春节期间，新冠肺炎疫情迅速蔓延，举国上下共同抗击疫情。由于疫情严重，以线下拍卖为主的拍卖业务也受到了严重影响。为全面了解疫情给拍卖行业带来的影响，客观评估疫情的冲击，探讨可采取的措施，中国拍卖行业协会于2月10日向行业发出《关于开展拍卖企业疫情影响情况调研的通知》，截至2月17日共计收到问卷838份，以下为对调研反馈内容的整理。
● 调研企业特征 ●
本次调研对象中，资产类、综合类拍卖企业（按业务占比50%以上的类型来划分）占比较大，达到81.74%，同时包括机动车（6.21%）、艺术品（3.46%）、网络拍卖平台（4.18%）、农产品（0.36%）等不同类型拍卖企业；调研企业注册地涵盖了除西藏、海南、新疆、贵州外的大陆各省、区、市。
本次调研中，47.86%受访企业表示已经或将在20日前复工；21%计划在2月21-29日期间复工；其余表示计划在3月及以后复工。未复工的原因，主要是担心疫情扩散（69.33%）以及地方政府要求（38.66%）；部分企业还存在因员工无法按时返岗（18.14%）和企业防护准备不足（14.44%）而不能复工的情况。值得关注的是，尽管拍卖企业复工意愿强烈，但有效复工不足，复工后实现有效运转还需时日。开放性问题的回答也显示，目前企业复工多为网上办公或值班办公，并未完全进入正常经营状态。调研对象普遍估计，疫情基本结束后1-3个月企业经营才能基本恢复。突如其来的新冠肺炎疫情让以线下拍卖方式为主的拍卖行业受到较大影响。调研显示，受疫情影响，60.26%的企业不同程度存在暂缓拍卖的情况。其中，目前被迫暂缓1-2场的企业为41.17%；暂缓3-5场的为14.68%；暂缓5场以上的为4.42%。同时，分类抽样分析还显示，机动车拍卖及电子商务类拍卖企业暂缓的拍卖场次普遍较多，一般为3-5场。根据调研情况估计，受疫情影响，1月下旬以来全国范围内被迫暂缓的拍卖活动不少于2000场。同时，影响正溢出至上下游相关行业。目前看，受疫情影响，2020年艺术品拍卖春拍季延迟1-2个月已成定局。这对正受困于增值税开票政策的艺术品拍卖企业无疑是“雪上加霜”，对上下游的图录印刷、酒店、物流、会展等行业预计也将造成不同程度的影响。调研结果显示，受疫情影响拍卖企业损失明显，经营预期普遍不乐观。受疫情影响，有41.05%的企业预估推迟复工的损失情况（占去年1季度营业收入的比重）在10-30%之间；9.55%预估损失在30-50%之间；9.19%认为损失在50%以上。三项合计达到59.79%。造成损失的原因列举最多的三项为员工成本（77.57%）、业务延迟增加成本（61.46%）、空置房租成本（58.11%）。调研还显示，48.57%的企业预计疫情对上半年营收的影响（占去年同期比重）为10%-30%；27.45%的企业预计有30%-50%的影响；6.8%的企业认为在50%-80%之间；3.7%的企业认为影响超过80%。四项合计，受到负面影响的企业达86.52%。同时，值得注意的是，从问卷抽样看，同一企业经营者对上半年营收下降比例的判断普遍大于1季度，说明企业经营者对疫情过后的业务恢复并不乐观。企业认为当前主要挑战是营业收入减少（81.86%）、业务预期减少（68.5%）、运营成本高企（53.34%）、租金税费压力（43.68%）。从以上调研反映的情况综合，当前拍卖行业在这轮疫情中受到的冲击主要体现在：（1）计划中的拍卖会暂缓或取消，造成营收减少；（2）企业复工及实际运营状况不理想造成业务“空窗”；（3）拍品征集、标的展示招商、异地业务等全面受限，影响节后业务推进和市场开拓（4）疫情防控成本、人员成本、租金税费等对企业经营造成较大压力。本次调研中，44.63%企业预计疫情解除1-3个月能恢复正常经营；预计1个月内能恢复正常经营的企业占39.02%，两者合计，在3个月内预计能恢复正常经营的企业总共占比达到83.65%。针对疫情解除后的困难，企业经营者最担心的是拍卖市场萎缩（占比71.72%）、客户流失（占比14.68%）。从当前行业所处的大环境看，整个经济社会的不确定性较大，企业的客户经营、市场需求、经营资源都处于 “停滞到恢复”的状态，各种管理、运营、服务、市场、人员、资金等问题层出不穷，多数企业经营管理重点不得不放在应对各种应急状态，努力维系企业稳定生存和经营的平衡。