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八达岭老虎让培训的盲点曝光(深度反思)

2016-07-27 安秋明 培训人社区

比老虎更可怕的是一个人对规则的蔑视,放之培训亦然。


版权信息|文/安秋明 淘课副总裁

来源:培训人社区(ID:tm_website)


这几天八达岭老虎咬死人的事件迅速引爆了大家的朋友圈,有人叹息,有人感慨,也有人痛心。我个人比较认同中金在线的评价,“规则意识”应该成为我们反思问题的一个焦点。



在相当长的一段时间里,中国人都被戴上了没有“规则意识”的帽子。小到等车不排队,取消预订不提前告知等,大到签订合同屡屡违约、视合同为无物等。很多人说法律无外乎人情,也有人说“事在人为”。如果抛开个人的本位主义,相信大家都会认同,一个健康的社会一定是建立在规则意识基础之上的。没有规则只会带来混乱,甚至是灾难。


企业是一个缩小的社会,企业中“规则意识”淡漠的情况也同样存在。


比如开会迟到这样的小事,往小里说,真的没什么,不就是迟到几分钟吗。但是往大里说,那就是一个人耽误了几十个人的时间,简直是“谋财害命”。


管理学上有个概念,叫“破窗效应”。任何对规则小小的突破,都会引来更多人的效仿,最后的结果就是规则成为一纸空文。很多人听说过柳传志开会的故事,开会几分钟就罚站几分钟,老柳以身作则,所有高管自然没有话说。这是一种管理智慧。


我经常在课上讲工厂中常见的一个安全制度,上下楼梯要扶着扶手走,很多公司会明文要求,违者甚至要付款。我最开始的时候也不理解,上下楼梯扶不扶扶手有这么重要吗?但是有经验的工人都会告诉你,如果你突发眩晕的情况,这些一个小动作会救了你的命。


很简单的道理,你是否愿意用一个简单的小动作去换一个生命安全的保障?很多人漠视制度、漠视规则,其实制度、规则都是无数人血淋淋的教训堆出来的。看不到这一点,你就是在重复过去别人的错误。



站在一个培训从业者的角度,我会反思我们的企业培训能做什么,我们的培训工作是否存在盲点?


现在多数企业的培训重点都放在了业务技能的培训上、领导力、管理能力的培训上,因为这些和业务直接相关,似乎是最划算的投资。但是规则呢?往往越是熟视无睹、理所当然的东西,出了问题越是会要人命。有人会问,这个东西需要培训吗?是否能通过培训来影响员工的行为呢?


答案是肯定的,在笔者的实践中,我们帮助非常多的企业客户在文化培训中去灌输这种规则意识。当然这种灌输,不是简单的讲授,而重要的是创设场景,让学员来体验。


比如,我们会让新员工去采访老员工,采集一些发生在企业里的真人真事儿。比如,我们会让员工去自编自导一个情景剧,用“演”的方式来展现一些软性的规则。比如,我们会让员工自己去出一些制度考题,然后大家相互来考,既当运动员又当裁判,让学员自己去吸收。


当然,你也可以组织一些拓展性的活动,把一些企业强调的规则融入进去成为活动的一部分,让大家在“玩”的过程中去体会。除此以外、案例复盘、文化巡讲、观点辩论等也是很好的方式。规则意识的培养,最重要是体验,适当的让员工感到痛了,他才会有知道“红线”是碰不得的。


很多时候,人都是好了伤疤忘了疼。规则就是这样,没有问题的时候就丢在了一遍,除了状况就赶紧喊喊口号。在我看来,培训不但要治病救人,更重要的是防患于未然。人的问题,就是我们要考虑的问题。


培训人,是时候做点什么了。



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