3·15晚报在行动丨夜市销售“美瞳”，屡禁不止
“美瞳”是装饰性彩色平光隐形眼镜，对于许多爱美的女士来说，拥有一双美丽动人的眼睛，会使得颜值瞬间提升一大截。随着人们购买需求的增多，“美瞳”市场出现了许多让人操心的、未经注册的三无产品。这些产品，带着“美丽”的面具，却无形中包藏着“祸心”。记者走访发现，在食药监部门的引导规范下，我市“美瞳”市场较前几年规范了不少，但夜市、地摊卖“美瞳”的情况依旧屡禁不止。
忧：夜市售卖“美瞳”难叫停
“为了规范‘美瞳’市场，严厉打击违法售卖行为，我们联合各县区食药监局不定期地开展美瞳专项检查，最近的一次是在今年的1月25日，当晚对永昌路夜市售卖美瞳的2家摊点进行了取缔，现场查获不合格‘美瞳’529支。”在今年的3·15晚报维权热线接听环节，市食药监局相关负责人介绍说。
但受夜市摊点流动性强，人流量大等影响，往往是执法人员前脚走，商贩后脚又来。连日来记者分两次对永昌路夜市、皋兰路夜市走访发现，依旧有商贩在售卖“美瞳”。
“有朋友在韩国留学，那边一有新产品、新颜色就会第一时间给我发货。”永昌路夜市一售卖美瞳的摊点老板说。除了宣称有朋友在韩国外，老板对自己售卖的产品“信心满满”。“你放心买，我常年在这卖，有问题你随时拿回来。”记者注意到该摊点售卖的“美瞳”除了有“韩国货”外，还有瓶身（盒身）印有日文、英文的各色“美瞳”。皋兰路夜市的美瞳摊点相比永昌路夜市的“进口货”则是清一色的“国产”。“我都卖了四五年美瞳了，质量过关。”摊主告诉记者。
购买“美瞳”切勿贪图小便宜
记者从市内几家专业眼科医院了解到，随着佩戴装饰性彩色平光隐形眼镜的人逐年增多，眼部出现各种不同程度疾病的人数也直线上升。有不少人因为选购了非正规产品，加之在眼镜佩戴过程中的不科学做法，出现了种种问题。从常见的病例来看，由于劣质美瞳产品往往不透氧不透气，因而容易导致角膜水肿缺氧，甚至诱发角膜炎。
市食药监局相关负责人表示，彩色隐形眼镜类产品属于医疗器械产品中风险级别最高、监管最严格的三类医疗器械。千万不要贪图价格便宜，从非正规商家或者微店购买未经注册的产品。网店的进货渠道难保障，产品质量也无法保证。一旦出了问题维权也比较难。如需佩戴装饰性彩色平光隐形眼镜，一定要到具备资质的正规经营企业购买。
市12315中心发布2017年度投诉分析
3月11日，兰州市工商局12315消费者投诉举报调处指挥中心发布了2017年度投诉分析报告，2017年度该中心共接到省工商局12315指挥中心分派和自行受理录入的案件共16205件，与去年同期相比增加8421件，增加52%。其中受理消费者咨询486件，占3%；投诉12083件，占74%；举报2078件，占13%；建议1555件，占10%；表扬3件。2017年全年共办结投诉、举报案件13625件，办结率96%。为消费者挽回经济损失1721.71万元。2017年全年共受理消费者各类投诉12083件，占74%。比去年同期增加7069件，投诉量增长59%。其中受理商品消费投诉5645件，占投诉量的47%；受理服务消费投诉6437件，占投诉量的53%。
汽车及零部件类商品投诉共1259件，占投诉量的22%。主要涉及合同、质量和售后服务。由于汽车及汽车零配件出问题后检测困难，所以售后服务类投诉维权和处理较困难。另外汽车检测难、维修难，随意变更赠品内容或加价提车，不按合同约定时间提供汽车或有意拖延交车时间，找借口拒退定金等问题成为汽车消费纠纷热点。主要涉及到的问题有，一是购买过程中存在的问题，包括合同中存在不合理格式条款，部分商家扣留车辆合格证等；二是销售过程中存在的问题，包括强制消费行为，如强制搭售保险、挂牌、装修等服务；三是部分经销商存在销售欺诈行为，包括把旧车当做新车卖，偷换新车零件等；四是使用过程中存在的问题，包括汽车质量问题，召回问题；五是售后过程中的问题，包括售后服务不规范、价格不透明、配件只换不修及过度保养等问题。
在商品类投诉的前五名中，除了汽车及零部件类问题外，其他依次为，购买商品房类投诉共567件，占投诉量的10%。服装、鞋帽类投诉共486件，占投诉量的9%。家居用品类投诉共471件，占投诉量的8%。
车辆出租服务类投诉共2047件，占投诉量的32%。主要涉及合同问题，据了解，从去年7月份开始，酷骑单车在资金方面就出现了问题，当时酷骑公司发表声明，称原因是酷骑APP上线了一批新功能，由于时间短，功能更新频繁，系统出现不稳定，导致部分用户退押金迟缓。8月以来，酷骑单车押金无法退还问题被多家媒体曝光，9月开始我市酷骑单车押金不退的投诉量集中增加。
在服务类投诉的前五名中，除了车辆出租服务问题突出外，其他依次为，餐饮、住宿服务类投诉564件。交通运输服务类投诉共316件。房屋装修装饰服务类投诉共277件。中介服务类投诉共236件。
来源：兰州晚报 记者 杜志超 袁文波
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