《培训经理》小说连载（第八章）：他为什么不想见到柯锋？
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从培训小白到培训小咖，从培训小咖到培训专业人士，很多进入培训管理岗位的朋友，一路成长，一路跌跌撞撞，有迷茫挣扎，也有喜悦成就。
这部《培训经理》，是关于一名培训经理的成长记，他，可以是你，可以是她，可以是每一位普通的培训经理人。只要记得，选择了“成人达己”的这份工作，就值得享受过程中的痛苦和欢乐。
版权信息｜文/付鑫龙Frank 图/网络
小说连载《培训经理》前情回顾
第八章 以点带面
柯锋随着何安琪从后门进了培训室。
他扫了一眼培训室的布置，室内空间不小，靠后面的位置放了两张桌子，上面摆放着点心和水果等茶歇，中间场地的课桌则被排列成鱼骨状，分为5个小组，每个小组5-6个学员。
此时，上午第一节的课程刚刚结束，学员们或起身添水，或三三两两围拢在茶歇桌旁闲聊。
而在培训室的讲台后面则坐着一位年龄在四十五岁上下，额头光亮，两鬓微白的中年人，此人正是智传企业管理咨询有限公司CEO——余智。
何安琪将柯锋带到讲台前，轻轻招呼了一声：“余老师，这位柯锋说有事找您？”
余智抬起头，只见一位短发、五官分明、眼神坚毅的小伙子站在何安琪的身旁。
这人有些眼熟，余智心里想道。
“你好，余老师，我是柯锋。”柯锋主动上前自我介绍。
“柯锋？”余智念叨了一句，这个名字也有些熟悉。
他重新上下打量了柯锋两眼，猛然想起早上的那个来电。一瞬间，他明白站在眼前的人是谁了。
“你怎么会在这里？谁把你带进来的？出去！”余智脸色陡变，厉声喝道。
“余老师，我。。。”柯锋被余智的忽然发难搞懵了，这到底是个什么情况？
站在一边的何安琪也被余智的话吓了一跳，她看着脸色铁青的余智，又侧头看了看柯锋，满脸狐疑和不解。
“余老师，我知道5年前的事情是我做得不对，我再次向您道歉。” 柯锋弯下腰，郑重地向余智深鞠了一躬，“希望您可以谅解。”
“出去！”余智好似根本没有听到柯锋的话，声音反倒又提高了几分，引得教室内其他学员纷纷侧目。
“余老师，我今天是有事来向您请教的。”柯锋对于余智的无视有点懊恼，但依旧站着没动，坚持道出了来意。
“出去！”余智见柯锋还是不走，他的目光转向了何安琪，“安琪，是你领进来的？把他给我带出去。”
柯锋脸色微变，一丝怒气浮上脸庞。心道：我诚心诚意前来请教，你这哪里有个专家和前辈的样子？他冷哼一声：“不用劳烦何小姐，我自己走。”
说完一甩手，转身就朝门外走去。
“等一等。”柯锋刚走出培训室没有几步，身后响起了何安琪的声音。
“你不能就这么走了？”何安琪站住脚，喘了喘气，“你这人究竟是怎么回事？不是说找余老师有事吗？怎么惹得余老师这么大的火气？”
“没什么。”柯锋不想再提旧事，他强挤出一个笑容，“今天还得多谢何小姐引荐。”
说完，继续朝电梯方向走去。
“你不能走。”何安琪眼见柯锋要走，一着急，上前一把拽住了柯锋的胳膊，“你这么一走，挨训的必定是我。”
柯锋扭过头看着何安琪，嘴角露出一丝苦笑，“余老师不愿意见我，你让我怎么办？”
何安琪这才意识到自己还拉着柯锋的胳膊，她慌忙松开了手，“你跟余老师到底是怎么回事？惹得他发这么大火？”
“哎，”柯锋轻叹一声，他看着何安琪眨巴着委屈好奇的大眼睛望着自己，不由一阵心软，这姑娘毕竟是帮了自己，这事不给她讲明白似乎也说不过去。
“5年前，我刚毕业在油站实习时，给余老师的保时捷车加错过油。”柯锋轻声道出了原委。
“什么？你再说一遍？”何安琪听到这个答案，很是意外。
“我说5年前我给余老师保时捷加错过油。”柯锋只好又重复了一遍。
“你？”何安琪不可思议地看着柯锋，停顿了几秒，然后竟捂着嘴咯咯地笑了起来，“原来是你啊，我说今天余老师怎么这么大脾气？”
何安琪的这个反应把柯锋搞糊涂了，“你知道我？”
“当然知道。”何安琪的表情变的轻松起来，“我听余老师说过，2005年的时候他刚买了不到3个月的保时捷就被一个愣小子给加错了油，这原来就是你啊。”
