青岛大虾？速腾断轴？| 媒体评出2015年度中国十大消费者维权奖

今日大案：

【头条】犀利·谏言 | 北大学者陈永生: 关于当前司法改革的反思

【二条】观察 | 张鸣等 : 一个神秘人物的意外死亡，看古今“徐明”政商事

【三条】热点 | 柴静: "我只是讨厌屈服”

【四条】青岛大虾？速腾断轴？| 媒体评出2015年度中国十大消费者维权奖

【核心提示】

2015年的日历只剩最后26页了。即将翻过去的一年里，有哪些消费维权案例值得我们记录和点评，有哪些维权人士的执着经历值得我们重温和赞赏？

由21CN聚投诉、南方都市报、南方周末、法治周末、北京晨报联合倡议并致敬的2015年度中国消费维权奖于12月5日在北京颁奖。青岛大虾投诉事件、“北方狼”自费举报雾霾车、圣运律师代理的速腾断轴集体诉讼、记者微博举报南航及999急救缺位、消协起诉手机预置软件等热点事件的维权者或报道者榜上有名。

此次十个获奖案例影响深远，为相关职能部门净化消费维权市场提供了推动力，为消费者维权提供了参考样本。

我们希望在2016年看到更多消费者能站出来，切实维护自身权益。

来源：民生23度

时间：2015年12月5日

1青岛大虾维权事件，促进全社会关注、治理旅游宰客恶习

获奖者：

四川消费者 肖斌、北京青年报记者 孟亚旭、北京青年报

小事件，大新闻。2015年十一黄金周，游客在青岛“善德活海鲜烧烤家常菜”餐厅用餐，结账时发现38元/份大虾变成38元/只的天价虾。事后，当事人、四川消费者肖斌等人通过微博曝光维权，北京青年报编辑董伟、记者孟亚旭快速跟进报道，引发全国网友关注，涉事店家被责令停业整改，并被罚款9万元，青岛当地政府全面治理服务业市场秩序。此次事件，更全面唤起全社会对旅游景点价格欺诈等侵害消费者权益问题的重视。

2“北方狼”刘殿林耗资百万成功举报清理“雾霾车”

获奖者：刘殿林

2015年初，柴静的纪录片《穹顶之下》的播出，成功完成了公众对雾霾问题的启蒙。鲜为人知的是，几乎在同一时期（2013-2015年），一个打假公司，则以其实际行动，将雾霾元凶之一——装配假冒套牌发动机、达不到国四排放标准的伪劣柴油轻卡汽车，几乎全部逼出了国内市场。这就是刘殿林的“北方狼”职业打假团队。

两年来，针对充斥国内市场上的上述柴油轻卡汽车，刘殿林团队耗资百万，调查、举报了山东凯马、山东唐骏等9个汽车生产企业的造假行为，共收到各地工商局出具的行政处罚决定书17份，促成没收伪劣汽车52辆，销毁拆解17辆，责令召回68辆，罚没款305万元。同时，代理购买到伪劣汽车的消费者起诉，依法获得三倍赔偿共584万元。

3中国质量新闻网追踪报道宗申牌摩托车超标问题，帮消费者获2倍赔偿

获奖者：中国质量新闻网记者 杨荣坚

2015年4至6月,针对存在多年的宗申牌正三轮摩托质量问题，中国质量新闻网记者杨荣坚连续发布4篇报道、1篇评论,推动相关政府部门下达禁售令，并帮助近百名消费者获得车价款2倍多的赔偿，共计276万。值得一提的是，整个报道前后，中国质量新闻网及记者杨荣坚，未与相关企业进行任何商业合作。

4记者微博理性投诉，促进民航与卫生急救系统改善服务

获奖者：辽宁广播电视台记者 张洋

2015年11月22日，辽宁广播电视台记者张洋在微博发布长文：《南航CZ6101--生死间，一个记者有话想对你们说》，讲述了自己乘坐南航，因身体突发疾病，在急救过程中遭遇的生死经历。次日，南航做出道歉，由此全面细化相关流程制度。随着微博与媒体的继续互动，11月29日，国家卫生计生委表态：要通过此事，提高急救水平，保障患者的合法权益和人身安全，同时加强跟机场等交通部门的管理协调，组织做好急救环节的衔接和演练。

5第三方比较检测，助力消费安全

获奖机构：消费者报道、优恪网

《消费者报道》杂志，2012年创刊，中国第一家专注于消费品及服务对比测评的媒体。迄今，已委托专业机构比较测试过日化、汽车、电子、电商、金融等80个品类的506个品牌。2015年，针对矿泉水N1指数、总磷等人为污染指标，针对卷烟焦油、烟气一氧化碳含量等做出的测评报道，成为消费者实用的参考依据。

