、三轮汽车准驾车型的机动车驾驶证。

对于上肢至少得双手拇指健全，很显然，这位独臂司机是无法领取驾照，开车上路的。

司机究竟有没有驾照？即便有驾照他后来又经历了什么？这些猜测我们目前还不得而知。

但是正如网友所说的，有没有驾照是交警的事，能不能运营快车就是滴滴公司审核的事了。

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滴滴客服敷衍回应

司机审核机制受质疑

事后网友“常超cc0926”向滴滴快车客服反映了此事。

客服回应称他们会跟司机核实，可能会对司机进行减少派单、经济处罚，如果情节严重将解除于该车主的合同关系。

这样的回应可以说的非常敷衍了，滴滴一而再再而三的出事，这样看似乎就顺理成章了。

一个独臂司机，如何加入滴滴快车司机的行列？滴滴公司对于司机身份的审核流程又是如何？假使这位独臂司机是冒名顶替当时审核时健全的滴滴司机，那么，滴滴对于这种违规现象又该如何杜绝？

站在客服角度来看，也许"如实记录、反馈优化、带来不便很抱歉"这样的回应三联是他们日常工作必不可少的路数，可以得到理解。

但是，驾车出行无论如何都是人命关天，滴滴客服把这种套话说完的同时，无论如何都该告诉当事人会立即去找到当事者，立即停止运营。首先在客服层，就该一键按下伤害人命的"暂停键"。

新闻来源：华商网  》晚间版

本期编辑：魏尤佳、朱美红

值班主任：徐娇、林应乾

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