“嗯。嗯。”柯锋有点不好意思点了点头，“不就那次我帮余老师已经把车修好了，他这气也生得太久了吧？”
既然何安琪也知道这件事，那么看来早上余智接自己电话时，不是没想起自己是谁，是压根不想理自己啊！
“咦，”何安琪面露诧异，她明亮透彻的大眼睛看着柯锋，“你不知道？”
“知道什么？”柯锋被何安琪的问题搞的又是一愣。
“闯了这么大祸，你竟然不知道？”何安琪的语气透着惊讶，她大眼睛闪了闪，“你以为余老师生的是你加错油的气啊？那倒真不是！！！你加错油的那次害的余老师耽误了行程，因此丢了一个大客户，损失了差不多100多万。”
“100多万？”柯锋有点吃惊，“还有这样的事情？”
“千真万确！！！”何安琪认真地点了点头。
原来如此！这么说来，当年自己还真是闯了大祸，怪不得余智今天这么大的反应。人家损失了差不多100多万，没找自己算账已是万幸。今天忽然见到自己，怒火攻心，骂上两句岂不是应该的事情。
想到这里，柯锋抬脚就往回走。
“哎，哎，你干什么去啊？”何安琪急忙叫道。
“我回去给余老师道歉，请求他的谅解。”柯锋一脸的诚恳。
“道歉？没用的。”何安琪摇了摇头，“他现在正在气头上，你就不要再火上浇油了。”
柯锋想想也是，他站在原地，一时也没了主意。
“算了，既然这样，我还是回去吧。”柯锋思前想后，最终做了个无奈的决定。想到今天这趟不仅白跑了，以后也恐怕难以再联系上余智，他的神情不由落寞了几分。
何安琪注意到了柯锋表情的变化，她轻声问道：“余老师对你来说很重要？”
“嗯，”柯锋郑重地点了点头，“我这次的项目不能有半分差错，只许成功，不许失败。”
“这样啊。”何安琪低头思索了下，脸上的酒窝渐渐显露了出来，“不如这样，中午余老师会去西餐厅用餐，到时你到那里再碰碰运气？”
柯锋眼中露出一丝惊喜，“是吗？那实在是太好了！谢谢！谢谢！”
何安琪的这条信息犹如救命稻草，把柯锋从绝望中又拉了回来。他一时都不知道如何表达自己的感激，竟连说了几声谢谢。
“不用谢，那我先回教室了，余老师我还得去安抚安抚。”
何安琪宛然一笑，明亮的眼睛很是动人。
看着何安琪靓丽的背影，柯锋心道，这还真是个热心的姑娘。
而走回教室的何安琪则暗自吃惊，今天自己是怎么了？第一次见到这个人，为何会无缘无故、不由自主地想要帮他？？？
中午时分，柯锋在大堂的休息区找了一个稍微偏僻的位置，一边闲散地翻着手中的报纸，一边用眼睛的余光观察着西餐厅的入口，他在等待余智的出现。
大概12点半左右，余智和何安琪的身影出现在餐厅的入口，看着两人走进餐厅后，柯锋收起了报纸，起身跟了上去。
在西餐厅门口站定了几秒，柯锋径直走向了两人落座的位置。
“余老师，您好。”一声问候打乱了两人的轻声交谈，等余智回过神来时，柯锋已经站在了他们的餐桌前。
“怎么是你？你怎么还没走？”
余智对于柯锋的出现大感意外，他扭头狐疑地看了一眼何安琪，这小妮子是怎么回事？中午非得拉着自己来西餐厅用餐，说是要将功补过。现在看来，没那么简单啊！！！
何安琪见余智瞅着自己，眼神慌忙躲闪开来，默默低头烫洗着餐桌上的餐具。
“余老师，帮人帮到底。您之前已经帮过我一次了，这次我相信您也不会袖手旁观。”
柯锋不再在意余智的态度，开门见山道。
“我帮过你一次？” 余智心生纳闷，这哪里有的事情？
“是的，您帮过我一次！听安琪讲，上次加错油害你损失了100多万的项目，您没有来找我的麻烦，就是在帮我。”柯锋如实答道。
“而且，要不是当年为您加错油，我也不会去研究培训，去讲课，就不会阴差阳错地因为讲课被调回到总部来做培训管理。所以这次，我才会来找您请教。”
柯锋的这番话讲得有理有据，倒令余智有点刮目相看了。
“什么狗屁逻辑！”余智嘴上回了一句，心里倒对柯锋产生了一丝好感，这小子有韧性，为了达成目的的这股坚持劲现在倒是很少看到了。
“柯锋，别光站着，坐下说啊！”何安琪用手拉了一下柯锋，余智这才注意到何安琪本身烫洗的餐具就是3份。看来，这小妮子是早有准备啊。
余智想开口阻拦，但到嘴的话又被咽了回去。事情过去5年了，他的怒气也早已消散。只是早上忽然见到柯锋时，一时情绪激动，才当场发飙。现在情绪平稳下来了，又看到何安琪对柯锋如此热心，想想也就算了。
