培训经理,你如何让员工随时随地随需学习?
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星期六,祝你早中晚安。
昨天发布了《如何低成本构建企业学习生态(上)》(
致谢作者|胡松波 中信出版集团-中信出版创新学院 授权 培训人社区 发布
1、重新定义企业管理者:
一个新名词叫知识产品经理
现在互联网时代有个很火的词,叫“产品经理”,比如微信的张小龙,是产品经理的大神;企业培训经理,在互联网时代,其实也可以叫做培训产品经理;其实培训产品经理运营的是企业内部的知识,所以升级一下,可以叫知识产品经理。
企业培训部门的运营思路和工作内容,跟出版的编辑、电影的导演、还有如罗辑思维得到,其实干的都是一个事情,无非就是对象不同、内容不同而已。
再好的学习理念,最终要落地,要靠项目、要靠看得见的产品支持,产品决定思维,这是我结合马成功老师的互联网组织生态“马三角”的理念,形成的一个新思维。从最终“学习产品”的落地层面,去践行学习生态的理念。
2、知识产品经理的能力素质
①一个核心理念:帮助他人,成就自己。这是培训管理者最核心的理念。
②构建企业学习生态,需要企业培训管理者具备两种思维:产品思维和数据思维。
产品思维是从产品的角度去看待培训,市场调研、内容生产、包装和分发,产品生命周期,是一系列工程。
数据思维就是每一个环节,都要有大量数据支撑,这就需要培训管理和运营系统。大数据是下一个商业时代的基础条件,那么培训的数据,也是企业推出学习产品的基本依据。
③终极目标:随时随地随需学习。
这是个大目标,这是要根据学习场景去构建丰富的学习生态。最难的是随需,想一想,苹果手机是如何满足、颠覆大家对于手机的定义。就知道随需学习是多么难实现。但,这才是最有价值和意义的追求。
④自我定义的能力:知识产品经理
如果一个企业培训管理者的互联网思维多一点的话,你会发现,如果按照传统培训经理的岗位职责去定义,好多内容是没有的。比如,你要想设计师一样去设计培训海报,能进录音棚和摄影棚。人,是很容易自我设限的,但聪明的人,也很快能从自我设限中突破出来。
所以,从培训经理到培训产品经理及知识产品经理,就是一点点突破对自我的设限,去以更广阔的视角看待企业培训。像罗辑思维那样,不断为用户提供价值,这也是培训管理者自我修炼的初心。
⑤知识产品经理能力模型初探:
学习能力
(自己有强烈的学习欲望和分享欲望)
整合能力
(内外部资源获取、系统碎片化)
运营能力
(内容挖掘、包装、推广分发)
设计能力
(品牌、传播)
这几种新的能力,是在传统培训经理的能力模型中延伸而来的。目前尚未明确的定义,在实践中检验吧。
推荐两本书开阔一下思路《全新思维-决胜未来的六种能力》《玩出伟大企业》。
3、移动学习的一个误区:
不是碎片化,而是系统碎片化
系统碎片化是罗辑思维提出的,运用到企业培训中,就是你的移动学习可以用微课等形式达成,但也要形成体系,这个体系就像搭积木一样灵活,但不能像曹操南下打东吴那样把船非常笨重地连在一起,这样会把自己拖累死的,有的企业一上来就上各种大而全的能力模型,还沾沾喜喜地说能力模型全覆盖。
碎片化不是像镜子一样掉在地上摔得稀碎,而是要把一颗一颗的知识点像小珍珠一样去打磨,用系统化这条绳子去穿起来做成精美的项链。
这是企业移动学习容易走的一个极端,碎片化表达可以,但根本还是系统化思考和组织。
4、我的新目标:
企业学习目标随时随地随需而学
听起来很简单,但想实现要走很远的路。这也是构建学习生态的最终目标,就是让员工:随时随地随需学习。这里面需要动态知识管理、学员行为分析记录、学员积分系统等,没有系统支持,仅仅靠人工,很难实现且效率很低。
实现的手段:
目前就是三个平台的三合一:培训管理平台+移动学习平台+企业微信平台。
至于如何融合和运营,也是正在探索中,后续会逐步分享案例。
5、企业培训生态架构图
从培训产品的角度,我把企业培训生态分为三层。
①从最上面看,这是项目层(或者产品层)。
像蛋糕一样,这是老板和学员看到的产品形态。按照企业大学的思路,比如可以分为新员工成长学院、专业人员精进学院、领导力进阶学院等。不论企业大小,都可以按照企业大学的要求去规划,慢慢地,企业大学就成型了。
②中间层:这是运营层。
也就是作为企业知识产品工厂的“厂长”从产品生命周期和供应链的角度,去组织资源,生产出最终的学习产品,满足企业客户的需求。(有的企业大学承接外部培训,这就更高一个段位了。)
最上面的内容是呈现给客户的,但对于培训管理者来说,运营层是培训生态的骨架,是支撑层。培训管理人员要有三板斧:就是课程体系(我更愿意叫知识体系)、讲师队伍和运营体系,这构成了传统培训的三个支柱。
③底层:数据和系统操作层
企业学习生态的打造和升级,有点像电脑系统或手机系统的升级。比如诺基亚塞班系统,为什么现在没人用了,就是这个系统,没法支持各种手机APP了。
想一下,
你的企业学习,用的是什么系统,能否给学员构建不同的学习场景。这非常重要。对于新的生产工具、学习工具你不会用了,你就老了,企业的学习,也就老了,不再是生机勃勃的了。
6、培训的“场景革命”,
你的企业培训具备互联网思维吗?
