用户为何弃用你的app？

小歪说：

随着互联网医疗的蓬勃发展，相关的互联网医疗产品也应运而生。比如，可穿戴设备、远程医疗、医疗app等，如雨后春笋般迅猛增多。尤其是医疗app，据统计，目前已超2000款，这其中的提供商大多来自创业者，以及玩跨界的传统企业或科技公司。

这里面包括了，可以说是与其命运息息相关的传统制药企业，它们如何在这个热门的领域获得成功，仍需要进一步的思考和深入研究。

据市场分析机构Localytics分析，大约有25%的app最终是被用户弃用的，而这一比例在2014年，仅为20％。与此同时，用户打开app的次数在11次以上的，也从去年同期的39％下降到了34％，对医疗app来讲，这一比例甚至更高。研究表明，造成这一现象的主要原因是“用户友好度普遍较低”。此外，医学界也普遍对它们持怀疑态度。

John Torous博士是一名研究员兼精神病学住院医师，曾就职于哈佛大学、Beth Israel Deaconness Medical Center、Brigham and Women’s/Faulkner Hospitals、以及Massachusetts Mental Health Center。根据他的研究发现，某些app或对心理健康产生不利影响。“对于智能手机在临床护理上的应用风险或益处，我们几乎还没有掌握到任何证据。”John说到。

位于瑞典斯德哥尔摩的卡罗林斯卡学院也主导了一项研究。结果发现，一台本意为通过计算血液中的酒精含量（BAC），以鼓励用户减少酒精摄入量的智能手机，竟然出现了与预期截然相反的效果。 “研究中所用的数种app采用eBAC运算，却似乎没能影响大学生的酒类消费，”Mikael Gajecki和他的同事补充道，“而其中一个app甚至还可能对男性产生负面影响。”

当然，关于医疗app的正面消息同样也不少。根据Telcare的首次全国糖尿病防治教育指数发现，55%的千禧一代糖尿病患者就表示，比起咨询医疗专家，他们会更信任医疗app。这些人还说，因为医疗app的存在，他们与医生的联系变得更加频繁了。上述指数由互联网糖尿病管理供应商开发，以衡量消费者对糖尿病的意识和对医疗中技术应用的态度。

保险公司也面临着一个关于“移动”的困境。最近对1200名自己或由雇主赞助参加医疗保险的消费者进行的调查表明，人们对由付款人主导的移动健康举措的兴趣仍然相当低。

尽管受访者中有89％使用智能手机、平板电脑，或两者都用。但只有30％的受访者表示，他们会参加那种要求他们用app来追踪或监测其健康的医保计划，而只有18％的人说，他们喜欢从app中来获得健康、保健和生活方面的资讯。

制药公司能做些什么来改变这类现象？

1、在开发app时，始终谨记终端用户的需求。使app简单、易于使用和理解。

2、像开发新处方药一样开发app。不断地测试，以证明其治疗效果。

3、确保有注重疗效和改善医患沟通的功能。

4、投资建设移动营销部门。必须与供应商建立起战略合作关系。

最后，并非所有的健康情况都需要使用app。有些患者就不喜欢被时刻提醒，自己患有某些慢性健康问题。

编译丨陈欣

责编丨莫人英

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