今日起，西安陆续启动市政集中供热预供热！15号起，温度不达......可全额退还热费！

这两天

西安天气转晴

太阳暖洋洋的晒着

很多小伙伴的心情肯定爽翻了~

不过小编从西安气象了解到

根据气温观测

从11月5日开始

西安连续5天平均气温都低于10℃

未来四天

西安最低气温也跌破5℃

感觉冷了吗？

想要暖气吗？

好消息来啦！

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今天起

西安陆续启动市政集中供热预供热

11月15日达到供热标准

错峰点火

西安陆续启动市政集中供热预供热

据西安市气象台预测，11月15日前西安市有明显雨雪降温过程，气温持续较低，西安市冬季供热应急领导小组决定，西安从9日起陆续启动市政集中供热预供热，11月15日零时起达标运行。

根据安排，11月9日起，各集中供热企业将陆续开始预供热，其中燃煤锅炉、利用电厂余热企业及污水源热泵企业从9日至11日错峰点火运行，天然气锅炉从11日至13日错峰点火运行，11月15日零时全部达到规定供暖温度。

当然

如果届时家中暖气不热

该咋办呢？

暖气不热一般有四种情况

一、单独几户不热，用户应考虑是否是自家安装使用的暖气设备有问题；

二、整个单元的用户暖气不热，业主应联系物业要求协助调节单元的管网平衡；

三、整栋楼不热，可能是小区内部楼与楼之间管网平衡问题，同样需要通知物业进行调节；

四、整个小区的暖气都不热，可能是热力公司给小区的供热不足，小区业主或物业可以拨打热力公司的客服热线，要求排查和调整。

室内供热区域温度要求18℃

不达标可退热费

按照规定，因供热企业原因导致用户卧室、起居室温度不达标的，供热企业应及时采取措施，保证室温达到规定标准的18℃，并根据供热用热双方确认的不达标天数，去除基本热费后，按照标准向用户退还热费。在供暖期间，如果用户对供暖还有任何疑问，都可以拨打24小时客服电话96116进行咨询、报修。

* 供热温度高于或等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；

* 供热温度高于或等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；

* 供热温度低于14℃，全额退还热费。

西安市政部门提醒广大市民，若对供热企业服务质量不满意，可根据所在区域进行投诉：城六区用户，可拨打监管中心投诉电话。非城六区用户，可直接向所在区县供热主管部门投诉。

供热主管部门

1.西安市供热监督管理中心

88616941/13892818416

2.阎良区住建局 86202072(工作日)

86202424（非工作日）

3.长安区住建局 85295674

4.高陵区住建局 86913129

5.临潼区住建局 83823373

6.鄠邑区住建局 81460628（工作日）

城区供热单位

1.西安市热力总公司 96116

2.朱雀热力公司 89650159

3.西安热电阳光热力有限公司965300

4.东郊能源公司 83682435

5.明德热力公司 85453185

6.高新区热力公司 82301950

7.嘉晟热力公司 86791479

8.西安热电供热有限公司85648927

9.秦华热力公司 62873228

区县供热单位

1.长安新区热力公司 84168605

2.临潼区供热服务中心 83823373

3.临潼绿源热力公司 62732999

4.阎良城北热力公司 86202804

5.西飞热力公司

   86849345/86849325

6.阎良供热公司（航空基地）

   96116/81662335

7.高陵鹿城供热公司 

   96116/86911509

8.西安经发新能源有限公司

   86959861

9.渭水供热公司 96116

10.大唐户县第二热电厂

   81482333

11.泾渭供热中心 96116

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新闻来源：陕西二套融媒中心综合西安发布等

本期编辑：高磊 张夏

值班主任：林应乾、邓博

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