为一线企服专员“充电”，浦东持续优化营商环境提升服务“精准度”

8月2日，浦东新区发改委举办营商环境政策“走基层、进园区”企业服务专员培训，进一步提升企业服务专员的业务能力，增强服务意识和服务水平，着力降低企业感受的“温差”。

本次参与培训的200多名“学员”都是来自新区各街镇、各片区管理局为企业服务的一线人员。培训会上，市发展改革委营商环境建设处、市人力资源社会保障局法规处、上海市公共信用信息服务中心以及区税务局、张江集团等多个部门的专家老师为大家进行了详尽而深入的讲解，将营商环境的最新政策传达至一线企业服务人员，从而为浦东新区企业提供更优质、更便捷、更高效的服务。

培训活动上，市发展改革委围绕全市营商环境工作重点改革举措和营商环境涉企政策问答进行了介绍。市人力资源社会保障局就公共就业招聘新平台、就业补贴政策以及劳动争议解决等方面进行了详细介绍。区税务局针对税费优惠政策及税务服务中常见的问题进行了深入解答。此外，市公共信用信息服务中心介绍了上海市公共信用修复最新政策以及如何提高信用修复服务效能，助力企业信用提升。

“这次培训提供了一个很好的沟通交流的平台。”浦东新区税务局货物和劳务税处二级主办曾华丽说：“我们选取了纳税人比较关心的一些问题，着力讲细、讲透、讲精，让企业专员能够更加精准地把政策传递给企业，同时我们也提供了税务的在线咨询渠道，方便专员和企业实时解决疑问，全力帮扶企业向新发展，助推税收营商环境的持续提升。”

当天，张江集团分享了张江科学城服务管家案例，立足人才和企业两个方面解读了科学城的服务网格，为企业服务专员在服务机制优化方面提供了可供借鉴的案例。

下一步，浦东新区将围绕企业发展全链条、增强政策服务可获取性和便利性，持续提升企业服务专员的业务能力，着力提高市场主体的获得感和满意度，继续优化打造营商环境综合示范区建设。

文字：须双双

编辑：倪娜

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