柯锋没敢坐，他依旧站的笔直，眼睛望着余智。
“还要我请你坐吗？”余智没好气地说了一句。
柯锋心中一喜，赶紧拉过凳子，就势在余智的一边坐了下来，并问何安琪道，“安琪，点过菜了吗？”
何安琪摇了摇头，她跟余智刚坐下没有两分钟，柯锋就出现了，还没有来得及点餐。
“哦。”柯锋顺手拿起桌上的菜单，征询余智的意见：“余老师，吃点什么？有什么忌口的？”
余智看了他一眼，并不答话。
“你看着点就行，但别太多，余老师午餐一般吃得比较少。”何安琪出言缓解了柯锋的尴尬。
柯锋点了点头，伸手招呼服务员过来点餐。
“柯锋，你不是有问题要请教余老师吗？”点完餐后，何安琪出言提醒道。
“哦，是的。”柯锋朝何安琪笑了笑，感激她的提醒，然后转向余智问道：“余老师，我想请教下，对于培训体系规划和建设应该如何着手去做？”
柯锋本想直接问新员工培训方案，又觉得这个问题可能显得过于简单，他想到粤富石油的培训没有体系和规划，都是零敲碎打，想到那里做那里，因此先把这个问题抛了出来。
“做培训体系？”何安琪听到这个问题有点意外，“你之前不是说新员工培训方案吗？”
“我们集团培训体系也没个样子，所以想一并请教了。”柯锋道出了自己的想法。
余智用筷子扒拉着碗里放着的几颗花生米，“前段时间上映的电影《让子弹飞》，你看过了吗？”
“看过了，余老师。”柯锋觉得奇怪，余智这话题怎么转到电影上了？
“电影中葛优有句名言，知道是什么吗？”余智挑了一颗花生米，问道。
“嗯？”葛优的名言？柯锋迅速地在脑海中搜索了一下，应该是。。。他看了一眼坐在一旁的何安琪，没好意思讲出口。
“步子迈得大了，容易扯着蛋！”余智放下花生米。
柯锋愣了愣神，接着他一阵胸闷，语音发颤：“余老师，你是在说我不自量力？”
余智端起手边的茶喝了一口，“听安琪讲，你之前做的是销售，做培训管理好像还不到一个月？”
“是的。”柯锋点了点头。
“理论不多，实践没有。砖瓦还没有准备好，你就准备要一口气盖个大房子？”余智冷哼了一声。
柯锋想站起来理论两句，屁股起到还不到一半，又重新跌回到凳子上。余智的话虽然听起来难听，但这正是自己所面临的事实。
这时，服务员陆续上完了菜。何安琪用公筷将一块排骨夹到了余智的碗中，缓解着气氛，“先吃饭，余老师。”
三人默不作声地吃了一会，何安琪率先打破了沉默，“柯锋，早上听你说新员工培训方案是你接手培训管理岗后做的第一件事情？”
“是的，是第一件事。”柯锋点了点头。
“哦，那我理解了。”何安琪放佛想明白了什么，“余老师的意思是，你要做的不是考虑大而全的培训体系，而是要：以点带面，首战必胜。”
说完，她扭头看着余老师，脸上露出了两个小酒窝，“对吗，余老师？”
余智轻轻点了点头，这小妮子倒挺聪明的，领会得这么快。
以点带面，首战必胜！柯锋念叨着这8个字，却不知道有何深意，他向余智请教道，“余老师，什么是以点带面，首战必胜？”
“你问她。”余智朝何安琪努了下巴，“让她解释。”
“讲就讲。”何安琪嘟着小嘴，这8个字她不知听余智讲过多少遍了。因此稍微回忆了一下，就开口道：“以点带面，指的是对于刚接触培训管理的人来说，不要一开始就搞体系，面铺的太广，所以选择一个点切入非常重要。对于你而言，这个新员工培训其实就是一个点。”
“那培训体系呢？难道不应该先规划吗？”听到何安琪的论述，柯锋觉得有点道理，不过也提出了自己的疑问。
何安琪并不着急回答，她瞅了瞅余智，意思这个问题应该由你来解答了。
哎，这小妮子，鬼精鬼精的。余智只好放下筷子，正色道：“培训体系需要建，但不是当下和现在！等你有了足够的项目实践经验和理论基础，再来搞定不迟。眼前，新员工培训是你调岗后的第一件事情，所以必须要做好，首战必胜！”
说到这里，余智顿了顿，扔给了何安琪一个更难的问题：“至于怎么样才能首战必胜，你问她！”
柯锋听到余智这个问题心中一喜，这正是自己目前最想知道的。
“这，这。。。”何安琪想了想，没有头绪，索性耍起了小性子，“我不知道，人家是来找余老师请教的，又不是来找我的。”