优恪网，是由媒体人罗昌平团队与德国KO-TEST共同打造的第三方消费品检测平台。检测试验全部在德国进行，由优恪网独立完成检测结果及发布。2015年5月15日上线至今，共发布检测报告30份，有效推动了美素佳儿配方奶粉降低有害油脂残留、强生儿童润肤露升级产品配方。2015年9月，优恪网关于常温奶的检测报告，获国家食品质量监督检验中心官网转载。

6圣运律师事务所公益代理大众“断轴门”集团诉讼

获奖者：北京圣运律师事务所

大众速腾汽车“断轴门”事件持续2年，涉及56万中国车主的人身安全隐患。曾被评为2013年全国十佳优秀律师事务所的北京圣运律师事务所，就此向全国车主提供法律援助。2015年7月，该所免费代理的速腾车主诉工信部行政审批违法一案，在北京市第一中级法院正式立案。11月10日，该所主任王优银律师在法院与工信部代表当面交流。陷入僵局的速腾车断轴案，即将获得法院的判决。

7浙江省消保委针对“旅客丢失车票应另行购票”提起“公益诉讼第一案”

获奖者：浙江省消费者权益保护委员会

火车购票实行实名制以来，乘客购票乘车后，如遗失车票，仍被要求另行购票。2014年12月30日，浙江省消费者权益保护委员会针对上海铁路局提起公益诉讼，要求其立即停止这一行为。2015年1月，上海铁路运输法院裁定，这一诉讼不符合公益诉讼的条件，不予受理。浙江省消保委随后继续发表观点：旅客丢失车票应另行购票，铁路运输企业的该种做法既不合理，也不合法。这是新消法实施后，由消保组织提起的全国首例消费维权公益诉讼。

此后，福建消费者丘建东、浙江大学本科生陈绘衣，各自先后就同一问题提起诉讼。11月27日，陈绘衣与被告昆明铁路局达成和解，后者“在核实情况的基础上，基于个案考虑“，退还全价补票款。铁路部门表示，将以此案为契机，致力于继续完善和优化火车票实名制。

8上海市消保委首次成功进行消费维权公益诉讼

获奖者：上海市消费者权益保护委员会

2015年7月1日，上海市消保委针对手机预安装软件的问题，分别将天津三星通信技术有限公司、广东欧珀移动通信有限公司告上法庭。起诉后，三星、欧珀公司进行了整改。11月13日，上海市第一中级法院裁定，准予上海市消保委撤诉。这两起案件，是国内消费者组织首次被法院受理并成功获胜的消费维权公益诉讼。

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9广东消委会建议被工信部采纳，手机预置软件将可自由卸载

获奖者：广东省消费者委员会

2014年10月，广东省消委会携手广东23家市、区消委会，联名向国家工信部“上书”, 希望工信部能重视和回应消费者的诉求，推进落实手机预置软件自由卸载。2015年11月18日，工信部结合广东消委系统提出的意见和建议，起草《移动智能终端应用软件（APP）预置和分发管理暂行规定》（征求意见稿）公开征求意见，明确提出，应确保除基本功能软件外的移动智能终端应用软件可卸载。

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10乌云漏洞报告平台帮消费者监控电商系统漏洞

获奖者：乌云网

乌云网是一个公益性的互联网安全问题反馈平台。该网爆出的网站重大安全漏洞，几乎涉及所有大网站。2015年下半年，针对安全问题比较突出的电商和P2P金融，乌云网专门做了统计报告，数据显示，2015年电商平台漏洞同比上涨67%；P2P行业漏洞，2015年上半年同比增长41%。其中近半数漏洞危及用户资金安全。此外，乌云网还收到有数十个伪基站和钓鱼网站相关的漏洞，向CNCERT通报相关网址数近千个。乌云网在各自安全漏洞修复后予以公开，积极保护了网络消费者的利益。

昨日大案：

【头条】司法观察 | 王涌 • 警惕"敲诈勒索罪"对访民的滥用

【二条】【棱镜】被“突查”的e租宝：一家“谜”一样的公司

【三条】人大教授论“规则”：全人类最焦虑的中国人 气质比不上国外捡垃圾的

【四条】人间世 | 凤姐涅磐：从主笔到天使投资人，我们还真没资格嘲笑她

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主编：李轩

主办：中国案例法学研究会

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