罗湖法院：打造效率更高、口碑更好的现代化诉讼服务中心
罗湖法院
罗湖法院诉讼服务示范窗口创建工作，秉承“司法惠民便民利民”的宗旨，牢固树立“大立案、大服务、大调解”理念，竭尽所能为人民群众提供优质高效便捷的诉讼服务，增强人民群众司法获得感。
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一、构建一站式、立体化、
综合性诉讼服务中心
我院诉讼服务中心启用于2013年，建筑面积达1200平方米，设置了安全检查、信访接待、导诉咨询、立案服务窗口、扫描服务、诉前保全、诉调对接、自助便民服务、法律服务、速裁审判庭以及文化服务等十一大服务专区。
导诉台
诉调对接中心
引入“法律志愿者服务U站”，由志愿者与人民调解员参与导诉，提高导诉专业性。
法律志愿者服务U站
为律师开设专门通道，设置“律师工作室”，满足律师的履职需求。
律师工作室
成立专门的诉前保全团队，负责诉前财产保全案件的受理、审查、裁定和执行，及时维护当事人权益。制定院领导接访日和庭长接访日工作制度，充分发挥诉讼服务中心信访源头化解功能。
设置速裁法庭，通过速裁程序快速审结大量案情简单的案件，提升办案效率。设置文化功能服务区—“法律文化书院”，当事人可以在这里舒缓心情，感受浓厚的法治文化。积极打造法治论坛，传递社会主义法治理念。
速裁法庭
另外，服务周到贴心，为当事人提供自助查询机和自助立案服务，配备饮料贩卖机、共享雨伞、无线网络、充电设备以及第三方自助复印机和萌萌的智能法律助手“小法“；提供线上线下立案服务，窗口立案不限号。
自助服务室
（智能法律助手“小法”）
整个诉讼服务中心大厅宽敞明亮，布局合理清晰，办事流程简洁流畅，功能齐全，真正具备了“一站式、立体化、综合性”的诉讼服务功能。
诉讼服务大厅
二、信息化建设
助力“互联网+”诉讼服务
线上线下功能“同质化”。利用“两微一网”打造“掌上法院”，确保线上线下功能同步。
实现当事人微信缴纳诉讼费。当事人可通过我院微信平台完成诉讼费缴纳手续，免去银行排队缴费带来的不便。
搭建远程诉调对接平台。实现在线司法审查确认，在线处理道交纠纷，理顺诉调对接机制，降低诉讼成本。
案件扫描随案同步形成电子卷宗。诉讼服务中心设有案件材料扫描中心，案件材料一经扫描，法官即可查看电子卷宗，并可通过电子卷宗系统查看类案、法律法规，完成裁判文书制作。
启动全流程无纸化办案试点。从8月份起，我院速裁庭所有新收案件不再接受纸质卷宗，从立案到归档各个环节均实现网上办理，电子卷宗随案同步生成流转，办案过程全程留痕，极大提高了案件办理的安全性和便捷性。
三、深化多元化纠纷解决机制
形成多元协作服务格局
调解组织合力解决社会矛盾纠纷：
建立诉讼服务法律智库，供当事人自主选择调解员。
开辟诉调对接中心，特别聘请调解员进驻诉讼中心，合力解决民商事矛盾。
引进深圳遗嘱库，及时对遗嘱效力进行确认。
心理咨询师巧用沙盘游戏。为当事人提供全流程调解、心理疏导及心理干预，向法院出具当事人相关心理评估报告。
律师参与化解涉诉信访工作。在信访窗口设立律师工作室，由值班律师协助解决涉诉信访纠纷。
实现刑事案件律师辩护全覆盖。为刑事案件被告提供优质高效的法律援助，充分保障被告人合法权利。
与公安、政法委等部门建立维稳安保联动机制。与区公安局开展合作，协调由辖区派出所派警力长驻法院警务室，维护立案大厅及信访室的工作秩序。
今后，我院将继续全力打造“标准化、人性化、 规范化、网络化”的现代化诉讼服务中心，为人民群众提供更好的司法服务。