滴滴创始人程维、总裁柳青联名致歉！顺风车业务无限期下线

8月24日，浙江温州乐清发生女乘客乘坐滴滴顺风车途中被害恶性事件，引发广泛关注。

27日，乐清市人民检察院对“女孩滴滴顺风车遇害案”犯罪嫌疑人钟元，以涉嫌抢劫罪、强奸罪、故意杀人罪依法批准逮捕。

28日，滴滴创始人和总裁道歉：无限期下线顺风车，重心将从增长转向安全。

滴滴创始人程维、总裁柳青联名致歉

28日下午，滴滴再次发布道歉声明。滴滴称，顺风车业务模式重新评估，将与公安部门深入共建用户安全保护机制，在安全保护措施没有获得用户认可之前，无限期下线。

郑重道歉

过去几天，我们的内心再一次陷入了无比的沉痛和煎熬。仅仅三个多月，在平台进行安全整改的过程中，悲剧再一次发生，作为公司的创始人和总裁，我们非常悲痛和自责。尽管在逝去的生命面前，一切的言语都苍白无力，我们还是要郑重地向受害者，向受害者家属，向所有人道歉。对不起，我们辜负了大家。

六年前出发的时候，我们坚定地认为可以用科技的力量让出行更美好，但经历的悲剧让我们意识到自己是缺乏敬畏之心的。因为我们的无知自大，造成了无法挽回的伤害。我们知道，归根结底是我们的好胜心盖过了初心。在短短几年里，我们靠着激进的业务策略和资本的力量一路狂奔，来证明自己。但是今天，在逝去的生命面前，这一切虚名都失去了意义。很多同事开始动摇，怀疑自己是否真的在做正确的事，全公司开始深刻检视甚至质疑我们的价值观是不是正确的。大家陷入了自我审视、自我怀疑、自我否定的情绪中。

在这悲伤的时刻，我们唯一能做的，就是带领团队去面对痛苦，承担责任，争分夺秒尽所有的努力去解决问题，让初心回归，用这种方式表达一份哀思。 

过去的几天时间里，团队反复梳理了案件的每个细节，并且深刻反思了背后的原因和管理问题，将在以下方面落实行动：

1.滴滴不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度，而是以安全作为核心的考核指标，组织和资源全力向安全和客服体系倾斜； 

2. 安全产品整体功能升级，优化紧急求助、行程分享等功能。对于人身安全的客服投诉问题，我们会采取三方连线拨打110的方式，确保第一时间将相关信息给到警方； 

3. 顺风车业务模式重新评估，在安全保护措施没有获得用户认可之前，无限期下线；

4. 与公安部门深入共建用户安全保护机制，高效响应各地公安部门的依法调证需求，并且启动测试已开发完成的警方自助查询系统。

虽然安全工作永无止境，虽然我们很难完全杜绝别有用心的人利用平台做出不法之事，但我们会尽最大的努力，去守护平台上的乘客和司机，让网约车行业的犯罪率持续降低，配合警方将所有犯罪分子绳之以法。恳请社会各界对我们进行监督和批评，时刻鞭策我们。 

在逝去的生命面前，我们没有任何借口，再次向所有人郑重道歉。 

程维  柳青

2018年8月28日

多地交管部门约谈网约车平台

滴滴顺风车事件，再次引爆人们对滴滴问题的愤怒、谴责，也有更多的反思。到目前，已有北京、天津、重庆、广州等多个城市的交通运输、公安等监管部门，约谈包括滴滴在内的多家网约车平台在当地的分公司。约谈的内容主要涉及乘客安全保障，平台运营资质、管理责任，司机安全管理、背景核查等内容。 

深圳

深圳市相关部门在约谈中明确指出，如果滴滴公司仍旧不尽快整改或整改不到位，将采取包括但不限于对平台的联合惩戒、撤销经营许可证、app下架、停止互联网服务、停止联网或停机整顿等措施。

重庆

重庆市运管局向滴滴重庆分公司提出11项要求，包括要尽快把滴滴平台重庆范围内的车辆和驾驶人员的真实数据接入政府监管平台，“已下线的顺风车业务，整改后必须符合该规定，否则重庆顺风车业务不准上线。” 

贵阳

贵阳市运管局在约谈当地滴滴、首汽、神州、神马等网约车平台分公司时，要求尽快落实车载“一键报警”的装置。同时严查司机人证情况，不得再新接入未经许可的车辆和人员，滴滴平台必须停止接入不是“贵A”牌照的车辆，并加快清退已接入的不合规车辆和人员。

武汉

武汉市交委、公安局在联合约谈滴滴出行等9家网约车平台时要求，对接入平台的车辆和驾驶人员信息进行全面清理和整改，并作出整改承诺。加强对驾驶员的教育管理，滴滴平台公司要积极配合公安部门，对“武汉滴滴官方群”和聊天记录展开调查。

东莞

东莞交运局要求滴滴公司把乘客安全放在首位，实时、全量、真实地接入全国网约车监管信息交互平台，并确保数据质量。

上海

上海正在制订新规，对频繁违规的网约车平台将提请国家相关部委，采取下架app、关闭服务器等处置措施。

浙江近半地市尚未批准滴滴运营许可证

记者日前从浙江运管部门获知，滴滴平台在浙江的多个地市还未获得网约车经营许可。

按照我国对网约车的相关规定，网约车的经营许可由各城市的道路运输管理部门审核。至2017年初，浙江11个地市的网约车细则已全部出台，但滴滴平台并非在浙江所有城市都取得了落地许可证。

浙江运管方面的消息指出，目前，滴滴平台仍未在湖州、嘉兴、衢州、丽水和台州5个地市办理《网络预约出租汽车经营许可证》，也就是说在这五地市，滴滴平台经营的是非法营运的黑车。

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来源：央视新闻、经济之声、浙江日报

本期编辑：魏文欣