准备好了吗？快来pick宁波海事局政务中心吧！

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即日起交通运输部海事局以“一流海事政务服务，助力交通强国建设”为主题，开展的首届“一流服务窗口”和“政务服务之星”评比活动进入点赞环节啦！

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宁波海事局政务中心全力打造走在前列、优质高效、精准有为的海事政务服务窗口。高效履行政务职能。发挥政务集成办理效能，网办率达94%，办结时间较法定期限压缩75%。务实践行服务宗旨。建立“急难愁盼”处置机制，实施“就近跑一次”、双向邮寄、延时服务等便民举措，年咨询答办量超4万人次，当场办结率达97.58%，群众满意率连续多年达98％以上。创新推动政务发展。开辟“蓝丝带政务通”云服务，2020年全国首创“一船多证一次通办”机制，机制已服务上百家企业，获评中国（浙江）自由贸易区最佳制度创新案例。卓越扮靓窗口形象。创建“心系蓝海服务至上”的“蓝丝带”服务品牌，荣获全国巾帼文明岗、交通运输部系统建设模范机关先进集体等荣誉30余项。

宁波海事局政务中心成功入围

“一流服务窗口”评比。

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张益同志2011年进入政务中心工作。她是政务创新的先行者。作为骨干成员参与起草部海事局《海事政务办理服务规范》和宁波海事局“一船多证一次通办”等多项创新制度，两次主讲政务创新类作品获浙江海事局“互联网＋未来海事”青年创意竞赛三等奖。她是勤勉敬业的排头兵。十年如一日赴偏远海岛开展送教上门、“政务赶集”，疫情期间带头窗口值守，展现共产党员使命担当。她是为民服务的贴心人。实施帮办服务、午休值守、双向邮寄等人性化举措，深度参与“急难愁盼”问题处置、“蓝丝带讲证书”、政务直播等便民服务，受到群众广泛好评。她是海事工作的多面手。积极投身文明创建，助力团队获得全国巾帼文明岗、交通运输部系统建设模范机关先进集体等多项殊荣。

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叶晶晶同志在政务窗口工作12年。她是同事眼中的“危防专家”，多次参与部局海事“一网通办平台”危防系统研发，撰写《我国船舶油污损害强制责任保险制度研究》对实际工作开展提出建设性意见，获宁波海事局危防技能比武个人第一。她是群众公认的“政务百事通”，作为“首问负责即问即办”和“急难愁盼”专岗人员，年均接收处置来电、来访等各类首问事项2000多件，回访满意度达到100%，有效架起海事与群众之间的桥梁。她是海事政务的“改革先锋”，作为骨干成员参加起草《海事政务服务规范》、“一船多证一次通办”等创新机制，实施参与双向邮寄、帮办指导、政务云服务等便民举措，将相关证书办结时间最短压缩至0.89天，大幅降低企业群众办事成本。

21号张益、22号叶晶晶入围

“政务服务之星”评比。

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来源：宁波海事局政务中心

责编：李文静 毛文斌

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