妈咪知道深圳儿科诊所业务接入企鹅杏仁，企鹅杏仁“城市模型”战略步伐加快

企鹅杏仁扩张消息频传！继2019年12月收购25家口腔诊所后，今日，又宣布妈咪知道深圳儿科诊所业务接入旗下。

截至目前，企鹅杏仁已自建了47家门诊及手术中心，收购了北京祐邻诊所、成都若水诊所、深圳正夫口腔诊所等知名诊所，集团业态覆盖在线问诊、全科中心、手术中心、专科中心，以家庭医生作为连接者，构建起基础医疗“城市模型”。

2020年，新冠肺炎疫情对医疗行业多个细分领域产生了巨大影响，企鹅杏仁专注的基层医疗领域也不例外。疫情平稳之后，企鹅杏仁为何能快速进行业务扩张？其“城市模型”战略进展如何？本文对此进行梳理和解读。

妈咪知道2家诊所业务接入企鹅杏仁

妈咪知道创建于2014年，是儿科诊所领域的知名品牌。在创立之初，妈咪知道以线上咨询为主，连接重点城市三甲医院的儿科、产科医生，组成家庭医生团队为用户服务。

2017年，妈咪知道在深圳孵化了第一家线下自营儿科诊所，经过几年发展，已在深圳、广州、上海、北京布局了线下诊所。

此次妈咪知道深圳诊所业务接入企鹅杏仁之后，相应的医疗团队也将与企鹅杏仁团队一起，共同升级企鹅杏仁儿科产品线。原妈咪知道会员的所有权益可在企鹅门诊继续沿用，同时，企鹅医生深圳门诊将针对妈咪知道会员提供更多服务。

企鹅杏仁相关负责人表示，妈咪知道在母婴医疗行业深耕多年，汇聚了众多来自知名三甲医院的全职儿科医生、多点执业医生以及医生团队，在规模与品牌上颇受用户好评与信赖。

据了解，2019年下半年起，企鹅杏仁就与妈咪知道展开了多方面合作的深度洽谈，此次接入涉及妈咪知道2家深圳儿科诊所；同时，企鹅杏仁与妈咪知道在线上也将进行长期、深度的战略合作，妈咪知道的线上平台会同时为企鹅杏仁提供儿科运营资源支持。

该负责人介绍，之后企鹅杏仁将结合已有资源优势，重组深圳线下全科诊疗业务。“包括已有的全科卫星店、企业医务室、全科中心、手术中心，将妈咪知道的儿科诊疗体系融入进去。”

与此同时，依托已有的线上线下一站式医疗服务体系，企鹅杏仁将为妈咪知道会员用户提供全科、专科以及线上轻问诊到随访康复等一站式健康管理及医疗服务。

“城市模型”已建成标杆

2019年12月19日，企鹅杏仁宣布收购深圳正夫口腔25家诊所时，提出正在打造基础医疗“城市模型”。

妈咪知道深圳线下诊所业务接入后，深化了企鹅杏仁集团专科诊所网络布局，完善“城市模型”的建设。

“城市模型”以家庭医生为核心，将旗下各个业态连接起来，形成服务闭环。具体而言：

基础医疗由旗舰诊所、卫星诊所承担，提供全科诊疗、健康管理、慢病管理、随访等服务。此外，企鹅杏仁还将和政府部门一起为社康赋能，助力百家社康；

专科医疗由专科中心承担，提供口腔、健复、眼科、儿科、中医等专科诊疗服务；

手术由日间手术中心承担，当患者需要手术治疗时可在日间手术中心进行；

针对基础医疗、专科医疗和手术无法解决的疑难重症，向三甲医院转诊；同时，三甲医院出院患者也可进入企鹅杏仁的基础医疗体系进行院外管理。

 企鹅杏仁的基础医疗“城市模型”以及深圳布局情况，动脉网制图

上图直观展示了“城市模型”的运行机制，并标注出了企鹅杏仁在深圳各个环节的布局情况。由此可见，在深圳，企鹅杏仁的“城市模型”已完整形成。

“我们在深圳的多种业态已经打造了系统成熟的‘城市模型’。”企鹅杏仁相关负责人介绍，这是在一线城市打造的标杆，此外还在成都打造了二线城市的标杆。

目前，企鹅杏仁在成都已有旗舰诊所1家、专科中心2家、卫星诊所12家、日间手术中心1家。在诊所数量上不及深圳，专科诊所不及深圳多，但业态布局齐全，仍可按“城市模型”运转。

该负责人表示，未来，企鹅杏仁要在这两个标杆基础上，将线下有效的临床诊所网络布局与线上移动化高效的方式结合，陆续向更多一二线城市复制，为更多患者提供一站式健康管理及医疗服务。

疫情平稳后，为何能快速行动？

从影响诊所发展的短期因素来看，2020年新冠肺炎疫情暴发后，多数诊所因防控需要而停诊，一度遇到经营困境。在此期间，企鹅杏仁在各地的诊所也暂停了营业。

从长远因素来看，盈利模式的可持续、患者的信任度、人才体系的建设等，都是诊所、尤其是连锁诊所需要面临的难题。

近年来，社会办医流程已日渐简化，2019年国家卫健委等五部委印发了《关于开展促进诊所发展试点的意见》，在北京、上海、沈阳、南京、杭州、武汉、广州、深圳、成都和西安等10个诊所改革试点城市试点。

