90后的她牵头成立“应急小分队”，随时响应居民用药需求

“紧急求助！94岁父亲出现咳不出痰的情况，哪里能买到家用吸痰器？”“我母亲肾移植，抗排异药快用完了，能帮忙配药吗？”

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金杨新村街道的一个老旧小区里，90后党员教师曹晓靓成为志愿者后，每天两个手机里几乎都会跳出这样“十万火急”的信息。本轮疫情以来，她已经和社区里的志愿者小伙伴帮助上百位居民解决了求医问药的问题，从收到居民求助信息，到把药品送到居民手中，最快22分钟！

在曹晓靓所在的社区，她组织的志愿者“应急小分队”为居民便捷求药“加”速度，她还利用自己信息技术教师的特长，为居民梳理出几十页的《网络购药攻略》，让社区里的老年居民更安心。

牵头成立“应急小分队”

24小时响应居民用药需求

求医问药是老年人的重要需求，而曹晓靓所在的小区，老年人很多。“他们不会用智能手机网上买菜、买药，这个时候没年轻人帮忙怎么行？”1993年出生的曹晓靓是中国福利会少年宫计算机中心的教师，一向热心的她在获悉小区封控的消息后，第一时间报名成为社区志愿者。封闭管理初期，曹晓靓的手机微信每天都“叮咚”响个不停，“几乎每天都有十几位居民通过微信向我们志愿者发出求助。”曹晓靓几乎24小时不关机，随时随地回应居民的需求。

但是忙了几天，她发现这样分散“接单”效率太低，于是干脆将社区里的药剂师、消化科医生等专业人员和热心居民召集起来，组建了“应急小分队”，随时解答居民关于就医求药的疑问、帮居民配药，同时也让志愿服务更专业。

4月的一天，一位居民找到小分队寻求帮助——94岁的父亲一直卧床，但是一天前突然出现了多痰但咳不出的情况，导致呼吸不畅整夜未眠。应急小分队接到求助后，立刻在群里发动专业医护人员回应求助。

一位医护人员建议，老人年龄大了，如非急症，去医院风险比较大，但是老人的痰液估计在深部，家用吸痰器使用不当又有可能造成窒息等严重后果。他干脆用视频为老人的女儿示范如何为老人拍背排痰。

曹晓靓则一边想办法查询如何最快购买到化痰药物，一边动员小区内各大业主群通过信息分享，最终找到了相关药品，当她把药送到老人手中时，距离求助时间仅仅过去22分钟。

“技术流”志愿者为居民

梳理数十页的买药攻略

曹晓靓是信息技术教师，在这次从事志愿服务时，她也将数字化信息技术应用其中，提高服务效率。疫情前期，由于物流暂停、药店关闭等因素，买药困难重重。为此，曹晓靓用了两周时间逐一梳理网络上各类互联网医院复诊配药、网络买药、药品求助登记平台等各类网络渠道，整理出几十页的《网络购药攻略》分享给社区居民。她还建立了小区互助群，按照专业人员的指导，在居民之间调剂家庭常备药应急。疫情期间，曹晓靓负责8个楼栋每天的订菜服务，她针对不同的需求挑选合适的“群接龙”等小程序让居民的团购、订菜信息统计准确、便捷。

担任志愿者一个多月来，曹晓靓每天都要参与志愿服务四五个小时。在她的组织倡导下，小区志愿者分成了订菜组、快递组、消杀组、应急小分队、信息宣传组、巡逻组等，志愿服务工作井然有序。“我们还每天负责更新小区疫情图，制作小区防疫指南。”曹晓靓说，“让居民及时了解最新核酸、抗原检测通知，团购规则，配药就医渠道，还有居家健身等信息，当居民发现自己对身边的情况‘了如指掌’，求助也能得到回应，紧张焦虑的情绪就会大大缓解！”

文字：张鹏

编辑：吴燕

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