因此，结合调研企业反馈的情况看，从疫情爆发起，拍卖企业的恢复期或将持续半年左右的时间。在这半年中，市场逐步恢复，企业营业收入会出现不同程度下滑，相对成本不断上升，部分企业甚至会出现持续性亏损，现金流风险增加。调研显示，针对疫情带来的困难，企业最迫切希望获得的政策支持是阶段性减免税收（70.53%）、提供岗位、水电、房租补贴（53.82%）、阶段性降低社保费用（50.95%），以及允许在保障安全前提下开展现场拍卖（43.79%）。（二）建议监管部门简化网络拍卖在标的审核程序，调整标的现场展示、公告时间等方面的要求，以适应网络拍卖“短平快”的特点，支持企业通过开展网络拍卖活动对冲疫情管控的业务损失。（三）建议将国有资产、公共资源业务纳入公平竞争投标，切实扩大拍卖市场空间；（四）建议加强对网络拍卖主体资格的监管，保障市场公平竞争；（五）希望国有土地使用权拍卖允许拍卖师主持，减少企业人员成本；（六）建议政府鼓励上下游行业正常经营，尽早实现业务正常化。
为减少损失，72.79%的企业表示计划“远程办公或尽量线上经营”，8.35%表示将考虑“降薪或裁员”，另有14.5%还没有具体的措施。总的看来，采取网络拍卖来对冲经营损失已是业界的普遍共识，而由此对线上拍卖活动带来的推进及观念上的改变则更值得重视。除此之外，接受调研的企业还采取了一些值得借鉴的措施，包括：（一）企业疫情防控方面，制定针对性管理办法。采取网上办公，弹性上班、轮流工作制等工作方式，做好员工安抚工作，引导员工科学防控疫情，普及相关知识，坚持定期给单位公共设施场所消毒。（二）在业务方面，采用电话、网络方式联络客户，根据委托人的要求调整工作方向，尽量采用网络拍卖。调整工作安排，用好疫情期间的时间，对潜在项目先期拟订计划方案，实现疫情缓解后的无缝对接。积极参与项目投标活动，做好前期准备，努力拓展业务。（三）在企业管理方面，加强企业开源节流，强化内功。提高员工素质，组织员工在网上学习拍卖专业知识，加强网络培训。
根据对开放性问题的整理，被调研企业负责人普遍认为当前及疫情解除后，拍卖行业需要马上解决的问题包括：（一）提振行业信心。提高企业凝聚力和从业人员的自信；（二）加快网络拍卖的发展。进一步提高网络拍卖的应用率，利用人工智能、物联网应用和拍卖无缝对接：（三）加强客户联系。提供更优质的服务，防止客户的流失。（四）加快业务调整。努力开拓创新型业务，加快企业转型升级。综合调研反映的情况，疫情影响，当前拍卖行业呈现如下特点：第一，企业复工意愿普遍比较强烈，但有效运营水平仍待提高；第二，受疫情影响暂缓拍卖场次不少于2000场，企业损失明显；第三，市场预期信心不足，预计经营恢复至正常状态需要半年左右时间。面对突发疫情，协会认为，拍卖企业应做好持久准备，同时根据各地情况及企业经营的实际情况，及时制定抗风险的经营对策。结合专家意见，有如下建议：（一）确保资金链安全。在确保资金回收、科学有序规划使用的基础上，利用近期政府的支持政策，争取金融信贷支持；用好社保、税收和房租减免、缓交等方面的政策，减少企业当前现金支出。（二）关注市场开拓。在应对市场风险的同时，重点关注市场变动带来的资产处置机会，利用疫情期间做好前期筹划和客户沟通工作，找出突破口，快速进入。（三）提高技术水平。积极开展网络拍卖，对冲业务损失；创新用好新媒体技术手段，解决标的征集、现场看样、业务营销等方面的实际问题。（四）增强企业凝聚力。大力宣传企业积极参与抗击疫情行动和有突出事迹的员工，加强员工共赢共享思维和对企业向心力与自豪感；练内功，储备经营实力，加强技术与服务培训，提升员工的经营管理水平和服务水平。（五）降低成本。降低人力成本，重点优化员工岗位分配、优化业务流程，提高员工工作效率，降低人员成本；降低运营成本，包括房租、仓储等固定成本及业务变动成本，盘活资源；降低管理成本，尽量减少对与经营收入无关的管理成本的支持，降低管理成本。（六）降低法律风险。开展企业法律风险评估，重点梳理合同履约风险、劳动风险，制定法律风险对策。