UI / UX设计师如何玩转用户心理学原理

众所周知，心理学在APP的用户体验设计中起着非常重要的作用。通过了解我们的设计是如何被感知的，我们可以及时做出调整，使设计出的APP能够更加有效地实现用户的目标。

作者|Thanasis Rigopoulos

源自|uxplanet

为了帮助你了解用户的想法，我将介绍一些我认为最重要的设计原则，并在实践中提供这些原则的常见示例。让我们先从冯·雷斯多夫效应开始：

冯·雷斯托夫效应（Von Restorff effect）

冯·雷斯多夫效应（也称为隔离效应）预测当存在多个相似对象时，不同于其他对象的是最容易被记住的！

看完这个理论，身为设计师的你是否马上想到了什么？

没错，这就是为什么CTA按钮看起来与网站或APP上其余操作按钮不同的主要原因！

冯·雷斯多夫效应示例

我们希望用户能够区分简单的操作按钮和CTA按钮，以便他们清楚地了解CTA按钮的作用，同时在使用APP或站点时也能记住它。

“当有多个相似的对象存在时，不同于其他对象的是最有容易被记住的！”

系列位置效应

系列位置效应是指在一系列事物中，接近开头和末尾的更容易被用户记住的心理倾向。

从左到右，分别为Twitter，Medium，ProductHunt

这就是为什么现在大多数APP选择摒弃汉堡包菜单，使用底部或顶部导航菜单，并将最重要的用户操作放置在右侧或左侧。在上图中，你可以看到一些流行的iOS应用程序示例。考虑到系列位置效应，每个APP都将“首页”和“用户中心”项目分别放在了菜单栏的左侧或右侧。

认知负荷

认知负荷是指一个人的工作记忆中使用的脑力劳动总量。简单来说，就是为了完成某项任务，工作者需要进行大量的思考。

“认知负荷是为了完成一项特定任务而需要锻炼的思维量。”

认知负荷理论可以分为三种类型：

• 内部认知负荷

• 外部认知负荷

• 相关认知负荷

下面我将介绍内部和相关认知负荷这两种类型，我认为它们是最适用于用户体验设计的。

内部认知负荷

内部认知负荷是与特定工作或学习主题相关的。这是Micro-copy和copy在良好的用户体验中发挥了巨大作用的主要原因。

例如在APP的“空白状态”下，大多数情况我们会提示用户如何去操作。在这里，提示文本需短小，简单，并使用适当的单词，以便用户能够轻松地遵循说明进行操作。

从左到右，分别为Stayful，Serist，Lucidchart

相关认知负荷

相关认知负荷是用于处理信息和构建模式的认知负荷。该模式描述了一种组织信息以及它们之间所有关系的思维模式。

我们使用设计模式的原因之一是它们是默认编程的——所以如果用户将其转变为一种自己所理解的模式，那么他们就可以更容易地接受和学习新的东西。

“如果用户能够将其转变为一种他们自己所理解的模式，那么用户将可以更轻松地学习新的东西。”

席克定律（Hick’s Law）

与格式塔法则一样，席克定律是当下最流行的定律之一。

席克定律的理解和实践都很简单。它描述了一个人作出决定所需的时间取决于他或她可以选择的选项。如果选项的数量增加，那么做出决定的时间也会对应增加。

其中，列表就是席克定律适用于用户体验设计的一个非常好的例子：

席克定律范例

接近律

接近律是格式塔中组织法则的一部分，它指出彼此接近或邻近的物体倾向于被组合在一起。简单地说，我们的大脑很容易地将彼此接近的物体联系起来，但对于那些相距很远的物体就不行。 这种聚类发生是因为人类有倾向组织和组合事物的天性。

“接近律表明，彼此接近或相近的物体往往被组合在一起。”

在上面的例子中，一共有72个圆。根据它们之间的距离，我们下意识地将它们分了组。很明显，我们将图像左侧的36个圆看成一组;图像右侧则有三组，分别有12个圆。

我相信这个例子清楚地表明了一个道理。在设计UI时，我们必须将一些元素组合在一起。其中，选择哪些元素进行组合显得尤为重要，需要反复斟酌，因为用户潜意识认为组合的元素一定是相互关联的。

END

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