之前所在的公司人力资源总监说过一句话,学习发展部的认知水平,决定了企业整体的学习认知水平。好多企业说要具备互联网思维,但不知道如何落地?
最近思考明白一件事,一个理念要想落地,最好的就是工具。为什么咨询公司的一些工具模型强大,就是它能把优秀的思想落地。好比爱因斯坦的爱的E=cm2,是一个伟大的发现,是原子弹这种超级核武器的理论依据。但没有原子弹的威力,怎么能验证这个公式是正确的呢?
前几年,在四五线城市,很难像一线城市那样买到优质的商品。但互联网做到了,尤其是移动互联网,拉平了差距。比如,老家所在的三线城市,一个能上京东app的消费者,他的选择范围,不比一个住在北京的人小,里面的海量商品也可以送货到家,没什么区别了。
你看,移动互联网的威力就这么大。所以,现在对于所有的企业来说,等于是在移动互联学习时代,站在了一个起跑线上。无论是跨国企业、国企民企、都可以通过移动学习,构建企业学习生态。但培训管理者,真的做好准备了吗?
我提一个场景,看你的企业是否做到,就可以测试一下你所在企业的卷入互联网的深度?
比如,如果组织线下培训,你是纸质签到呢,还是电子签到,电子签到,又是用的哪一个平台?
如果还是打印纸质的签到,那么恭喜你,你的企业培训还处在工业时代,跟互联网时代,还是有一定差距的,要警醒了。
为什么?因为早上你去买路边买包子,就可以微信扫一扫支付了,路边卖早点的大爷,互联网思维的水平都比你高了,或者说应用互联网工具的能力比你强。
京东有个口号叫做“多快好省”,用在移动互联网时代的企业学习上,也同样适用。
通过pgc和ugc,提供海量的学习内容;而且要能直接解决学员的痛点;学习体验要好;还要省钱,省时间。
但对于传统培训管理者的挑战也不小。因为你得把自己当成一个培训公司去经营,你得把移动学习当场一个淘宝或京东网站去运营。这些能力需要在实践中打磨。
7、最后的总结:
理念层面的东西,其实浓缩为一句话就是:在知识经济时代、移动互联技术驱动学习的背景下,重新思考培训企业学习需要解决的三个基本问题,重新定义培训管理者的角色和能力模型,达成企业学习“多快好省”的需求。
这句话是对理念新认知的概况,但理念落地,需要工具,需要充分的实践去检验,这是特别需要时间和耐心去构建的。
之后的所有行动,都是实战层面、工具应用层面的内容。所以会更接地气。
我开了一个公众号叫“知识产品经理思维”(ID:pxcpjl),以后思考成熟的、经得起实践检验的内容也会放在里面共享。
最后,听了再多,不行动还是零。上次分享后有行动迅速地已经申请了企业微信,注册了培训宝,已经走在了探索移动学习的路上。恭喜,这个时代不缺少思想家,而缺少实干家。
为什么我一直跟大家说企业微信和培训宝这两个工具,它就是培训管理平台和移动学习平台的很好的结合,是企业移动学习的门票。
以后的分享,就是从实战的角度进行分享。主要是如何应用企业微信和培训宝构建企业学习生态。企业学习生态和传统培训体系的不同,以后再详细说。
接着往下读你也可以拿到企业移动学习时代的船票!
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