《意见》进一步简化诊所开办流程，还鼓励医生全职、兼职开诊所，但在试点实施之后，并未出现开诊所的热潮，说明业内对诊所领域越来越理性。

随着疫情进入平稳、各地诊所陆续恢复接诊，已经布局了100多家诊所的企鹅杏仁似乎并未受到客观不利因素的影响，而是迅速进入常态并着手业务拓展，这主要得益于其多年来丰富的业务布局。

停诊不停业，线上服务更加普及

不同于纯粹的线下诊所，企鹅杏仁的线上服务是整体业务的重要组成部分。线下停诊后，医生可以转移到线上服务。

1月22日，企鹅家庭医生启动了7*24小时在线义诊服务，将线下诊所医生也投入到线上提供服务；

企鹅杏仁线上平台聚集了全国45万名医生，疫情以来，共有1.5万名医生参与到线上义诊中。

相应的，用户也从线下转移到了线上。截至2月底，企鹅杏仁线上平台总注册用户数共计1700万。其中，自1月20日至2月29日的一个多月时间里，新增用户数达46万，相较于2019年同时段用户数增量达到1.6倍，目前仍处于稳定增长阶段。

同时，线上咨询量也迎来峰值，疫情以来已累计服务咨询患者超过600万人次。

企鹅杏仁还将义诊服务免费开放给有需要的企业，包含腾讯、各保险机构、移动联通等运营商、地产商。

疫情期间互联网医疗成为医疗服务的重要组成部分，企鹅杏仁的线上服务恰好进行了一次家庭医生服务普及，而家庭医生正是其服务模式的重要连接载体。

多元化布局，抗风险能力更强

除了线上服务之外，截止2020年4月，企鹅杏仁已有100余家门店落地及正在落地中，覆盖北京、深圳、成都、重庆等12个城市，包含全科诊所、专科诊所、手术中心和企业医务室等多种业态。

疫情期间，企鹅杏仁门诊的12名医护人员报名成为志愿者，直接参与社区防控工作。疫情平稳进入复工阶段后，企鹅杏仁部分诊所还成为复工人员定点筛查医疗机构。

经过疫情考验，企鹅杏仁依托线下诊所布局，搭建从社康、全科、专科，以及线上咨询到随访康复的一站式健康管理及医疗服务，将更加完整。

所以，整体上看，业务布局的多元化使企鹅杏仁比单纯的小型诊所、单体诊所的抗风险能力更强，即使遇到短期问题，还可以灵活应对。

而腾讯、红杉中国等明星企业对企鹅杏仁的资本加持，也为其提供了有序进行扩张的资金后盾。就在1年前，企鹅杏仁完成了2.5亿美元的最新一轮融资，由碧桂园创投、腾讯、基汇资本联合领投，招银国际、嘉实财富、中俄投资基金、红杉中国、盛世景集团、中航信托跟投。

“自建+收购+合并”多线扩张将持续

自2018年企鹅医生与杏仁医生合并之后，企鹅杏仁在1+1大于2的基础上，持续做加法。

企鹅杏仁发展大事记，动脉网制图

其计划是到2021年将开设300家诊所，遍布30个城市。发展路径大概率是在已有业务布局的城市做补充，同时择机拓展新的城市。在单个城市的发展战略是基础医疗“城市模型”。

目前，企鹅杏仁已有诊所布局的12个城市中，深圳和成都是打造的标杆，意味着其基础医疗“城市模型”已成型或成熟。下一步，将会按照这个模式，在其余10个城市做补充。

我们梳理出了另外10个城市的布局情况，并根据基础医疗“城市模型”具备的重点要素，推测其在相应城市发展的方向，也就是可能自建的业务或者收购、合并的标的。

企鹅杏仁未来可能拓展的方向。已有布局资料来自企鹅杏仁官网，动脉网制图

• 上图中的旗舰诊所规模约800-2000平米，配备6-15间诊室及多个治疗室DR室，化验室及医生休息区；

• 卫星诊所规模约400平米，配备6间诊室，2个治疗师，检查检验设备；

• 专科中心规模约300平米，根据专科类型，配备医生诊室、检查室，以及相应的专科诊疗设备；

• 日间手术中心规模约1000平米，配备10间诊室，2个日间手术室DR室，化验室及医生休息区。

可以看出，这10个城市中，大多还未布局的是旗舰诊所、卫星诊所、专科诊所或专科中心。从目前的情况来看，旗舰诊所、卫星诊所大多由企鹅杏仁自建，专科诊所主要通过收购或合并。

也就是说，在这些城市，相应类型或规模的诊所都可能与企鹅杏仁合作。

根据企鹅杏仁此前选择标的的情况，主要看中的是品牌、医生资源、患者资源几个关键要素。

据介绍，企鹅杏仁后续还将继续以“自建+收购+合并”多线并行的方式，挖掘患者多场景下个性化医疗健康需求，不断丰富全科、专科、手术中心等多个业态，打造全方位医疗服务。

从最近几次的业务扩张来看，其发展速度正在加快，“城市模型”在逐步完善和验证。

*封面图片来源：http://xingren.com/index/pc/

文 | 张晓旭

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