Insight | 聚焦中国出境游客消费行为，这些趋势值得品牌方关注

随着生活水平和消费观念的升级，中国的出境游游客逐年增多，无论从人数还是从消费来看，很多旅游目的地的中国游客均已超越其他国家及地区的游客，成为该目的地的主要客群。与此同时，越来越多的旅游目的地和品牌希望通过各种营销方式吸引更多中国游客，理解中国游客境外行为因而成为大家关注的焦点。根据权威机构的报告及ASAP+与旅游行业的长期合作经历，我们认为中国出境游客的消费已呈现出以下几个趋势：

追求品质，购买力强劲

从消费构成来看，中国游客境外旅游的相当一部分预算被用于交通、住宿、餐饮。做购买决定时，“品质”成为优先考虑因素，并且大多数人都倾向于通过官方渠道进行购买和预定。此外，中国游客购物支出占境外旅行花费的平均比例达25%，远高于其它国家出境旅客购物花费的15%占比。这一群体在境外展现出极强的购买力，其中以免税店和奢侈品店购物尤为突出，为目的地的高端零售行业带来了丰厚营收。

移动支付逐渐成为主流

继占领了国内绝大多数消费场景后，支付宝已经走向世界并且先后与众多百货公司、便利店、酒店等国际品牌达成合作，为消费者提供支付宝付款、退税等一系列便利的选择，此外还有依托终端优势的Apple Pay，以及正加紧布局海外市场的微信支付。

对中国境外游客而言，商家可提供的支付方式已经成为和商品折扣同样重要的影响购买决定的因素。尼尔森与支付宝联合发布的报告指出，近两年的中国游客境外移动支付使用率有明显提升：有65%的中国游客表示在境外消费会使用移动支付，在针对其它国家游客的调查中，这一比例仅为11%。与传统支付方式相比，移动支付显然更为高效便捷；并且考虑到支付宝和微信庞大的用户群体，基于这两大平台的移动支付也将成为中国游客境外消费时的首选。

重视个性化旅游体验

资料显示，选择境外自助及半自助式旅行的中国游客比例正逐年升高，对这类旅行方式的偏好在年轻职场人中表现得更加明显。同时，定制化的高端出游方式开始备受青睐，根据个人需求和兴趣制定境外旅行和消费计划的意识越来越强烈。这一趋势所指向的，是中国游客对个性化及深度旅游体验的需求增长。当常规的行程、景点、甚至服务不再有十足吸引力，那些突出差异化、带来独特体验感的高端产品将越来越受欢迎。

显然，接入移动支付、提升官方平台的功能性和便捷性、推出更多定制化服务、强调品质和高端体验等具体策略已经成为吸引中国游客境外消费的必要举措。事实上，对任何重视这一市场的海外目的地和相关国际品牌而言，中国游客境外消费需求及行为偏好洞察都应当成为制定商业决策和营销战略时的重要考量。

SOURCES: 

Nilsen x Alipay - Outbound Chinese Tourism and Consumption Trends

LinkedIn - 中国职场人出行消费洞察报告

图片来源：Pinterest

ASAP+是一个全新模式的数字化营销方案解决集团，以创新型解决方案、沉浸式场景交互、多维度行业洞察、以及智能化数字革新引领营销变革。集团通过基于数字平台的全方位服务，帮助国际品牌有效建立起与中国消费者间的沟通桥梁，实现数字生态的构建和商业价值的提升。

● 相关阅读 ●