这份“防疫日报”，安抚了两千多居民的心

晚上9时50分，浦东新区张江镇汇智湖畔家园的居民群里，聊天的频次逐渐降了下去。不少居民正拿着手机，等候“防疫日报”的发布。4月8日起，为了回应居民的关切，汇智湖畔家园所属的亮秀路居委会开始发布“防疫日报”，除了发布当天社区内疫情信息外，还把小区志愿服务情况、第二天居委工作安排等通过日报的形式悉数告知居民。一起来看他们是怎么做的↓

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建立起回应居民的模板

“简洁明了。”对于“防疫日报”，大家给出了一致的评价。“防疫日报”有统一的模板，分别是疫情情况通报、物资配送和其他服务、志愿者服务、居委会建议、明日提示，每个板块围绕主题简要叙述情况，回应居民关切。例如，在4月14日的日报上，疫情情况通报介绍了小区第8次抗原完成工作情况、阳性病例最近见报日期和小区目前的整体封控措施。其中，“昨天核酸检测复查的12号楼2户5人，至今未收到核酸复查结果，居委已采取‘门磁+封条’管控该2户；昨天3号楼抗原自测异常的居民，今晚镇卫生院将完成上门核酸采样”等内容，打消了居民的疑虑。围绕物资配送，通报了居委目前所对接的物资供应商、发放物资安排、社区内居民配药及就医情况，文中还特别提醒，“这两天因下大雨，部分菜品有点不新鲜，如居民需更换，可到居委会补一点，先到先得”，让“发放烂蔬菜”的质疑提前消解。“其实，越是信息公开透明，居民的配合度就越高。”社区党支部书记朱春梅说。“除了一些基本的信息外，我们还会把工作、提示放进去，希望用个别人的经历来提醒所有人。”也正是因此，通篇文字不只有冰冷的工作汇报，字里行间处处体现了居委、居民之间的温情。

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让真相跑赢谣言

创立“防疫日报”的初衷，就是为了“让真相跑赢谣言”。由于信息不对称，时下不少社区有点风吹草动，微信群内便谣言四起，智汇湖畔小区一开始也是如此。“之前有孕妇出现先兆流产，我们联系了医院、警察，最后由警车接上孕妇送去了医院。结果不明情况的居民看到社区里有警察，各种版本的揣测就出现了，越传越离谱。”显然，及时回应群众关切、披露相关信息成了社区的当务之急。在居委干部、志愿者的群策群力下，创立“防疫日报”的想法应运而生。最后决定，由章弘担任“主编”，负责整理及草拟文字，相关信息由物业、居委、志愿者共同搜集提供，一个“草台班子”就此形成。社区党支部书记朱春梅作为最后把关人，负责审定，并于每日晚上10时在各楼栋的群内发布。十几天来，阅读“防疫日报”已然成了不少居民的睡前习惯。

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汇聚年轻人的智慧

朱春梅说，疫情无情，可在防疫过程中，小区内部的情谊反而更加深厚了起来。“大家有着共同的目标，很多从未谋面的居民都一起参与到了社区治理中，尤其是发挥了年轻人的力量。”疫情以来，志愿者的面貌发生了翻天覆地的变化。“以前的志愿者大都年岁已高，出于对他们的保护，很多年轻人自告奋勇地顶了上来。”如今100人的志愿者团队中，几乎都是年轻人。“防疫日报”的主编章弘有一定的企业管理经验，她的加入帮助居委会更合理高效地调动各志愿者队伍的专业力量，共同做好防护工作。同样，越来越多年轻人的加入也为社区治理提供了新的路径，工作效率随之大大提升。以前，居委会在统计全楼栋抗原自测结果时，先要居民上传照片，再由工作人员逐一统计。后来，有志愿者建议使用“接龙管家”，大家各自打卡上传，各楼栋的结果一目了然，既方便又省力。
“只有大家形成合力，才能一起挺过这段最艰难的时期。”朱春梅坚信，在居委、物业、居民的共同努力下，疫情防控这场大仗硬仗终将会打赢，社区也将迎来万物复苏的好春光。

文字：栗思编辑：邹莹资料：上观新闻

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