医疗设备资产管理新蓝海市场下，健康力2年覆盖23个省市，志在打破行业垄断

医疗设备在临床检查治疗中的重要性不言而喻。保证设备的正常运行，减少风险和故障的发生，是每家医院运营管理的重要环节。但是医院的设备从输液架到大型CT，少说也有成千上万台，想要管理好谈何容易。所以，这些动辄上亿元的设备资产该如何管理，一直是困扰医院的一个难题。

健康力（北京）医疗科技有限公司（以下简称“健康力”）正是一家为医院解决资产管理难题的服务商，致力于为医院提供第三方医疗设备维修服务、资产管理以及培训服务。2017年7月28日，适逢健康力成立两周年，动脉网记者采访到健康力的创始人兼总经理主海文先生，看看他们是如何对医院的设备资产进行管理的。

医疗设备服务市场垄断局势，推动健康力诞生

中国目前做医疗设备维修的队伍主要有三个：第一是原生产厂家；第二是医院设备科自己的工程师；第三便是健康力为代表的第三方医疗设备维修服务提供商。

这三个队伍中，原厂商的竞争力无疑是最强的，自己生产的设备，技术和配件上的问题自己当然最了解。但由于中国医疗器械行业严重的垄断性（比如GPS三大巨头在影像设备上的绝对垄断），致使医疗设备的售后服务在质量和价格上变得非常不合理。这让越来越多的医院对原厂商的这种售后服务模式产生了质疑。

而原厂商依靠垄断优势，在维修业务上拥有巨大的利润，不会将核心技术和配件轻易地提供给医院的工程师。加上公立医院体制下，医院设备科工程师本身的积极性也不高。所以，最后医院设备科自己的维修技术成长得非常慢，根本无法支撑整个医院上千台设备的维护工作。

原厂的强势垄断，加上医院自身维修能力的不足，催生了大量的第三方设备维修服务公司。第三方医疗设备维修和管理服务已然成为了一种刚需，市场潜力非常大。所以，2011年主海文从GE离职后，便着手创办了一家小型的第三方医疗设备售后服务公司。

当时，市场上类似的第三方企业非常多，市场比较混乱，医院对第三方机构的接受度不高，国家对这方面的支持也不够。所以，行业里真正有影响力的第三方服务公司几乎没有。如此不够理想的市场环境里，主海文却看到了一个成长机会。他认为：“这个市场说大不大，说小也不小，接近1000亿的市场容量，完全有机会起来一家比较大的公司。”于是，2015年他便联合几位创始人一起创办了健康力，希望做出一家能够改变这个行业现状的企业。

两年覆盖23个省市，实现线上+线下双重报修

经过两年的发展，健康力已经从一个几人的小团队发展成一家100多人的企业，市场影响力也越来越大。在战略布局上，健康力通过由点到面的方式，不断扩大市场覆盖率，已经实现了华东、华北、西北和东北23个省份和直辖市的业务覆盖。

主海文表示：“因为我们成立的时间不久，加上医疗是一个高门槛的行业，所以我们的业务扩展还是相对谨慎的，先做重点区域，然后再扩大到全国。当然，在这个过程中，最重要的还是要把服务质量做好。”

相对于大城市的大三甲医院，越是偏远地区的医院，对第三方服务的需求越大。所以，健康力目前主要的客户是县级医院和普通的三甲医院，通过线上加线下的方式，为医院提供设备维修和资产管理服务。

至于故障申报，客户有两种选择：7x24小时服务热线和健康力APP平台。根据故障的不同，健康力会第一时间就近安排工程师前往现场维修，确保服务的质量和及时性。在APP上报修的客户甚至还可以在线查询备件所在地，以及监测维修进度，实现了报修、接单、出备件和维修结果监测的一站式服务。 那些与健康力签订托管服务的医院，还可以享受驻院服务工程师全天候的设备管理和维修服务。

健康力首推医疗设备托管服务规范

除了医疗设备的售后维修服务外，健康力还为医院提供了更加全面的资产管理方案。在28日的周年庆现场，健康力首推医疗设备托管标准服务规范，在业内首次发布了Med·Pro设备管理服务解决方案以及远程设备智能监控系统。

健康力Med·Pro设备管理服务系统，是国内首家完全以客户为中心，坚守行业规范的设备管理服务解决方案，为医院提供设备全生命周期管理所涉及的规划评估、预算管理、论证采购、验收安装、预防性维护、维修管理、计量质控、报废处置以及培训工作等各个环节的规范化、标准化服务。

Med·Pro设备管理服务系统的高效源自强大的智能化大数据处理能力。系统整合了健康力自主研发的医修管理系统、APP动态二维码报修以及大型医疗设备动态监测系统，将医院各科室的设备管理数据有效地整合在一起，并结合实时数据提供专业分析服务，深挖数据背后的价值。最终实现每一台医疗设备智能化、数据化的动态管理。

另外，健康力自主研发的医疗设备监测系统，依托于互联网和物联网的发展，将医院的设备连接起来，可远程观察医院设备的实时运行状态。一旦监测到可疑的地方，工程师就会第一时间赶往现场进行维修或校准，实现预防性维护。如果现场条件允许的话，工程师甚至还可通过先进的VR技术，远程指导疑难故障维修，精准高效。

在这套系统的辅助下，既可以提升健康力的服务效率，又可以降低医院设备的故障率，从而降低每次维修的时间。

健康力医疗设备学院，志在培养业内精英

工程师的质量是健康力维修服务体系的技术保障。到2016年，健康力已经实现了技术团队建设区域“2小时到达”的布局。除了健康力自建的工程师队伍外，健康力医修基金和健康力医疗设备学院，为第三方工程师提供服务和保障的同时，也为健康力平台汇聚了更加庞大的工程师队伍。

健康力与国内各大院校紧密合作（如齐鲁医科大学（筹）、雅安职业学院、北京卫生职业学院等），专为广大的医疗设备公司和自由职业工程师提供维修基金和技术与职业发展培训服务，为行业提供源源不断的技术保障能力。

“这个行业至少有几十万的人才缺口，我们希望通过这些培训，为这个行业培养出更多实用性人才。”这是主海文对健康力医疗设备学院的一个美好愿景。虽然健康力才成立两年，但从与主海文先生的谈话中，我们不难看出他想要引领这个行业发展的决心。

文|杨娟

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