柯锋看何安琪的表情不像是故意卖关子，因此赶紧站起身来，为余智斟满茶水，“还请余老师指教。”
“给你说过多少次了，又忘了啊？项目制运作！项目制运作！”余智不理会柯锋，反倒敲打起何安琪来了。
“项目制运作？什么意思？”柯锋还是不明白。
“她知道，让她给你讲。”余智撂下一句，又不吭声了。
“又来考我？”何安琪有点不太乐意，这余智哪里是指点柯锋，明明是借机考验自己啊。不过人是自己找来的，坑是自己挖的，再深也得自己帮忙填啊。
她歪着脑袋想了想，“余老师的意思是你需要用项目管理的方式来做你的新员工培训。”
“项目管理？”柯锋有点懵，以前老听别人说做项目，但这项目究竟是个啥意思，他确实没有准确的概念。
“一般来说，项目有两大特点：时间性、唯一性。所谓时间性，指的是项目要有明确的起止时间。唯一性，指的是每一个项目由于参与的干系人或者干系人投入的感情不一样，所以需要精心设计和控制。”
何安琪像背书一样的背完了这一大段。
“看来是用功了，不错！”余智禁不住开口赞赏了一句。
何安琪被余智的这句表扬煽动的心有点飘飘然，她嘴角上扬，刚想补充两句自己的刻苦用功，结果就听到了余智的下文，“不过你却没有抓住核心！”
何安琪不服气，“我怎么没抓住核心？”
“时间性——虽然从表面看来，是要有明确的起止时间，但更关键的其实是要有明确的项目目标。没有明确的目标，起止时间有何意义？”
余智说完，转头问柯锋，“说说你的新员工培训项目，你的项目目标是什么？”
“目标？”柯锋有点迟疑，两个眉毛拧在了一起，“好像没什么明确的目标。如果有，那就应该是统一我们18家分公司加油站新员工培训的标准。”
“这个是目的，不是目标。目标是可观测，可衡量的具体产出！” 余智纠正道。
“新员工培训的流程，培训课件这些吧。”柯锋讲到一半，忽然想起自己和苏芩的聊天，补充道，“还有，新员工实操的标准。”
“新员工实操的标准？你们现在一线这些员工的操作没有统一的流程和标准吗？”何安琪忍不住在一旁插话道。
“是的，基本都是分公司自己搞自己的，没有统一的流程和标准。”柯锋如实答道。粤富石油最近几年业务发展过于迅速，而培训却并未跟上业务的脚步，基础欠缺和滞后。
“呵呵，那你赚到了。”何安琪听完柯锋这话，禁不住的乐道。
“我赚到了？什么意思？”柯锋有点不明就里。
“因为一线操作流程和标准的梳理与业务关系重大，一旦做好，很容易赢得声誉，首战必胜啊。”
何安琪一边回答，一边用得意的眼神看着余智。
“安琪你的意思是在新员工培训方案中，我的项目目标之一就是产出10来个，或者20来个明确的实际操作标准和流程？”柯锋确认道。
“对的。”何安琪点了点头，她甚至都不愿意去征求余智的建议了。
“哦。不过这目标怎么实现呢，具体怎么操作呢？”柯锋虚心请教道，他算看出来了，这何安琪因为跟在余智身边，虽说不上专业有多牛，但在培训管理上指导自己怕是绰绰有余。
“这个你还得请教余老师。”何安琪笑了笑，把皮球又踢给了一旁的余智，“不过我们得边吃边聊，不然菜都凉了。是吧，余老师？”
余智苦笑了一声，既然何安琪这么诚心地要帮柯锋，他也只好顺了这小妮子的心意了。
午饭过后，看着柯锋的身影消失在门外，余智转头佯怒道，“安琪，你这今天是给我下了个套啊。”
何安琪吐了吐舌头，“小舅，我这可是为公司好啊！粤富石油，粤富能源集团啊，中粤省能源企业龙头，这么大的客户，我帮公司牵线搭桥，你还不乐意了？”
“得得，我怎么看是有人打着为公的名义在谋私啊。也对，你这也老大不小了。”余智笑道。
“小舅，你在说什么啊，我先上楼了。”何安琪匆忙转过身朝电梯走去，她清秀精致的脸庞因为余智的几句话而绯红异常。
本章完，
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关于作者：
付鑫龙Frank（微信号：Frank521t）
淘课广东分公司总经理，淘课研究院组织学习力高级顾问，致力于组织学习研究，左手写专业，右手写鸡汤。
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