新车不给合格证，多位车主无法上牌......他们出手了！

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近日，湖北城市之声《我的汽车我做主》节目接到车主陈先生投诉，称自己在位于二七路的武汉嘉铠上汽大众销售服务有限公司购买了一辆帕萨特，购车近一个月，直到临牌到期，都没有拿到属于自己的车辆合格证，4S店从销售员到经理再到店总，反复承诺给合格证的日期，又反复打脸，导致他无法上牌，只能将车停在4S店。

车主陈先生的车

无独有偶，在该店购买途观L的车主周先生及另一位车主郭先生也反映称自己遇到类似情况——购车近一个月，上汽大众武汉嘉铠4S店也没有提供车辆合格证。

上汽大众武汉嘉铠4s店

按照《中华人民共和国道路交通安全法》第八条和第九条的规定，没有合格证的汽车不能上牌，也就无法上路行驶。

按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条第二款，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

对多位车主造成巨大风险，新车真要变“废铁”吗？节目主持人江楠在节目直播中四次连线上汽大众厂家，向他们反映该店明显存在涉嫌侵犯消费者权益行为，车主们也各自先后向厂家反映该问题不下三十次，均石沉大海。

陈先生表示，自己购车前还给上汽大众400打过电话，咨询该店是否为正规4S店，得到肯定的回复，并告知他可以放心购买。出事后，上汽大众厂家的做法让他感到失望至极，他生气地表示，厂家和4S店“沆瀣一气”，置车主的利益于不顾！

鉴于情况发展得愈发恶劣，8月8日上午，逐浪新闻记者与主持人江楠到店进行采访，并采用直播的形式曝光该店不给合格证的情况。在两个多小时的视频直播中，疑似店内的工作人员表示自己非该店员工，却不断干扰采访；财务、行政表示自己不认识总经理；展厅经理表示自己没有权限；店内音乐声音越开越大，犹如KTV等奇葩情况层出不穷。

直到接近12点时，店方负责人（投资人）周总姗姗来迟，表达愿意解决问题——在当天下班前，一定将合格证赎回，交到车主手上。

上汽大众武汉嘉铠4s店负责人（投资人）周总正在和车主以及逐浪新闻记者沟通

最终，在昨天下午5点左右，店方兑现承诺，在主持人和记者的见证下，陈先生、周先生、郭先生拿到了本就属于自己的车辆合格证。

车辆合格证

从左至右：主持人江楠、车主陈先生、车主周先生

《我的汽车我做主》有话说：业内许多经销商由于自身资金紧张，会延缓给客户车辆合格证的时间，这样的话，就可以有多余的资金来周转。但显然，这种行为涉嫌侵犯消费者的权益。像这次，多位车主被拖了快一个月还没有拿到合格证，直接影响了车辆上牌和正常使用，显然突破底线且存在巨大风险。好在记者和节目组介入后，车主们拿到了属于自己的合格证。

感谢多个平台190多万网友的关注，也希望相关品牌4S店痛定思痛，今后切实履行合同义务，加强管理，向消费者提供更优质的服务。

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来源：《逐浪新闻》调查组、《我的汽车我做主》节目

责编：刘贞 编审：刘波涛  监制：徐曼